Газелькин — отзывы

Не далеко от дома нашла пианино не дорого отдавали, решили с братом забрать его маме. Она давно хотела, свое увы ей пришлось продать год назад. Заказали ребят в Газелькин вечером по скидке, на сайте. Вышло не дорого, пианино было не далеко от наших домов, справились за минут 30-40. Мама была в восторге, большое спасибо ребятам за быструю реакцию. Прям перед тем, как мама с работы пришла мы все успели поставить и протереть его.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ФИРМА!!! Мы заказали машину для переезда из Спб в Москву. Оплатили 50% онлайн,в 6 утра приехала Газель с смуглыми хлопцами. Выяснилось, что только в 4 утра они разгрузились,два часа на отдых и ехать на большое расстояние-это по каким таким нормам техники безопасности??? Нас заверили,что они так работают и ничего страшного. Загрузились,довольно быстро, под присмотром разложили все,как мы просили. ПЛОМБ,естественно,НЕТ, ДОКУМЕНТЫ тоже никакие НЕ дали,сказали,что отдадут получателю груза. Озвучили,что через 10 часов будут на месте. И потянулись часы ожидания. Часов в 15 координатор сказал,что машина проехала Тверь, через два часа нам опять сказали,что они в Твери. Мы занервничали. Напрямую водителю никак не позвонишь,только через их коммутатор. Координаторы ,их там много, стали давать нам разномастную информацию,прямо отрицающую информацию друг друга. Было понятно,что ситуацией они НЕ владеют. Удалось дозвониться до водителя,который сказал,что они сломались и что он об этом сообщил фирме.(в 105 км от Москвы СЛОМАЛСЯ ДВИГАТЕЛЬ, это сложно назвать простой поломкой ,как они вообще доехали не попав ДТП ,без сна почти сутки и на неисправной машине,смутно представляю) О поломке от координатора никакой информации не поступало. И началось! Сначала сказали, что выслали машину на перегрузку, потом выяснилось,что это не правда. Другой координатор сказал,что машину ищут... В 24 часа, когда от общения с работниками компании у нас кончились все нервы,слезы и силы,когда мы сказали,что сами вышлем из Москвы эвакуатор за неисправной машиной, они немного зашевелились. Появилась новая версия-выслали ,мол, машину,чтоб та на буксире оттащила поломанную Газель с нашими вещами к месту назначения. И машина эта будет через ДВА ЧАСА на месте поломки. Куда там!!! Только в 4 НОЧИ позвонили из фирмы,что тянут (с их слов) поломанную Газель в Москву и будут в районе 6 часов на месте разгрузки. Не спала вся семья, все на нервах. Приволокли машину на галстуке в 6:40 утра ДОКУМЕНТЫ О ПЕРЕВОЗКЕ ГРУЗА ТАК И НЕ ОТДАЛИ.
БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ШАРАШКИ !!!!!

С компанией Газелькин близко познакомился когда потребовалось перевезти дочку на новую квартиру в район метро Парнас. Знакомые посоветовали именно эту компанию среди аналогичных, и не разу не пожалел. По телефону быстро и вежливо оформили заказ, посоветовав лучший вариант. В условленное время приехала и грузчики довольно оперативно погрузили все вещи. На все про все ушло около трех часов. Я остался доволен работой фирмы.

Заказал вчера вечером доставку из магазина на дом клиенту одной кровати с матрасом, с двумя грузчиками-сборщиками с подъемом и сборкой. Выбирал между Газелькиным и Грузовичкоф. В Газелькине при созвоне проявили больше внимания и предложили приемлемый вариант по стоимости. Заказал. Стоимость 1890 рублей. Через 15 перезвонили и спросили подтверждаю ли я заказ. Я подтвердил. Позвонил водитель - сказал что приедет. Супер думаю - вот сервис, все четко. Но на этом четкость и закончилась.
Приезжают Равшан и Джумшут. Показываю как собирается кровать. Кивают. А кровать собирается просто, вообще без инструментов. Крючки вставляются в проушины и все. Одному человеку делов на 8 минут, а двум - на 4. Заказал машину на час работы. До клиента по пробкам ехать 18 минут. Все сходится, за час все успевают в любом раскладе. Дал предоплату 500 рублей. Остальное - доплачивает клиент. Спокойно занимаюсь своими делами. Никто не звонит, все тихо, спокойно. Я уверен, что все нормально. Вдруг звонок. Клиентка, женщина плачет в трубку и рассказывает, что кровать собрали не полностью, а что собрали , собрали не снимая защитной пленки. И выливает на меня все свои негативные эмоции. Я перезваниваю водителю и выливаю свои негативные эмоции на него ( без мата) и прошу вернуться и доделать то, что они должны были доделать. И что я слышу в ответ - Иди на х*й! и бросают трубку.
О как! Звоню в сам газелькин, соединяют с менеджером поддержки. Описываю ситуацию, прошу объяснить что происходит и что будет сделано. В ответ в течение 30 минут с длительными паузами на прослушивание моих разговоров с водителем, оказывается все у них пишется, мне профессионально объясняют, что с такими как я так и надо поступать.
Аргументы:
1. Ну, что вы - на них нельзя повышать голос.
2. Я должен был предусмотреть задержку и доплатить заранее. Это после того как все расчеты показывали, что все легко успевается и еще время остается.
3. Я отказался оплачивать дополнительный час. (мне никто не звонил и не спрашивал, готов я доплатить или нет. )
4. На вопрос - и что теперь делать - заказывайте новую услугу, оплачивайте и следующие вам соберут.
Я в розничных продажах 18 лет. У меня свой бизнес. Я очень дорожу репутацией. Для ее сохранения иду на многое, даже на то что приносит мне убытки. И первое что я делаю в сложных ситуации - извиняюсь. Здесь же передо мной извинили только после того, как я спросил - вы вообще хотя бы извинитесь? И услышал извините с интонацией Куравлева из фильма "Начало".
В итоге - кровать не собрали, денег не вернули, на х*й послали....Поэтому закончу со полным чувством -
Алло, Газелькин? Иди на х*й!
PS А кровать я потом приехал и собрал за 5 минут.

Я не в восторге конечно, я люблю во всем точность, пунктуальность, но увы, нам не так повезло в этот раз. 15 октября вывозили из бабушкиной квартиры старую мебель, мы все заранее подготовили, завернули, что было необходимо, авто вызвали на 14 часов, с грузчиками, так как мы с бабушкой были одни. В час нам позвонил водитель и сказал, что скорее всего задержится, что его держат на предыдущем заказе и он ничего не может сделать. В результате мы прождали его лишних 40 минут, грузчики приехали все измотанные, я уже боялась, что у них щас все из рук валиться будет, но ладно, обошлось. В принципе, в запланированный срок мы уложились, за 2,5 часа заплатили 4 тысячи.

Лично мне понравилась фирма Газелькин. Читала много отзывов, в том числе и отрицательных. В моей ситуации все прошло просто замечательно. Осуществляла переезд с Серебристого бульвара на улицу Ленина. Транспорт был доставлен в уговоренное время, без всяких накладок. Ребята быстро все погрузили, ни чего при этом не попортив. Изначально были напряги, но теперь их точно нет, Буду рекомендовать.

С компанией Газелькин познакомилась буквально в пятницу. Обратилась к ним для осуществления перевозки мебели, кое - каких вещей с Сампсониевской улицы в Петергофе в Питер на Гражданку. Всю работу компании от подачи машины, погрузки, дороги оцениваю положительно. Грузчики спокойные и адекватные люди. Стоимость всех работ меня полностью устроила, тем более, что я знала ее заранее. Благодарю.

Перед продажей гаража нужно было вывезти вещи оттуда. Хотела, чтоб все без меня погрузили и перевезли ко мне на дачу за город, в другой гараж. Все сделать пообещали в Газелькин. Приехали немного опоздав, но не критично. Грузчики были, грузили правда долго, но довольно аккуратно. Перевезли, потом выгружали, быстрей пошло. Во время не уложились, пришлось доплатить.

Удивились с мужем, что они так быстро к нам за город приехали. Живем за Всеволожском, там чуть дальше у меня мама живет. Так вот, мы переезжали от туда и очень не плохо справились. Работники быстро все погрузили, мы там год жили и вещей накопилось к удивлению много. Что стоила кровать со вторым ярусом, которую мы держим из-за нашего кота, он там у нас прячется от детей и гостей. В общем я компанию очень люблю, не дорого и шустро справляются.

Перевозил детский комод и кроватку, не было личного автомобиля на тот момент, вот и вызвал Газелькин. Ждал их полтора часа, опоздание совсем не вписывалось в мои планы и это мне не понравилось. Помогли погрузить, ну они это и обязаны были сделать. Оценка 4 за хорошую работу, минус балл за опоздание. Сервис хороший, но просьба быть более точными по времени