Компания Гормастер — отзывы

Ванна желтая , собирался выкидывать , или сдать она ж чугунная , в итоге смотрел просторы интернета , нашел сайт гормастер,дай думаю позвоню , не пожалел!! мне отреставрировали ванну ,дешевле чем бы я новую купил и спину вдруг бы надорвал вытаскивая старую ,ОГРОМНОЕ СПАСИБО , теперь только к вам ,у вас оказывается не только ванны водятся!

После неудачного опыта самостоятельно установить турник на газобетонную стенку, решил обратиться к специалистам. С этой целью в интернете нашел контакты компании "Гормастер". Позвонил 05.10.2019 вечером и рассказал менеджеру Екатерине о своей проблеме. И на 12.10.2019 на 12 часов договорились о приходе мастера по моему адресу. 12.10.2019 в назначенное время мастер не явился. По присланному сообщению от Екатерины я позвонил мастеру-Павлу, тот сообщил, что ему вроде что-то говорили, но не напомнили, что через 0.5 часа он перезвонит мне (но так больше и не позвонил). По обращению повторно в компанию "Гормастер"со мной связывается Екатерина,приносит свои извинения и говорит, что решит проблему. Предложенный ей новый мастер оказывается не умел устанавливать турники на газобетонную стенку. Все ее попытки решить вопрос затягивался по времени и не соответствовало срокам заявленного ожидания. В результате она предложила переписать на другой день. Вся заявленная реклама о куче специалистов и приезда мастера в течении 1- 3 часа не соответствуют реальности (даже 1 недели не хватило). Не говоря о непрофессионализме менеджера и мастеров. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в "ГОРМАСТЕР"! Просто потерял время!
Я уже связался со специалистом с профи.ру и он оперативно и качественно решил данный вопрос.

Вызвала мастера установить кухню новую технику. Навесил шкафчики криво-косо. Кран на мойке болтается, зазор(дыра сквозная 1-2 мм.) Дырка для перелива в раковине вырезал, но почему-то запечатал намертво. Спросила почему сказал:"муж просверлит дырочки". УМЕН!!! "А ЗАЧЕМ МНЕ ТЫ, ЕСЛИ МУЖ ВСЕ ДОЛЖЕН ДОВОДИТЬ ДО УМА???". По телефону озвучили 5 т. Взял 6 тыс. "Почему? " Ходил с вами в магазин!" Квитанций нет! Ответственности никакой. "Я один из лучших мастеров". Так какие же остальные? Никому не советую эту сомнительную контору. Писала ранее негативный отзыв, убирают. ПОЗОР!!!

А если мастер пришёл на 5 минут, заглянул под ванну и взял за "диагностику" 1500р и с тех пор в течении двух месяцев не добиться ни ремонта, ни ответа по данной ситуации, то можно ли вернуть деньги? Или это и есть сервис и забота о каждом клиенте?

Плохо и просто ужасно. Вызов был срочным, но мастера предоставили только на следующий день, пришел с похмелья, работу не закончил, на завтра был пьян. Служба контроля качества обещала найти другого, но с кадрами, видимо, совсем плохо. Менеджер вообще перестал брать трубку.

Работают профессионалы, с первой минуты общения менеджер был очень внимателен к нам и сам предлагал различные Решения, чтоб помочь нам в решении нашей проблемы связанной с не поладками системы в организации. Раньше мы держали в штате Хоз работника, теперь ту должность сократили и по всем вопросам по мелким ремонтам обращаемся в Гор мастер! Отличная компания профессионалов!

Заявка 206501. Липецк.
Обращающимся в эту контору: обратите внимание, что на сайте нет раздела, где вы сможете оставить отзыв. Указаны только якобы плюсы компании. Оказывается не просто так. Приятным окажется только общение с сотрудником контакт-центра. Но, как показала практика, сайт и КЦ -мишура. Оператор-то мне ответил, что за мою заявку будут бороться лучшие электрики города! Это вам не шухры-мухры. А теперь читайте о моем неудачном опыте...

Задача состояла в том, что необходимо было установить светодиодную ленту в шкаф (для подсветки стеклянных полочек) и на кухню (для подсветки зоны приготовления пищи). В итоге светодиодной ленты необходимо было установить 2 м в шкафу (50 см. на 4 полки) и 3 м на кухне. Итого 5 м. Для опытного электрика эта задача не составит труда. В нашем городе цена на установку 1м светодиодной ленты варьируется от 100 до 300 руб за метр. Если посчитать по средней цене 5×200=1000р. Фактическую цену укажу дальше..

Нет бы позвонила просто частнику-электрику, объявлений-то полно на Авито, ЮлЕ с вполне хорошими отзывами оценками, но нет же...повелась на сайт в мишуре... Это я потом уже увидела отзывы (не на самом сайте гормастеров), а на независимых сайтах уже после того, когда все свершилось...

Выезжает мастер якобы для составления сметы- готовтесь на то, что никакой сметы вы не увидите ровно как и чеков на руки. Только деньги содрали 1000 руб. за выезд.
И документов по окончании выполненных работ вы не увидите.

На сайте указано, что все сотрудники без вредных привычек.-
Пришёл электрик с запахом перегара. В процессе работы заявил:"Дай мне 100 рублей, пойду сигареты куплю и покурю". Что это за отношение?! Эй вы там, руководители, вы только продвижением сайта занимаетесь? Контролем качества выполненных услуг занимаетесь ли? Кто у вас работает.

Профессиональный уровень электрика заставляет задуматься - ещё в магазине (в магазине он был с нами якобы для консультации и в помощи при покупке товара, все-таки ваты, амперы, не на то мы с мужем учились иначе сделали бы все сами, не обращаясь во всякие конторки) не оказал должной консультации в выборе выключателей, в итоге потратили более 800 руб, а оказалось, что технически выключатели не подходят! Вину грамотно перевёл на консультанта в магазине. Купили недостаточно провода и переходников . Пришлось отдельно выезжать и докупать ( это бензин, время, нервы).
Качество выполненной работы оставляет желать лучшего. Работу выполняет неаккуратно, небрежно к имуществу. Шкафы испортил. Стремянку двигал так, что на ламинате остались царапины. Была бы возможность приложить фото-с удовольствием сделала бы это. На сайте написано, что сотрудники убирают за собой. Работает грязно-когда сверлит не убирает за собой, хотя пылесос я выставила. Пришлось самой бегать и пылесосить. На что мне ответил-уйди , не мешайся
Мастер пробыл больше семи часов!!!! (на сайте указано 1 час). Ну ладно 2, 3, но не семь!
Работа выполнена отвратительно. Придется искать и переделывать то, что сделал сотрудник Гормастера и как-то косметически приводить в нормальное состояние испорченную мебель. Или стоит обратиться в суд для всех возмещений

По окончании работ сообщил, что я ему должна плюсом к той тысяче рублей еще 3600 рублей и уточнил, что это за вычетом 100 рублей на сигареты! А еще, оказывается, он делал скидку!

! Внимание информация! При оформлении заявки с вас берут 1000 рублей-мастер приезжает, оценивает объем работ (должен оценить), составляет смету (которой я не увидела), если вы соглашаетесь, то дальше продолжаете сотрудничество и эта 1000 рублей идёт в счет работы, если отказываетесь, то вам должны вернуть только 500 рублей, якобы за потерянное время. По окончании работ Со мной он начал спор, что эта тысяча только за консультацию! Работы оплачиваются отдельно. Отдала ему 2000 рублей. На указанные явно недочёты в работе, он ответил, что итак достаточно времени прокопался с нами. Т.е. он берет за время, а не за качество?! Так в вашей конторе устроено? Я порекомендовала горе-электрику не браться за работу, если не знаешь как ее делать. Предложила позвонить в головной офис и уточнить входит ли 1000 рублей в стоимость работ, так он быстро ретировался.
На горячей линии выслушали меня, сообщили то, что все-таки тысяча входит в стоимость работ, сказали что зафиксировали мою жалобу и что со мной обязательно свяжутся из службы качества. Буду ждать. Наднюсь, меры будут приняты или все мишура и пойдём дальше.
И искать нормального электрика.
Впечатление ужасное.
Не связывайтесь с этой компанией-и нервы, и время, и деньги сэкономите.

Обратились к этим "специалистам" с проблемой устранения запаха домашних животных в помещении, нам обещали профессионального мастера и гарантию 1 месяц. Мастер приехал, за 5 минут залил химию, и сказал, что все готово, запаха не будет, взял 2 000 руб. (при этом не выдав ни чека, ни акта) и распрощался с нами. Итог: запах никуда не исчез, более того, уже неделю пытаемся дозвониться и получить хоть какой-то внятный комментарий от службы "Гормастер" ( гарантия же была заявлена 1 месяц), но кроме обещаний перезвонить - ничего!!! На последний телефонный звонок молодой человек, якобы менеджер, сообщил, что у него много заявок, я отвлекаю его от работы и бросил трубку!!!! Более хамского отношения к клиенту и отвратительного качества выполнения услуги я еще не встречала!!!!

20.08.19 г. мне была оказана услуга по замене сифона, замене нижних роликов в душевой кабине и гермитизация силиконом по днищу кабины.
За работу (вместе с расходом на материал) взял с меня Алексей (фамилию не сообщил) -8 500 руб. Квитанцию или акт выполненных работ мне не предоставил. (имется у меня только чеки на ленту бордюрную, сифон, силикон). Посоветовал мне мастер обратиться в головную организацию за документами в г. Пермь.
Неоднократно я звонила по этому вопросу и некачественному выполнению работы по нескольким телефонам вашей службы (и в Пермь, и в Краснодар). Ответ никто не дал, только обещали передать в отдел качества. Номер заявки ко мне по смс не приходил.

20.08.19 г. мне была оказана услуга по замене сифона, замене нижних роликов в душевой кабине и герметизация силиконом по днищу кабины.
За работу (вместе с расходом на материал) взял с меня Алексей (фамилию не сообщил) -8 500 руб. Квитанцию или акт выполненных работ мне не предоставил. (имется у меня только чеки на ленту бордюрную, сифон, силикон). Посоветовал мне мастер обратиться в головную организацию за документами в г. Пермь.
Неоднократно я звонила по этому вопросу и некачественному выполнению работы по нескольким телефонам вашей службы (и в Пермь, и в Краснодар). Ответ никто не дал, только обещали передать в отдел качества и ждать, ждать, ждать. Номер заявки ко мне по смс не приходил. Мой адрес: Краснодар, ул. Кубанская, д.45/2, кв. 34. Галина.