Очень удобно, что есть возможность заказать воду через сайт в личном кабинете. Есть и мобильное приложение. Заказывали в компании бутыли как малой тары, так и объемом 18.9 литров. Воспользовались услугой аренды кулера. И по цене нас устраивает. Рекомендуем.
Отвратительное отношение к клиенту. Доставка была заказана с 9 до 15 ч. Не привезли, позвонили в 16-30, пообещали соединить с водителем или перезвонить, когда привезут воду. Уже 19ч, звонка нет, трубку не берут.
Вода стала плохая, привозят в грязных бутылях и нет сверху пакетов ,хамское отношение операторов , вода невкусная не советуем покупать не рекомендуем
Работаем с компанией достаточно давно.
Заказали воду в офис 04.04 (четверг) на 08.04 (понедельник).
Прислали смс с данными для пропуска. В понедельник никто не приехал и не отзвонился, во вторник никто не приехал и не отзвонился. В среду позвонила сама: "ой, тут видно, что бутылей не было пустых на складе". Ок, бутылей не было вплоть до моего звонка?
Почему не позвонить/написать и не предупредить, что доставка переносится? Почему доставку в итоге была в четверг вместо понедельника?? Если бутылей не было, а потом они появились - поставьте в очередь те компании, которые УЖЕ заказали доставку. Почему нужно звонить и напоминать о себе?
Приехали новые доставщики. От одного пахло перегаром так, что рядом стоять невозможно. "Встретьте нас у лифта, иначе мы прямо тут оставим воду" - это что вообще за разговоры?? Раньше работал один человек - сам справлялся и с поиском офиса, и с разгрузкой, и с въездом на территорию. Ничего сложного здесь нет! Почему я должна тратить своё время, чтобы встречать двух человек, которые не в состоянии пройти 60м по коридору??
Девочка-оператор сказала, что уточнить все эти вопросы можно по эл. почте. Писала два раза - ни ответа, ни привета. Прошла почти неделя.
Отвратительное отношение к клиентам. Есть повод задуматься о расторжении договора.
Уже как две недели у нас сломан кулер купленный в Нила спрингс меньше года назад! Ежедневно звоню в колл центр, где мне сообщают о том что оставили заявку и мне перезвонят! Две недели вся семья сидит без воды, а компании Нила спрингс безразлично! Номер клиента 783635!
Выбрали данную компанию ,так как верили в надежность и клиентоориентированность!! Был сделан заказ на доставку воды 15 февраля оплатили заказ ,все как полагается. Доставку обещали на 16 февраля, ждем. Отзвонился водитель 16 февраля, сломалась машина. Обещал привезти воду 19 февраля ( запись телефонного разговора есть!).Не приехал и не отзвонился 19 февраля. В технической поддержке ответили , что он " ...приезжал, но нет проезда через шлагбаум (всегда открыт), нет подъезда к дому(все дороги вычищены, если не доехал ?!Как узнал) . Прислали смс привезут 20.02.2024!!! После долгих разговоров с оператором, оказалось ,что у каждого своя версия и причины , из которых было понятно, что воды не будет НИКОГДА. Сделали возврат средств, предупредить забыли только!!!Уважаемые сотрудники, была нужна вода, в доме пожилой человек! Об этом говорили. И если есть у вас уважительные причины ,по которым доставка воды невозможна , извинитесь и предупредите клиента .Средства вернули, извинений нет. Вот и вся забота о людях! Благодарю коллектив ООО «Нила Спрингс» (Eden Springs) !
Долгие перебои с поставкой воды. Заказали 12 бутылок. Обещают на следующий день, но вечером приходит SMS, ваш заказ отменён, перезвоните завтра. И так каждый день. Не менеджер, никто из компании не звонит и не поясняют, что случилось. Сам должен перезвонить. Стали говорить, что нет водителей. А наёмные не хотят с ними работать. Что же это за компания такая, что с ней не хотят работать. Наша компания тоже расторгает с ними договор. Так как они не исполняют обязательства по ранее заключённым договорам. В итоги два офиса неделю сидят без воды.
Уже сбился со счета - какая сорванная доставка. Без объяснения причин и без предупреждения (один раз, оператор сообщил - сломалась машина).Второй год возят. Как переименовали себя (раньше была вода «Эдем»), начались проблемы. Тех поддержки нет в принципе..
На почту не писал, но оператор постоянно обещает что перезвонят. Ни разу не перезвонили..
НИЛА СПРИНГ - КРАЙНЕ ПЛОХОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
ФИРМА ПЕРЕСТАЛА ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ, ВООБЩЕ НЕ ПРИВОЗЯТВОДУ, ГОВОРЯТ, ЧТО МАШИНА СЛОМАЛАСЬ,
ОПЕРАТОРЫ ВРУТ.
Доставка осуществляется в лучшем случае через 4-5 рабочих дней с момента заказа. Конкретно в моем случае, я оформлял доставку 2 раза, но никто не приезжал и не перезванивал. После того, когда я позвонил в третий раз и попросил прислать мне смс с подтверждением заказа и уточнил дату привоза, мне сказали "ожидайте в четверг" (заказ я делал в пятницу) после услышанной фразы, я попросил расторгнуть договор.
Прямая цитата - "Ок, хорошо, вам перезвонит менеджер СЕГОДНЯ"
Менеджер по классике, перезвонил на следующий день (спасибо, что перезвонил как говорится). Я в деталях объяснил ситуацию, абсолютно спокойно, что бы помочь их бизнесу стать лучше. Менеджер мне отвечал "наша вода самая лучшая", к слову по цене бутыли воды от neela Springs, я заказал горную воду, чуть меньшим объемом, с сертификатами соответствия и в отличии от данной "карточки" с честными отзывами, в которых также люди сталкиваются с проблемами доставки и т.д. К слову компания с водой вообще не хуже и с всевозможными сертификатами соответствия (я отношусь к воде довольно трепетно, поэтому изучаю детально) привезла доставку день в день.
Финально, что стало последней каплей и побудило меня оставить отзыв: после того, как я всё объяснил менеджеру, срок доставки воды всё так же мог быть в четверг, но забор бутылей, которые хранить неудобно, поскольку уже привезли другие, они могут забрать только 15 января, хотя и это, по моим ожиданиям, не гарантировано.
Обратите внимание на то, как компания отправляет сканы договоров, и вы поймёте многое о её бизнес-процессах. Скан прикладываю.
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Последние отзывы
Интернет-магазин Podavitel
Отличный магазин с большим ассортиментом и адекватными ценами. Очень хорошие консультатны. Все расскажут по делу и дадут много советов.
Cybermart.de интернет-магазин
Покупка электрического молокоотсоса прошла успешно. Выбрали этот магазин, так как у них была самая адекватная цена на рынке. Опасались, что придет с вилкой для ...
Диваны BOSS / БОСС от ИП Батенев Александр Александрович
В прошлом году получил ключи от квартиры, наконец завершил ремонт и стал закупать мебель. Планировал квартиру сдавать, поэтому приобрел все самое необходимое вр...
ON-X казино
Играл с Апреля 2026 , ну днище полное, пополняю не только на 2.500 или даже 5.000 , и хоть бы по маленькой, хоть бы по большой ставке ни каких бонусов, на разны...
Интернет-магазин Garage 812
Часто беру здесь диски для PS5. Цены адекватные, доставка всегда вовремя. Радует, что магазин надежный и не подводит с наличием товара. Ставлю пять звезд!
Магазин "Мебель из России"
Заказывал в "мебель из России" письменный стол для кабинета и обеденный стол для кухни. На сайте нашёл отличные модели по приемлемым ценам. Менеджер оперативно ...
Деловые Линии
Занялись продажами мебели на озон по модели rFBS «Своя служба доставки». Что возить грузы будут Деловые линии было решено сразу, знаем эту компанию много лет и ...