Помогает бизнесу стать лучше
Очень рада появившейся оплате по QR-коду на своей кассе. Недавно только прочитала, как хорошо можно сэкономить на эквайринге через эту систему быстрых платежей, а тут уже оказывается все есть. МТС как обычно один из первых поддерживает передовые идеи. Спасибо, что работаете в наших интересах. А то от государства за последнее время только одни плохие новости.
Пользуюсь МТС Кассой с конца октября 2020, сначала настраивал, с 01 ноября 2020 года в рабочем режиме.
Привлекло не само оборудование, а товароучетная программа. В итоге обнаружилось что в документах списания программа проставляет некорректную стоимость списываемых ценностей, тем самым не давая возможности использовать программу в полном объеме. То есть программа фактически корректно считает только движение материальных ценностей в натуральном выражении. Финансовые отчеты экономической эффективности естественно некорректны. Заявку на исправление у меня приняли, сказали, что не раньше 21 года исправят и то не факт. В итоге я оплачиваю полную стоимость пользования продуктом при значительном объеме неработающего функционала. Я убежден, что проблема не сложная и не требует такого количества времени на устранение.
В ноябре приобрел еще одну кассу, но на другую учетную запись. Под этой записью товароучетная программа пока не выдает описанной ошибки. Но есть другая проблема. Стоимость аренды на 1 мес, озвученная отделом продаж и указанная в первом счете составляет 2950. На сайте МТС Кассы указана такая же стоимость: 2950. И за первую кассу я плачу 2950. В моем личном кабинете указана и взимается с меня стоимость 3800!!! Написал обращение по этому вопросу 22 ноября. Срок ответа 3-5 рабочих дней, то есть крайний срок - 27 ноября. Сегодня 28 ноября. Ответа нет. Видимо для МТС это тоже очень сложная проблема.
За время активного использования с 01 ноября в самой ККМ наблюдались сбои в оплате по безналу, исчезали из меню чеки и происходили другие сбои. Но это сбои более или менее терпимо и быстро решались техподдержкой.
В итоге теперь думаю о приобретении на вновь открываемые торговые объекты другого товароучетного продукта и ККМ. Но придется тогда использовать разные продукты, потому что до истечения года испьзования от МТС не отвяжешься без больших неоправданных финансовых потерь.
ВЫВОД ПРОСТ: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Брали в аренду кассу у мтс, сказать что она совснм не работала, будет не честно, работала ,но с перебоями постоянными, поддержка не очень помогает, а клиентов теряем.
Отработали 5 месяцев началась пандемия, по указу мэра Москвы надо закрыть магазин.
Пишу в чат в личном кабинете мтс кассы ,что нужно вернуть оборудование. Ничего не решается, на связь не выходят. Только на почту сообщения приходят, что они моё сообщение получили, а дальше то что.
Пишу на все почты их, с которых когда-либо что-либо они мне присылали, нет ответа. Время идёт, аренда капает.
Написала очередное письмо, что в связи с приказом мэра и приостановкой деятельности, прошу заморозить аренду кассы. Получила ответ, что заморозка не предусматривается договором.
Опять пишу письмо, что жавайте вернем кассу или прошу озвучить сумму выкупа кассы ( так как за фн платить все равно придется, а без кассы его можно выкинуть, в другую не поставишь). Нет ответа
Написала заявление на возврат, отправила. Жду. Время идёт
Приходит ответ, оплатить аренду+ фн, снять кассу в налоговой ( пандемия на секундочку) и тогда может быть мы расстанемся.
Про выкуп кассы не слова.
Звоню по всем телефонам какие нашла. Хочу всё-таки выкупить кассу. Какой-то человек говорит мне в итоге, что договора моего вообще не видит и типа все нормально, искал искал, так ничего и не увидел, ответа по выкупу не дал, написал потом письмо, что передал всё лицу компетентному, ждите. И прошел ещё месяц, ответа нет.
А сейчас мтс кассы требуют оплатить им за несколько месяцев долг за ненужные и по факту не предоставленные услуги+ фн+ что-то ещё в виде каких-то штрафов. Пугают судом и коллекторами! И на вопрос как бы кассу то вернуть, отвечать опять не спешат.
Но я не буду даже их иска ждать, я быстрее на них в суд подам.
Так что не связывайтесь с ними, разводят они людей на деньги по полной.
А хвалебные отзывы видимо они сами себе пишут
Открываем свой бизнес. Озадачились порядком оформления документов и выбором кассы. Сейчас много фирм предлагают услуги под ключ по этим вопросам. Но вот цены дерут огого! Хотелось и оформиться побыстрее, чтоб открыться скорей. Но и переплачивать тоже нет желания. Через знакомых узнали, что кассы мтс предлагают нужные нам услуги. Регистрация в налоговой у них бесплатная. С открытием счета в банке они тоже помогают. И тариф по аренде идет объединенный, касса+банковское обслуживание, за месяц просят 1590руб.
Примерно за неделю нам организовали торговлю. Кассу отдали в цто, настроенная, с накопителем и чековой лентой. Обращаться с ней просто, принцип работы как в телефоне сенсорном. Есть аккумулятор встроенный, можно работать весь день без подзарядки. Связь с интернетом нормально держится, ничего не отваливается. Сейчас подключили еще терминал для карт, принимает любые карты и ставка по эквайрингу всего 1%.
Проработали месяц, минусы пока сложно выявить. Может единственное, что договор на год заключается на аренду кассы. Если раньше расторгаешь, нужно платить какую-то там сумму. Ну чисто за накопитель, я так понимаю. Вначале же мы его не выкупаем. А в остальном объективно все в порядке.
Я работаю в ногтевом сервисе, в салоне снимаю место и работаю сама на себя. Естественно, работать начинала без кассы, потом решила взять напрокат, чтобы выдавать чеки людям и не дергаться, что не отчитываюсь в налоговой. Да и в конце смены видеть точный доход. Мне в МТС подобрали нужную модель, у меня она стоит уже третий месяц, я не жалею, что взяла ее.
Ужаснейший сервис, никому не советую.Всем людям, так же советую оставить отзыв о работе этого «прекрасного» сервиса на сайте банки.ру очень крупный портал, больше огласки, чем в этой маленькой группе.Реклама безбожно врет, прайсы кардинально отличаются, сервис работает крайне не стабильно, мне выпускали ЭЦП для регистрации кассы больше месяца - было совершено несколько десятков звонков, но всем как то фиолетого, пока нервы оканчательно не сдали и не пришлось повысить голос на сотрудника, ничего не решалось.За что крайне извиняюсь перед сотрудником, он не виноват в таком отвратительном работодателе.Никакой истории под ключ и близко нет, вы сами едете к какому-то «левому» партнеру с которым решаете вопросы, никаких выездных местеров тоже нет, сами в сервисный центр.Были попытки казаться нормальными, звонили пару раз узнать, как дела и тд.Ничем это не заканчиваль, проблемы, как были, так и есть.Сдача кассы вызывает огромную головную боль, во первых никакой истории о сдаче под ключ опять же нет, сам будь добр езжай в налоговую и снимай с учёта, либо плати деньги за снятие, выкуп фискального накопителя о котором тактично умалчали по меньшей мере 5 сотрудников при прямом вопросе, огромная бумажная волокита и трата своего времени на сдачу кассы.Больше всего вопросов вызывает стоимость предоставляемых услуг, я брал для теста кассу МТС 7,которая базируется на модели Нева 01-Ф.Среднерыначная стоимость данной модели составляет 10000р без фискального накопителя + фискалтный накопитель, но его мы считать не будем, так как в любом случае вам потом за него отдельно платить.Я платил 2300р в месяц, в итоге выходит сверх прибыльный бизнес, наварится на выпуске обачной КЭП, не потратится даже на доставку этого всего в удобное для клиента место, не обслуживать кассу самостоятельно, а отдавать это тех центрам и не нести никаких дополнительных расходов на своих, возможно хоть сколько то адекватных представительствах, а использовать крайне сомнительных «партнеров».Уважаемые бывшие клиенты МТС Касса, если у вас есть чем поделится в вашей истории взаимодействия с данным сервисом, прошу вас направлять ваши истории на почту - [email protected].Договорился с некоторыми медийным сервисами об обзоре данного сервиса, все ваши истории будут опубликованы на условиях полной анонимности.
Два года работаем с "мтс кассы", само приложение перспективное, постоянные улучшения, оно могло бы стать отличным и даже лучшим!
Но программа сырая и с каждым улучшением, в реальности, происходят ухудшения. Служба поддержки, сами толком не знают программу и, что либо внятно, объяснить не могут. Некоторые разделы программы, нужные для нормальной аналитики не работают корректно и посмотреть например неликвид или непродаваемый товар невозможно. Это не работает, причём персонал об этом не знает вообще. Периодически сбивается остаток в кассе, то есть в товаро-учетной системе один в программе касса другой, что не приемлемо. Ситуацию исправляют реально долго. Все бы ничего, но недавно при попытке провести остаток по кредиту программа касса выдала ошибку. Поддержка помочь не смогла. Дальше продажи перестали отображаться в товаро-учетной системе. А вот это уже конец учёту! Программа более свой функционал не выполняет. Баланс нарушен. Я не могу больше контролировать магазин. Продавцы могут разбирать товар, потому что неизвестно продан он или нет. Возвраты не работают, т. к. некоторых позиций на балансе, типо, ноль. В общем МТС кассы оно же Litebox терпит крушение и с собой тащит клиентов. При этом несмотря не на что они требуют внести средства. Хотя программа третий месяц свои функции не выполняет. Спрашивается, за что я платил три месяца. На мои заявления робот пишет, вам перезвонят в течении пяти дней, но никто не звонит, что говорит об очень слабом уровне организации. В чате поддержке мне ответили, что разработчики думают, как исправить ситуацию. Думают только... Студенты, что-ли разработчики. В общем думают они два месяца. Учёта в магазине больше нет. И никто, не за что не отвечает.
Итог : Хороший продукт, требующий тщательной доработки, практически уничтожен. Деньги взяли за товар-учётную систему, в которой нет учёта. Причём на требование сделать перерасчёт, не отвечают. Когда исправят ситуацию никто не знает. Сейчас, решение ситуации, только перейти в другую товаро-учетную систему. Заново делать инвентаризацию, которая занимает очень много времени. За несколько месяцев проблем никто не позвонил. По ощущению ничего там не решают вообще.
Разочарование стопроцентное. Считаю, это позор для организации. Вы должны были вести учёт и убили месяцы моей работы.
Не в коем случае, никогда нельзя работать с подобными конторами! Идея была хорошая, но плохое руководство, персонал, обслуживание, просто уничтожили все, наплевали на людей, которые им доверили учёт.
Исходя из того, что в течении нескольких месяцев исправления, ужасной для пользователей, ситуации не произошло, думаю у них есть серьёзные проблемы с системой. А на клиентов своих они видимо, плевать хотели.
Ип Пришлось закрыть ! отказался от аренды Кассы ,.. и тут началось,..!! заявление 5 рабочих дней , возврат кассового аппарата 30 дней и это не факт ,что в течение 30 дней ,,.это значит на 29 день тебя уведомят о согласии возврата ну это плюс аренда !!!
Открываю еще 3 точки но уже будет на ООО ,.. но уже с мтс нам не папути .
на любой вопрос получите только отписку на свой вопрос в виде сообщения ( с номером обращения и ответят вам по почте на 5 день()) .
Теперь я над ними поугораю ( буду вводить в заблуждение ,запрашивать счета ,обещать подключиться и т.д.
Отвратительное отношение к клиентам, Оплатила кассу вместе с пинпадом ,выслали старое оборудование, внешний вид оборудование оставляет желать лучшего,после моей претензии на сайт, прошло более 9 дней. Каждый день звоню, и каждый день меня кормят завтраками. Очень пожалела, что связалась с мтс, Хотя до покупки о мной общался консультант очень мило, и так все рассказывала,как с ними хорошо, но на деле все вышло не так, Теперь сижу без денег , и без кассы. Поэтому очень советую всем кто хочет связаться с мтс кассой 100 раз подумайте,нужен ли вам такой геморрой!!!!!
Аналогичная ситуация, как и у многих. Заказал кассу, наверно по своей глупости, поскольку через достаточно короткое время понял, что она мне не нужна и решил отказаться, арендную плату вносил и на второй месяц решил отказаться, так ни разу и не воспользовавшись кассой, на что мне было выставлено требование, заплатить за третий месяц, поскольку минимальный срок аренды 3 месяца и сверху за фискальный накопитель порядка 10 000 рублей. Было составлено заявление на расторжение договора и дополнительный договор для оплаты "задолженности" за 3 месяц и за ФН. Касса продолжала лежать мертвым грузом, личный кабинет и пользование кассой естественно было не возможным, поскольку личный кабинет заблокирован. Я попросил забрать кассовый апарат и постепенно оплатить выставленные мне счета, поскольку фирма не работала и не приносила денег, на что мне поступил отказ - оплатите, потом заберем кассу. Прошло какое то время, захожу в личный кабинет, а мне продолжают ежемесячно начислять абонентскую плату, хотя касса лежит пылится, кабинет заблокирован, я снов написал, что хочу вернуть кассу, она мне даром не нужна, заберите, на что мне в очередной раз ответили, что кассу не заберут, пока не оплачу, а пока не оплачу, мне будут продолжать начислять абонентскую плату. Получается какой то замкнутый круг, кабала иными словами. Почему нельзя забрать кассу, которой я не пользуюсь, что бы прекратить начислять мне абонентскую плату за не понятно что и клиент (бывший клиент, потому что больше с МТС связываться нет никакого желания) будет постепенно оплачивать все эти счета? В общем, никому не советую данный сервис, данную компанию, я постараюсь максимально широкому кругу людей донести информацию об этой "чудо" мтс кассе!