С каждым днем сервис "Пешкарики" все хуже!
Доброго времени суток! Хотим поделиться своим опытом работы с этой курьеркой!
Пользуемся их услугами чуть меньше года. По началу нашей радости не было предела, быстрые, вежливые курьеры, которые выполняли все в срок, но со временем все стало с точность да наоборот!! Итак, давайте разберемся по пунктам:
1) Курьеры необязательные! Мало того, что не звонят после назначения на заказ, так и сами не берут трубки и остается только гадать приедет курьер или твоя доставка сорвется!
2) Не соблюдают время доставки и не звонят клиенту перед приездом! С каждым курьером перед его отправкой проговаривается, что время доставки надо соблюдать, тк после его окончания клиента может попросту не оказаться на месте, перед выездом звонить клиенту и предупреждать о приезде (много раз было такое, что курьер не звонил клиенту и приехав на адрес клиента не было на месте) так курьеры в таком случае все равно требует денег за доставку на этот адрес, хотя вина их!
3) Возврат денег за товар. Очень многие курьеры работая в "Пешкариках" не позаботились о том, чтобы завести карту Сбербанка (хотя очень много возвратов средств именно на карту Сбербанка) и Вы получите свои денежки обратно от 3х часов до 3х СУТОК!!!! Когда у Вас ежедневные доставки и деньги в обороте, очень неудобно когда 10-20 тысяч выпадает из оборота из-за таких переводов!
4) Недобросовестность "Пешкариков" Столкнулся с ужасным курьером, приехал за товаром с опозданием, опоздал по 3 из 4 адресов, хамил клиентам, так еще и вымогал денег, за то что наши заказы разбросаны по всей Москве и надо бы за это доплатить. Связался с "Пешкариками", объяснил ситуацию, на что мне ответили, что данный курьер у них больше работать НЕ БУДЕТ. Ок, добавлять этого курьера в черный список не стали, раз его уволят. Какое было удивление, когда через пару месяцев, приехал тот же самый курьер, который ЯКОБЫ больше в "Пешкариках" не работает!! НЕ ХОРОШО ТАК ПОСТУПАТЬ, "Пешкарики"
Вот и думайте сами, а оно вам надо?
Да, большинство описанных проблем связаны с человеческим фактором и воспитанностью/сообразительностью курьеров, но складывается такое впечатление, что "Пешкарики" вообще никак не контролируют работу курьеров, которые у них зарегистрированы!
Подводя итог. Наша компания постепенно переходит на другой, аналогичный сервис доставки. Да, там доставка дороже, но нет проблем, описанных выше. Плюс ко всему есть много полезных и самое главное БЕСПЛАТНЫХ дополнений. Например: постоянное смс информирование о передвижение курьера (Вы и Ваш клиент всегда в курсе в каком промежутке курьер будет на адресе). Возможность изменения заказа, когда уже назначен курьер - очень удобная вещь! И на последок - выкуп товара! Курьер приезжает и сразу возвращает Вам деньги за товар за минусом доставки! Ваши оборотные средства всегда при Вас))
Последние отзывы
Шоу «ВИА Суперстар!»
Я считаю что на нашем телевизионном шоу, которое оценивает профессионализм исполнителей не должно быть репертуара песен зарубежных исполнителей на их языке. Мы ...
Московский ремонтник
Делали квартиру детям как подарок к свадьбе. Хотелось закончить все до определенной даты. Бригада сразу сказала, что успеют только если материалы будут согласов...
Puzzle English изучение английского онлайн
Мой уровень был ноль. Вот прям полный ноль, даже алфавит с трудом. В "Методе Тичера" меня буквально за ручку провели по самым азам. Очень нравится, что там преп...
СКБ-Банк
Надо было купить евро, заскочил в это отделение, было ближе всего к офису. Очереди в кассу не было вообще, меня приняли моментально. Нужная сумма была в наличии...
Реабилитационный центр «Холмы»
Хороший реабилитационный центр со всем нужным оборудованием, тренажерами и хорошей программой реабилитации, как минимум по неврологической части, я прошел.
Столичный Уют
В процессе ремонта возникла идея немного изменить дизайн. Не отказались, а предложили несколько вариантов, как это сделать без больших переделок. Подсказали соч...
МногоСна интернет-магазин
Заказывали в МногоСна кровать Alitte Abillion Wood Side Alana Extra в спальню. Выбор большой, поэтому сначала даже немного растерялись. Менеджер нормально всё о...