НИЛА СПРИНГ - КРАЙНЕ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
НИЛА СПРИНГ - КРАЙНЕ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
ФИРМА ПЕРЕСТАЛА ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ, ВООБЩЕ НЕ ПРИВОЗЯТВОДУ, ГОВОРЯТ, ЧТО МАШИНА СЛОМАЛАСЬ,
ОПЕРАТОРЫ ВРУТ.
Eden Springs — отзывы
Уровень доверия:
хороший
143 отзыва
Крайне плохое обслуживание.
Доставка осуществляется в лучшем случае через 4-5 рабочих дней с момента заказа. Конкретно в моем случае, я оформлял доставку 2 раза, но никто не приезжал и не перезванивал. После того, когда я позвонил в третий раз и попросил прислать мне смс с подтверждением заказа и уточнил дату привоза, мне сказали "ожидайте в четверг" (заказ я делал в пятницу) после услышанной фразы, я попросил расторгнуть договор.
Прямая цитата - "Ок, хорошо, вам перезвонит менеджер СЕГОДНЯ"
Менеджер по классике, перезвонил на следующий день (спасибо, что перезвонил как говорится). Я в деталях объяснил ситуацию, абсолютно спокойно, что бы помочь их бизнесу стать лучше. Менеджер мне отвечал "наша вода самая лучшая", к слову по цене бутыли воды от neela Springs, я заказал горную воду, чуть меньшим объемом, с сертификатами соответствия и в отличии от данной "карточки" с честными отзывами, в которых также люди сталкиваются с проблемами доставки и т.д. К слову компания с водой вообще не хуже и с всевозможными сертификатами соответствия (я отношусь к воде довольно трепетно, поэтому изучаю детально) привезла доставку день в день.
Финально, что стало последней каплей и побудило меня оставить отзыв: после того, как я всё объяснил менеджеру, срок доставки воды всё так же мог быть в четверг, но забор бутылей, которые хранить неудобно, поскольку уже привезли другие, они могут забрать только 15 января, хотя и это, по моим ожиданиям, не гарантировано.
Обратите внимание на то, как компания отправляет сканы договоров, и вы поймёте многое о её бизнес-процессах. Скан прикладываю.
Не рекомендую данную шаражку ни для работы, ни для заказа продукции
Уволить «начальников» гаража и механиков по выпуску, свою работу не знают и не выполняют то что должны! А/м мертвые, если вы и пойдете на эту РАБоту «водителем-экспедитор-грузчик-механик-касир», то будьте готовы что вас посадят за руль шушлайки, по которой плачет утилизация. Каждый день будет лотерея - доедете ли вы до базы… Если указать механику по выпуску на пресмертное состояние а/м, услышите в ответ «поставь её в стойло и возьми другую машину». И будет она стоять и ждать новобранца, который придет получит ее в пользование, затем она сломается на маршруте и механик скажет, что это его вина и расчехляй карман.
Работа с клиентами никакая, обратной связи нет вообще. Звонишь клиенту подтвердить доставку, в ответ естественно недовольный голос «сколько раз говорить, я там уже не работаю», «мы переехали с этого адреса», «я же просила перенести доставку на другой день» «так мне уже воду доставили», и приходится выслушивать какой ты недалекий, хотя вина не водителя.
Аппаратура постоянно тормозит или вообще не работает, не принимает оплату картой и стоишь краснеешь перед клиентом. Девиз этой конторы: надейся только на себя
ужасный сервис
Ужасный сервис в этой компании!
1- операторы вообще не берут трубку, не дозвониться никак!!!!!
2- некомпетентные водители работают, даже не сообщают об отмене заказа клиентам и не дозваниваются
3- сменился ген. дир, но это ничего не меняет, также бардак остался
Отвратительный сервис
Отвратительное отношение к клиентам. Отменяют доставку без предупреждения. Дозвониться туда невозможно.
Никому не рекомендую.
ужасная компания
Ужасная компания. Я заказываю воду и мне ее привозят в четверг. Иногда мне приходится несколько дней быть без воды и ждать ЧЕТВЕРГА, потому что доставка только в этот день. 16.02 мне не привезли воду, якобы не дозвонился водитель, сказали привезут 24.02 до 15:00. Я опять была неделю без воды и вот наступило 24.02 15:00 воду не привезли, позвонили и сказали, что привезут в след.четверг, т.е опять неделю без воды. Хуже компании я не встречала! Не рекомендую никому!!!!
Вопросы к Eden Springs без ответа
Качество воды давно под сомнением. Вопрос о качестве воды от 08.12.22 остался без ответа. Бутыли бывает протекают. Раньше такого не было!!! Если качество воды нарушают плохо промытые бутыли, то надо переходить вам на только новые бутыли. Стоимость одной бутыли вашей воды, думаю позволяет применять только новые бутыли. Ну а если качество воды у вас плохое, то увы... Могу на данный момент похвалить лишь доставку, конкретно водителя Булкина Романа. Всегда доставка без задержек, вежливый и уважительный молодой человек!
12 бутылок все с резким запахом и вкусом химии !
Лет 10 покупали
Сегодня привезли что-то невероятное
Хотели толи отравить толи что
Что-то явно делали с бутылками / чем обрабатывали / и потом забыли промыть !
Все 12 бутылок таких !
Даже разбираться не станем / все выкинули / больше никогда не закажем !
Надеюсь вы заболеете чем то страшным !
Вообще охренели !!!
Понты вместо сервиса
Являлся постоянным клиентом более 6 лет. Наплевательское отношение к клиентам с каждым годом усугубляется. Принял решение сменить компанию как и многие мои знакомые и мои друзья. Отдел доставки рулит компанией. А отдел качества уже несколько лет на всю критику отсылает один и тот же текст. Позорище...
Уже 6 раз привозят воду в битых бутылях
Являюсь клиентом несколько лет ( код 671001), всё было нормально,доставляют по 4 бутыли, но в последний год мне уже 6 раз привозят дырявую убитую бутыль,Это что? такой маркетенговый ход? что б чаще заказывали? или проверка качества уже на нуле?Оставила бутыли в коридоре и уехала на работу,приезжаю, из 4 бутылей одна пустая и пол весь мокрый а паркет почернел...это просто вредительство какое то ...думаю стоит всё запротоколировать и в суд подавать на возмещение ремонта.Парочка таких исков может приведет в чувство фирму?
Недавно просмотренные
Eden Springs
3 колор ТВ
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
АльфаСтрахование
Зацепил автомобиль при развороте во дворе. Полис Каско в этот раз выручил сильно. Заявку отправил дистанционно, в приложении, через час уже было готово направле...
Альфа-Банк
В июле закинул свободные деньги на вклад, чтобы инфляция не съела. Выбрал ставку на полгода, условия прочитал, ничего сверхъестественного. Понравилось, что можн...
ФНКЦ ФМБА России
Лекарств у меня было уже столько, что сама начала путаться в назначениях. Зейналова А.М. внимательно все разобрала, убрала лишнее и помогла привести схему лечен...
Капсулы для похудения- Бунси
Начал принимать их около месяца назад, сочетая с умеренной физической активностью и правильным питанием. Уже через две недели я заметил, что стал меньше чувств...
Мебель ТриЯ
Выбрал ТриЯ из‑за того, что у них на сайте нормальные реальные фото, а не только красивые рендеры. Заказывал кухонный гарнитур для съемной квартиры, нужна была ...
Roullet коньяк XO Cadet
Всегда считал коньяк напитком для души. Особенно приятно распивать в осенне-зимний период, когда на улице прохладно, а ты сидишь дома, ни о чем не думаешь и про...
EasyCode - Онлайн школа программирования для детей
Я долго думала, как заинтересовать сына чем-то полезным, кроме бесконечных игр. Курс в EasyCode стал отличным решением. Уже через пару занятий он с упоением соз...