ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Большая благодарность работникам почтового отделения г. Ульяновска, 432000, ул. Гончарова, 9, зам. начальника Бузулуцкой Ольге Николаевне, оператору Севостьяновой Анне Юрьевне за их профессионализм, понимание и внимание,умение войти в ситуацию клиента и решить их проблему, за их человечность и доброжелательность. Желаю им трудовых, личных успехов, реализации новых возможностей и воплощения в их жизнь их самых заветных желаний, здоровья и Божьева Благословения! 🌹🌹🌹

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями работы сотрудников Почты России по адресу: 399613, Липецкая область, г. Лебедянь, ул. Крупской. Девочки благодарю Вас за качественное обслуживание, добросовестное отношение к своей работе, отзывчивость, внимательность. Вы всегда поможете в затруднительной ситуации касаемо Вашей работы. Прошу руководство данного отделения объявить благодарность и поощрить сотрудников данного отделения.

Как и всегда добрые и искренние пожелания, в таком нелёгком труде. Будьте всегда такой же весёлой и жизни радостной Наталья Германовна. С уважением к Вам, ваш постоянный пользователь почтой России.

Ну ситуации когда посылка из Китая дошла за неделю до Самары и потом МЕСЯЦ еще по Самаре шла до моего почтового отделения, это уже далеко в прошлом. Сейчас век информатизации и автоматизации, поэтому все происходит быстрее, но к сожалению качество обслуживания осталось на уровне каменного века.
Посылки так же регулярно теряются или приходят с надрывами и пустые.
В отделении, где я получаю посылки вечно проблемы с электронной очередью - то бумаги в аппарате нет, то табло не работает, то связи нет.
Приложение уже несколько раз вдруг решило, что нужно заново войти в него с логином и паролем (который я на память не помню), при чем на пороге почтового отделения! Разумеется приходилось идти домой без посылки.
Очереди... сложно сказать. Иногда стоял в очереди час и уходил, так как ждать оставалось еще не меньше часа, а то и два. А иногда заходил и получал посылку за пару минут.
Персонал вроде вежливый, если их не злить и не доставать.
А сегодня приключилась очередная показательная история.
Ситуация следующая - в начале февраля пришла посылка, никаких извещений не было: ни бумажки в почтовом ящике, ни сообщения на почте, ни сообщения в приложении. Вчера около 21 часа увидел в почте сообщение про другую посылку (которую почта РФ потеряла - это отдельная история). Я зашел на сайте в ЛК посмотреть посылку и увидел, что для первой посылки 5 марта последний день хранения. Вызвать курьера уже не получалось, где написать обращение в техподдержку тоже не нашел. Нашел информацию как можно продлить срок хранения - прийти ЛИЧНО С ПАСПОРТОМ в отделение связи! Если я пришел лично с паспортом в отделение связи - я легко могу получить посылку и мне не надо продлевать! Суть как раз в том (обычно), что человек не может прийти и поэтому просит продлить!
Звоню по телефону 88001000000, отвечает робот и просит сообщить о проблеме, сообщаю что проблема в сроке хранения - мне зачитывается информация о сроке хранения разных отправлений и затем тишина. Я жду. Вдруг робот говорит, что связь плохая, меня плохо слышно и просит ОТВЕТИТЬ на вопрос после того как она (женский голос) закончит говорить. Закончила, я спрашиваю "какой вопрос?". Опять таже фраза про плохую связь и что мне нужно ответить на какой-то вопрос. Я говорю что не знаю о каком вопросе речь, а у меня вопрос по посылке. Робот говорит, что переключит на оператора и пошли гудки. 10 минут я слушал гудки. Сначала был удивлен, что так поздно работает тех.поддержка, но спустя 10 минут понял, что никто там не работает в это время, а роботу плевать - он переключил и все.
Иду в приложение - думаю может там в чате есть живые люди. Приложение не открывается выдавая сообщение, что у меня на телефоне не найдены сервисы HUAWEY, мне нужно их включить или установить и потом работать с приложением почты РФ. Какое отношение к сервисам HUAWEY имеет почта РФ я не знаю, но приложение так и не запустилось.
Время было позднее - я лег спать. Итого 2 часа потраченного впустую времени.
Утром я вновь попробовал зайти в приложение и не смог, удалил его и установил заново - о чудо, но теперь никакие сервисы не нужны и приложение запустилось. Однако моя посылка в 0:00 якобы была уже отправлена назад и заказать курьера или еще что-то уже нельзя. Хотя и вчера вечером можно было выбрать платную доставку, но детали указать не позволяло. Сегодня даже варианты не предлагало.
Поехал на работу.
На работе решил позвонить в отделение и попробовать договориться - звоню, трубку никто не берет, хотя уже 9 утра и отделение должно начать работу. Звонил несколько раз, в первый раз долго ждал без ответа, в остальные разы ждал меньше - ощущение, что звонок сбрасывали.
Звоню на 88001000000 - робот просит озвучить проблему, сообщаю про срок хранения - тишина. Прождал секунд 20, но робот по прежнему молчал. Я снова повторил свою проблему, попытался позвать оператора - результата нет, робот молчит. Пару минут ожидания, попыток озвучить проблему и принятие того, что никто мне не поможет.
Зашел в приложение, в чате написал про проблему. Прождал минут 10 - нет ответа. Приложение вылетело. Захожу снова в приложение, затем в чат - пишет что технический сбой. Все сообщения кроме моего последнего превратились в сообщение о сбое.
Итог - куча времени потрачено, посылка ушла отправителю. Почта РФ не работает ни в каком виде - приложение, отделение, извещения, сайт, телефон с роботом.
Решил написать жалобу на сайте. Нашел страницу где это можно сделать, описываю ситуацию и ... понимаю, что что-то не то. Оказывается в форме обращения есть ограничения и мои последние фразы, которые я набирал, отсутствуют. Пришлось в двух словах описать проблему и опустить мои попытки ее решить.

Отправляю Много лет. Отделение Почты России 456600 . Отличная работа, хороший Дружелюбный персонал ! Пожалуй лучшее отделение на весь Копейск!!

Отделение Почты РФ гор. Голицыно.
Хочется поздравить коллектив отделения Почты РФ 143041 гор. Голицыно
С Международным женским днем!
Пусть будет море счастья в нем,
Букеты, радость, комплименты
И только яркие моменты!
Здоровья крепкого, везения,
Прекрасного Вам настроения,
Улыбок, солнышка, весны,
Как роза, будьте в ней нежны!
Чтоб от любви сердечко пело,
От предвкушения тело млело,
Чтоб взгляд красою всех сражал,
А Бог от бед оберегал!
Отличное отделение! Очень приветливые и отзывчивые сотрудники! Всегда помогут. Очень быстрое обслуживание. Приятно туда обращаться.
Спасибо огромное всем сотрудникам данного отделения!!!

Чтобы попасть в Лесосибирск нужно два раза слетать обратно в Новосибирск и это ещё не конец...
И так часто бывает . Самая худшая компания, отношение к клиенту гавно. Служба поддержки тоже дерьмо. Они берутся доставить посылку и ни за что не отвечают...логика железная.

Спасибо за оперативность доставки посылки в Армению. Впервые посылка так быстро дошла до получателя. Отправила посылку 28 февраля, получили 5 марта, т.е. всего за 6 дней была доставлена. Приятно удивлена, тем более получатели посылки нуждающие в помощи люди. Ещё раз спасибо.

Сотрудник, которая разносит пенсии не ходячим пенсионерам вымогает у них деньги за свои услуги. Представляется эта сотрудница Екатериной. Еë услуга "стоит" около 500 рублей за визит.

142803 самое лучшее отделение в городе, всегда чистота и уют,а самое главное отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь. получаю часто посылки и так все быстро, очередей практически нет. доволен