МТС Касса — отзывы

От лица компании ООО "Караван Рекламы" хочу поделиться "прекрасными" впечатлениями от работы с сервисом МТС Кассы.
В мае 2020г. наша компания арендовала 5 эквайринговых аппаратов, а к ноябрю 2020г. мы решили перестать ими пользоваться. Как полагается, мы связались с МТС, получили от них обратную связь по процедуре возврата, оформили все документы, сняли кассы с учёта ФСН и 11 января 2021г. оформили заявку на возврат (итоговый шаг, после которого должен приехать курьер и забрать оборудование). С этого момента и начались проблемы.
Компания перестала реагировать на любые обращения по почте/телефону. В случае звонка на горячую линию сотрудник просто оставляет заявку на обратный звонок, которого так и не случается или просто на просто происходит сброс звонка (как будто телефон добавили в черный список). Т.к. всё это время плата за аренду НЕ переставала начисляться мы решили сами отвезти кассы и 29 января нам удалось дозвониться на горячую линию, сотрудник назвал адрес, куда можно привезти кассы (видимо новенький т.к. обычно такую информацию они не предоставляли).
Наш сотрудник приехал по нужному адресу (Проспект мира 68 с3), а оказалось, что офиса там уже как месяц нет. После этого было решено обращаться напрямую в центральный офис МТС, где также никто не смог решить данную проблему, т.к. договор аренды заключен с дочерней компанией ООО "Облачный ритейл плюс". Мы составили письменную претензию в службу качества компании МТС, чтобы они со своей стороны воздействовали на свою "дочку". Но по факту рассмотрения этой претензии пришло смс о том, что нужно обращаться напрямую в организацию, а МТС, со своей стороны, дарит нам промо-код на подписку МТС ТВ на 1 месяц".
В итоге, больше месяца мы не можем вернуть компании МТС их оборудование, продолжая платить за аренду. Напомню, что с 30 ноября кассы не используются.
Этим отзывом я прошу обратить внимание руководство этой компании на бардак в общение с клиентами, нарушение сроков по обратной связи и не работающие каналы для коммуникации.
Мы продолжаем надеяться, что у нас заберут оборудование и передадут акты приема. Давно не сталкивались с такой некомпетентной работой с клиентом, сильно разочарованы!
Поэтому, обращаясь в компанию МТС, советуем задуматься, хотите ли вы подобных проблем?

Давно собиралась менять кнопочный аппарат, но все тянула, жаль было денег. Да и старый нормально работал, под ФЗ он подходил. Но тут узнала, что 1 февраля вступает в силу закон об обязательном внесении товара в чек. А я мы только сумму можем указать, номенклатуру не ведем. Штрафы приличные, пришлось оперативно решать вопрос. Узнала, что кассу можно арендовать. Понравился тариф у Мтс. Отдаешь 2390р за месяц и тебе полностью подключают кассу. Справились за неделю и рассказали, как можно быстро все товары в кассу занести. Привыкаем теперь работать по новым правилам.

Если у вас мало проблем и много лишних денег, обращайтесь к ним смело. Облапошат, обворуют на законных основаниях. За период пандемии многие ИП закрыли свой бизнес. А эти деятели как стервятники заберут последнее. Другие банки идут навстречу, списывают аренду за время пандемии. Здесь вы такого не дождетесь, насчитают по полной плюс ФН по полной стоимости.

Перед НГ обновили кассу. Взяли с хорошей скидкой по акции у мтс. Они распродают б/у терминалы. Хорошая возможность сэкономить и получить нормальный аппарат, по параметрам ничем не уступающий новому. Гарантию дают как положено, программа работает ровно. Все праздники отлично справлялись с наплывом покупателей, касса не подводит.

Сейчас многие банки дают кассы в аренду. Но обязывают открывать у себя счет. Долго перебирали условия и варианты, но нигде не нашли оптимальных. Либо по кассе все ок, но тогда по счету обдираловка. Либо наоборот. Потом посмотрели мтс кассы. Условия аренды хорошие, позвонили на счет РКО. Выяснилось, что с их кассой не обязательно открывать счет в мтс банке. Можно в другом. Они бесплатно прислали нам варианты тарифов по альфе и втб. Выбрали втб, сотрудники от кассы сами открыли нам там счет, мы только документы им отправили. Кассу получили настроенную, с пинпадом и подключенным эквайрингом. Считаем, что повезло, все таки нашли хороший для себя вариант))

Сейчас везде рекламируют сервисы СБП. Типа удобно и экономично. Узнали в поддержке, что такая функция появилась и на наше кассе. Только нужно ее настраивать. Кассу используем давно, все про нее уже знаем, привыкли к интерфейсу. Вот и решили, что сами сделаем настройку. Попросили ссылку на инструкцию у поддержки. Пошагово выполнили все действия, а пункт в меню оплаты так и не появляется. Пробовали перезагружать, перенастраивать, по-всякому. Пишем в поддержку, они приняли заявку. Несколько дней тишина. Звоним сами, сказали заявка в процессе. В общем решали больше недели. Вот не понимаю, выпустили новую опцию, а отстроить ее не смогли, это не гуд совсем. В итоге конечно все сделали, оплата со СБП работает и она намного выгоднее, чем эквайринг по 1.99%. Здесь-то 0.7% всего. Только вот это проблема с настройкой реально омрачила впечатление. Услуга на 5, сервис на 3, среднеарифметическое ставлю 4.

У меня свой магазин смешанных товаров, сменил я уже не один кассовый аппарат, пока выигрывает у всех касса мтс. У меня модель номер семь, думал взять 12, но понял, что и семерки хватит, она все таки поменьше, работать с ней удобнее. Касса работает на андроиде, поэтому заморочек нет никаких, все знакомо, как на телефоне принцип. настраивал кассу в сервисном центре, решил сам не лезть в систему.

Я решила сразу, что покупать кассу не буду, потому что ее можно взять в аренду. К кассе можно подключить эквайринговый аппарат, есть товароучетная программа в личном кабинете, законно можно осуществлять продажу алкоголя и табачки – это входит в выбранный тариф. Если возникают какие-то вопросы, можно позвонить на линию, там помогут.

итог выставили штраф, хотя заключили договор, в период действия акции, согласно которой, расторжение должно произойти без штраф санкций, по телефону дозвониться не возможно, брали трубки исключительно пока не был заключен договор, ситуация вообще не понятная, очень жалею что выбрали эту компанию...

Каждый год занимаюсь сезонной торговлей, так как есть свои теплицы. До этого торговал без кассы, только наличным расчетом, но сейчас это не совсем актуально, но и покупать кассовый аппарат в моем случае неретабельно. Узнал, что в мтс можно взять в аренду, взял со встроенным эквайрингом. Там было два тарифа, я решил взять эконом. Пока не возникло никаких проблем, всем требованиям аппарат удовлетворяет.