Курьерская служба Пешкарики — отзывы

Пешкарики - кинут в самый неподходящий момент, как только Вы к ним привыкните!!!
У меня интернет-магазин, связался с этой конторой для исполнения срочных заказов день в день. Пару заказов отвезли дедушки, нареканий не было. Был приятно удивлен, что организация дает возможность заработать на хлеб тем людям, которым это необходимо. Даже хотел увеличить кол-во легких заказов через них. Но свершилось чудо и я вовремя остановил работу с пешкариками. За очередным заказом приехал курьер лет сорока, менеджеру не понравился сразу, но заказ отдали. Ожидания не подвели. Через час - два позвонил курьер и сказал, что не может дозвониться до клиента. Я попросил перезвонить клиенту позже или попробовать доставить заказ на следующий день. Текущий день и следующий день от курьера не было вестей и денег конечно. Мы опомнились на третий день. Звоню курьеру, что с заказом? Говорит, дома у меня лежит. Т.е. звонить больше не пытался. За два дня не дозвонился??? Нет. Почему не позвонил мне и не вернул заказ? Пишу в тех службу пешкарей, т.к. звонить безсмысленно (на телефоне не человек, а "автоответчик" по другому не назовешь и вопросов не решает), описываю ситуацию. ТРебую, чтобы заказ был доставлен или сегодня же возвращен обратно. На что последовал ответ, мы потребуем от курьера доказательства того, что он пытался дозваниваться до клиента. Хорошо, если доказательств не будет, оплачивать доставку не буду. Доказательств не последовало. Под конец рабочего дня привозит курьер заказ и требует 400 с копейками рублей. На что я ему ... и прошу удалиться с глаз моих. Пытаюсь оформить заказ заново, но не могу войти в ЛК. Пишу в службу, что за дела почему не могу войти? Ваш ЛК заблокирован из-за жалобы курьера.
На что отвечаю:
Господа, а разобраться в проблеме у Вас нет времени? Или у Вас так много клиентов и вы не собираетесь этим заниматься? Почему я должен беспокоиться и искать вашего курьера, который один раз не дозвонился до клиента и решил, что можно положить товар дома и не возить его? Хотя по телефону мы с ним договорились, что если он не дозвониться сегодня, можно перенести заказ на завтра!!! А может курьер подумал, что про заказ могут забыть и он сможет им поживиться??? В свою очередь Вы, когда я начал искать где мой товар и разбираться почему он не доставлен, обещали спросить с курьера доказательства того, что он звонил клиенту не один раз, т.к. До меня эта информация не дошла, делаю вывод, что вы просто не стали разбираться! После всего этого, поведайте мне, за что я должен платить? Буду рад если разберётесь в этом вопросе. Продолжим сотрудничество, забыв про это недоразумение. В противном случае воспользуемся услугами других компаний, на сегодняшний день в этом проблем нет.
Мои контакты в подписи, готов общаться по телефону, дабы ускорить процесс!!!

Итог: ни ответа ни привета. Спрашивается, за чем продолжать работу с конторой которая в одностороннем порядке, без предупреждения разрывает отношения.
И не пытается разобраться в проблеме.

Почитал отзывы других, прежде чем написать свой. Ну что сказать? Наверное мне просто повезло больше остальных... Да, наверное среди 25 тыс курьеров найдутся и приезжие, и бомжи, и с перегаром... Мне, если честно, не попадались. Работал примерно с 10-ю курьерами. Они у меня все в избранном, и в основном берут заказы они, т.е. проверенные люди. Всегда отмечаю галочкой +100 руб, и нужен опытный курьер, также можно пообещать курьерам накинуть дополнительных 100 - 200 руб. Поскольку у меня заказы на крупные суммы, для меня это особого значения не имеет. Для доставки документов конечно всё иначе, тут каждый рубль на счету. Резюме такое - при грамотном подходе - отличный сервис!

Здравствуйте.
Здесь много написано про чудный сервис ПЕШКАРИКИ и я уверен на 99% что 5 звездочный отзывы были куплены, накручены, друг писал или друг друга писал.
Со всеми отрицательными отзывами согласен.
Курьеры приезжают не опрятные, не адекватные, и с паспортами других государств без прописки.
Ну расскажу свою историю работы с этим (замечательным) сервисом Пешкарики.
То что раньше были косеки в виде курьера как бомж, что курьер не мог сообразить что от него нужно на протяжении минут 15, то что курьер взял 4 доставки, должен был приехать на склад до 17 часов, опоздал на склад и сорвал все доставки это просто мелочи.
Последняя капля была конечно пропажа товара на 7 дней.
Курьер взял у нас заказ на доставку, потом взял второй заказ доставка с 20.00 до
23.00 не чего не предвещало беды, первый заказ курьер выполнил хорошо, притензий не имею, а вот второй заказ после 20 часов не был доставлен и на следующее утро было сказано что товар не доставлен и я уезжаю на Украину. Отлично, товара нет, руководитель пообщавшись с тех потдержкой нас на пешкариках блокируют. Не знаю как происходило общение, но блокировать доступ к сервису не решив проблему это как то совсем не серьёзно и по детски как то Попытка убежать от проблемы. Находящиеся на балансе на нашем акаунте деньги были молча и без нашего уведомления переведены на киви кошелёк, куда их ни кто не просил переводить деньги, у магазина не когда не было этого кошелька и не хотелось его заводить, но видать судьба такая, ну и естественно при выводе средств опять комиссия и от суммы которая была на балансе стало на 5% меньше, ну ладно с этим, это все мелочи.
История продолжилась во вторник, от руководителя получил указание разобраться где товар, звонок в тех потдержку, объясняю ситуацию, задаю конкретный вопрос, Где товар? Курьер не доступен уже 4 день, где деньги за товар? Почему заблокирован акаунт? На что получил не внятный ответ, попытку уйти от ответ, в итоге получил ответ от оператора такой, я всего оператор телефонист и ваше обращение я оставила тех потдержке и ваш вопрос будет решён в течении 2-3 часов. Прошло 4 часа, не звонков не сообщений, звоню повторно опять уже другому оператору объясняю суть проблемы, задаю те же вопросы и получаю вот чудо под копирку теже слова, вам администрация позвонит в течении 2-3 часов и решит ваш вопрос, на что я попросил позвонить уже в среду в рабочее время.
Вот уже пятница, звонков от пешкариков не поступало, правда я в среду забыл телефон дома;( но в оправдание могу сказать одно, в среду пропущеных вызовов с номера 8-495-120-17-28 не было. Звоню опять в тех потдержку, все повторяется как в дне сурка, вам позвонит Админестратора в течении 2-3 часов, проходит опять 4 часа, опять я звоню в пешкарики, опять ответ, вам позвонят в течении 2-3 часов, тут я уже настаиваю прям сейчас соединить с человеком который за это отвечает в ответ получил в принцепи ожидаемый ответ, у нас нет такой технической возможности. Тут уже у меня терпение кончилось и прошу администратора связаться со мной до 19 часов в противном случае бут написаное заявление в полицию по факту кражи и соучастии в кражи.
В часов 17 этого дня объявляется курьер с бешеными глазами и возвращает нам товар. Но от тех потдержки так и не поступило звонка, даже с извинениями.
Сайт у ПЕШКАРИКОВ сделан так как сайт однодневка. Нет ни какой информации об организации, ООО , ИП, адрес регистрации, не Банковских реквизитов, ИНН. Только фальшивый адрес ш. Энтузиастов 56, где не кто не слышал даже о такой фирме или интернет сервисе ПЕШКАРИКИ. Нет ни какой гарантии что в какой то прекрасный момент сайт закроется со всеми деньгами которые на балансе у клиентов и курьеров. И не кто не сможет найти их.
Ну от себя так же добавлю, всякое бывает, бывают рабочии моменты, курьерские деньги были заблокированы, и этот вопрос решать неделю?!?!? 7 дней?! Это не серьёзно. Может мы бы и продолжили пользоваться их ним сервисом если бы нас не заблокировали как обиженный ребёнок. Но после всего того что было сказано в наш адрес, как с нами поступили, лучше обратимся в Достависта, там да дороже, но опять же дороже если у вас от 1 до 3 доставок в 1 день, если же у вас от 4 и больше доставок, то выходит дешевле. Так же там курьеры пунктуальны, вежливы, опрятные, только один раз курьер не приехал в назначенное время, тех потдержка моментально среагировала и через 30 минут у нас уже был новый курьер и доставка была сделана вовремя, а в пешкариках регулярно что то не так и ответ тех потдержки ваша вопрос будет решён в течении 2-3 часов, а может и через неделю.
Итог: Фирма не серьёзная.
К клиентам относятся как к мусору. (Боюсь представить как они относятся к курьерам)
Работа тех потдержки просто отвратительная.
Если вам дорога репутация, лучше немного переплатить и воспользоваться Доставистой, чем краснеть перед заказчиком что приехал бомж, что не соблюдает сроки и срывают доставки.

Для мамы в декрете Пешкарики просто незаменимы!! Чтобы я без вас делала, дорогие мои!!:) просто была бы связана по рукам и ногам. 100% адекватные цены, и -о чудо! - очень приятные курьеры) Так держать!:)

мы начинающий интернет магазин
пользуемся услугами пешкариков, очень быстро и удобно, а главное выгодно
Спасибо им

Очень удобная служба для курьеров. Можно работать, когда удобно. Если взял заказ, то никто его не оспорит, как это бывает в других службах. Залоги иногда бывают несоизмеримы с оплатой работы курьера. Это серьезное ограничение в выборе заказа. А в остальном, все очень удобно.

Уже два-три года сотрудничаем с Пешкариками. Практически всем довольны. Быстро, прозрачно, удобно, корректно.
На достаточно большое количество заказов был, правда, один раз косяк - приехал курьер "с запахом" свежего перегара, и довольно кхм... активно общительный. Но для общего количества встретившихся курьеров один - это не страшный процент, в принципе.
Очень хочется, чтобы Пешкарики не испортились, как это иногда случается.
СПАСИБО!

Начал работать с начала декабря, курьером. Зарабатываю не сильно много, но заработок стабильный, можно заработать и больше, но у меня 5ро детей - надо помогать семье типа магазин-школа-сад-поликлинника. Поэтому работать с утра до вечера не получается, но это для меня как раз основное - имея много детей необходимо иметь гибкий график работы. Да, на данном этапе это подработка, но если прижмет - можно заработать больше. И да - у меня есть большой плюс - бесплатный проезд, как одному из родителей в многодетной семье, поэтому подработка как раз для меня:) Про Пешкариков узнал случайно - ехал в метро, заглянул к соседу в планшет, а у него там Пешкарики открыты, приехал домой, посмотрел, решил попробовать:) В декабре заказов было много, в январе вообще практически ничего не смог заработать, февраль-март уже лучше. Еще у меня печаль - планшет сломался, вот сейчас думаю, что купить недорого, расходы в семье большие, денег отложить не получается..ну с другой стороны для того чтоб заглядывать в пешкарики наверно и не надо сильно дорогой брать, мой предыдущий планшет стоил тысяч 5, сейчас смотрю за 3...Да и еще момент - это же бесплатный фитнес, прогулки по Москве и Области (я не всю область беру, стараюсь брать то, куда добраться можно на общественном транспорте и желательно бесплатно)..

Пользуюсь Пешкариками каждый день. За все время курьер подвёл всего один раз (не приехал забрать товар). Радует страховка товара, адекватные курьеры и оперативная поддержка. Отказался от своих курьеров после того, как намучился с ними и один из них пропал с деньгами и товаром. В общем, рекомендую.

Мне очень понравилась идея Пешкариков! Огромное количество заказов, отличный сервис. Очень легко связаться и уточнить интересующий вопрос, в любой момент консультируют очень внимательные и доброжелательные сотрудники. Я всем довольна! Думаю, что со временем количество заказов увеличится! Процветания и постоянных всплесков активности!