Отказываются доставлять посылку с оплаченной доставкой
ЕМС отправления EE085675978RU и EE085675902RU 10.02.2024 переданы в доставку из Москвы (отделение 115455) в г. Белая Калитва Ростовской области. Сейчас позвонили маме (адресат), сказали, что доставлять ничего не будут, забирать нужно самим. Мама не выходит из дома, я несколько раз оговорила доставку по адресу напрямую получателю, потому что она не сможет забрать посылки. Мне на ГЛ Почты 25.02.2024 сказали, что оформили заявку на курьерскую доставку. 27.02.2024 маме озвучили «забирайте сами».
Так еще и две посылки на один адрес пришли в разные почтовые отделения, в разных населенных пунктах.
Я не знаю что делать.