Отвечают на претензии.
У меня при переезде возникли недопонимания с водителем по поводу оплаты. Оплачивал услугу грузоперевозки по факту ему на руки. Дело в том, что машина опоздала на 20 мин.а время расчёта как я уже потом понял не поменялось. К чему я это все рассказываю, компания ответила на мою претензию, не обманули, а объяснили что к чему. И не просто отписка, а нормальный диалог. Писал сразу на их сайт.