Эрмитаж — отзывы

У нас частная экскурсия - не ходите с нами

2 января 2016 г., будучи в Питере, решили сходить в Эрмитаж. Билеты купили в Интернете, прошли беспрепятственно - не стояли ни одной минуты. Показали билет охраннику и прошли.
Но .. в процессе осмотра решили послушать экскурсовода, которая в зале где мы находились рассказывала об открытии после реставрационных работ Большой церкви в Эрмитаже. Увидев нас она произнесла: "С нами не ходите, я не для вас рассказываю. У нас частная экскурсия!" Сказать что мы были шокированы - не сказать ничего! Жаль, что я не посмотрела на бейдж экскурсовода чтобы запомнить имя "доброй" девушки! никогда ни в одном музее в России и за рубежом ни разу не слышали ни я, ни мои друзья и знакомые таких слов от экскурсоводов!
Господин Пиотровский, честное слово - нет больше желания идти в Эрмитаж...

Отвратительная организация продажи билетов и входа в музей!

Был ужсно организован вход в музей. Просим администрацию подойти более внимательно к организации продажи билетов и входу в музей.
Теперь более подробно. 05 января 2016 года решили посетить данный музей. Около 12 часов подошли к зимнему дворцу, и обалдели, очередь начиналась практически от боковой стены Эрмитажа со стороны дворцовой площади. Пройдя на территорию Зимнего дворца, мы увидели, что в музей идут три очереди. 1 для людей, которые купили билеты по Интернету и им должны эти билеты распечатать, 2-я очередь в две стороны к электронным автоматам для выдачи билетов, из 4-х автоматов с каждой стороны работало только по два.
Очередь в обе стороны составляла не менее 100 человек. 3-я очередь была для льготных категорий граждан, которые должны были приобрести билеты непосредственно в здании музея. На улице мороз минус 20 градусов, плюс ледяной ветер. Автоматы периодически зажевывали карты и заминали деньги, лично у нас, автомат торжественно забраковал 7 бумажек по 1000 рублей и измял их, пришлось расплачиваться картой. Простояв в очереди на покупку билета 2 часа, мы думали, что на этом наши мучения закончатся, но не тут то было. Купив билет, мы услышали, как милый голосок объявил, что мест в гардеробе нет и вход в музей на сегодня прекращен! При этом автоматы продолжали продавать билеты, в музей пускали группы иностранных туристов. На просьбу граждан пустить родителей с детьми, у которых уже есть билеты, один из сотрудников охраны, к сожалению, имени его не знаю, грузный дядя невысокого роста, ответил : "Мои дети дома сидят!Вот и вам нечего было сюда их тащить!"
Считаю подобное поведение просто недопустимым, вход в Эрмитаж стоит 600 рублей с человека, считаю, что за такие деньги, если учесть, что в день в период зимних каникул музей получает более 3 000 000 руб., он вполне может позволить себе организовать дополнительные гардеробные. Стоит также отметить, что выход туристов осуществляется там же, где и вход, что создает дополнительную давку. После того, как люди стали возмущаться и негодовать. В музей стали пропускать людей с билетами, но ограниченными партиями и куртки пришлось носить с собой.
Мы думали, что такое у них впервые, но расспросив местных жителей, узнали, что это повторяется из года в год. Администрация просто закрывает на это глаза.
Из плюсов стоит отметить, прекрасную работу экскурсоводов, только ради того, чтобы прикоснуться к истории стоит посетить Зимний дворец.

Обмен электронных билетов занял 2 часа. Кассы на улице, а на улице минус 20...

Подробнее, как это было.
Пришли к 12:00, работают 2 кассы, в каждую очередь примерно в 30 человек, заняли в обе, очень скоро поняли, что очередь не двигается. Пошла узнавать, оказалось завис компьютер, а без него никак. Кассиры, обе божьи одуванчики, перед ними 2 монитора и 2 клавиатуры, в один смотрят в очках, для другого очки снимают, в общем неторопливо и добросовестно работают. НО что делать с зависший системой не знают. А на улице тем временем МИНУС 20!!! Многие пришли с детьми. После того, как очередь устроила скандал и потребовала администратора, стали записывать вручную номера заказов и выдавать билеты. Быстрее получалось с теми, у кого были распечатки, те же, кто сохранил билет в телефонах была опять загвоздка. Ещё зачем-то проверяют паспорта, причем на всех посетителей, а это тоже дополнительное время.
После входа нас ждала очередь в гардероб, номерков свободных нет, нужно ловить уходящих из музея и сопровождать их до гардеробщиков. Некоторые гардеробщики невежливы и хамоваты.
В целом, впечатление от национальной сокровищницы было просто испорчено таким сервисом и самое обидное, что после 2 часов на морозе я тяжело болела все оставшиеся новогодние каникулы.
Я была во многих музеях мира, везде пользовалась электронным билетом и нигде обмен не занял у меня более 20 минут.

Я не довольна!

Была в эрмитаже на днях,очень красивые залы,но опочивальни были закрыты.Я очень расстроилась!Почему мы должны их видеть только на картинках?Самое интересное не показали!Больше туда не пойду,а на саркофаги Египта я могу посмотреть в краеведческом музее.

Отношение к инвалидам

Здравствуйте! Ходила в Эрмитаж в июле 2015 года и узнала, что инвалиды 2 группы имея льготу на посещение музея, тем не менее должны отстоять очередь в течение 2 часов. Какой смысл в этой льготе, если больной человек должен отстоять такую большую очередь. Ходить по Эрмитажу после этого у него уже просто нет сил. Здоровым и богатым доступны билеты через интернет, а льготников унижают, заставляя стоять на жаре, на ветру, на морозе… Когда я задала этот вопрос администратору, она ответила, что это не ее забота… И это город высокой культуры… С уважением Кравченко В.Г. г. Волгоград.

Думаю, каждый должен побывать в Эрмитаже. Когда ездили в Питер, провели там почти целый день, но так и не смогли все осмотреть. Правда, как почти во всех государственных музеях, напрягает персонал. Смотрят прожигающими взглядами, будто ты что-то хочешь украсть или испортить.

Впервые вчера побывал в Эрмитаже с женой. Она меня уже давно пыталась туда затащить. И знаете, стало мне стыдно, что прожил уже 45 лет, а к искусству так и не пристрастился. Пошел в государственны эрмитаж толко ради жены, но потом и сам колоссальное удовольствие получил. Залы Эрмитажа впечатляют даже! Вон, почти стихами аж заговорил) очень впечатлило. Кто еще не был на экскурсии в Эрмитаже, не будьте дураками, сходите обязательно!

Достоинства:
Экспонаты
Недостатки:
1. Колоссальная нехватка света. (возможно экономят электричество)
2. Нет указателей. Полный хаос
3. Бескультурная охрана.(как на рынке)
4. Приложение Эрмитаж в Гугл плей - безполезное Вывод: руководство эрмитажа - в отставку!
Музей прекрасен. Очень красиво и познавательно. Мне жаль, что это чудо попало в не добросовестные руки. Половина залов в тусклом свете, только зрение портить и не сконцентрироваться на произведениях искусства
Дорого - 400р. за билет при условии, что музей работает до 18 часов, а чтобы бегло обойти нужно придти минимум 10 раз и за каждый вход нужно платить. Если такой большой музей то необходимо сделать дешевле или разбить музей на зоны и сделать дешевле.

01.02.2014 посетила Эрмитаж (специально ехала для этого из Москвы). К сожалению, у меня был только один день на осмотр шедевров Эрмитажа, поэтому решила остановиться на двух экскурсиях по музею. На экскурсии в Бриллиантовую кладовую экскурсоводом была Гудкова Татьяна Михайловна. Я была в шоке, когда на мои дополнительные вопросы и на вопросы других посетителей из группы Татьяна Михайловна начала хамить и оскорблять с возгласами: "Вы что, молодежь, вообще ничего не читаете что ли???" Мой вопрос был вполне невинен: как правильно носить подвески, которые были выставлены в экспозиции?) Другому туристу экскурсовод заявила, что он ей мешает, т.к. стоит у неё за спиной и посоветовала ему посетить Алмазный фонд Кремля вместо Эрмитажа...и далее в таком же духе...Я была в шоке и предпочла прекратить такое "удовольствие" досрочно. Я молчу о том, что билет за это хамство для меня стоил 600 рублей, к тому же я проделала путь из Москвы, чтобы посетить Эрмитаж. В администрации на мою жалобу никак не отреагировали, при этом сказали, что на неё часто туристы жалуются...Огромная просьба к дирекции Эрмитажа: пожалуйста, проинструктируйте Гудкову Татьяну Михайловну как нужно себя вести с посетителями, т.к. от неё зависит общее впечатление посетителей от Эрмитажа и Санкт-Петербурга

Решили посетить с внучкой Эрмитаж и каково же было мое удивление :
-льготный билет(пенсионер РФ и школьный) можно было купить только,отстояв очередь, ни на сайте музея, ни в терминалах во дворе дворца льготные билеты не продают,
-наушники с приемниками на экскурсии российским группам не выдают, только для иностранцев, при героических усилиях экскурсоводов ничего не слышно и практически не видно.
- зал с картинами Рембранта был переполнен туристами как , автобус в" час пик "наш экскурсовод предложила перейти в зал с римскими скульптурами, а зал с картинами Леонардо Да Винчи не видели даже .
После посещения остался не очень приятный осадок через 2 часа хотелось выйти на свежий воздух, хочу пожелать руководству Музея мирового уровня организовать экскурсии с учетом количества посетителей в залах ,а не до тех пор пока окончатся отпечатанные билеты.