Портал юридических услуг Податьвсуд.РФ — отзывы

Регистрировалась на портале и поняла, что тут все гораздо понятнее и доступнее, чем оформлять через ГУ, потому что все четко написано без лишней воды

Подавал на портале на услугу проверки документа, можно ли вернуть страховку по кредиту, все очень быстро было сделано, страховку вернуть возможно )

Очень замечательая идея самого сервиса, но вот исполение хочется назвать нецензурным словом. И вот почему:

1. Заявление подано через портал в конце октября, с большими сложностями, по части работы самого портала. Оплачена услуга "всё включено" (или как там она называется, когда у тебя нет времени ходить самому и ты готов отдать денег посреднику).
Ни с первого, ни со второго раза, загрузить документы и двинуться дальше не удалось. В итоге, было более 10 писем, в течении недели, пока не решили вопрос.
Онлайн поддержки нет, телефона нет. Всё через письма и очень не быстро...


Далее проходит 27.11 - дата, которая указывалась, как ориентировочная дата развода. Ни ответа, ни привета со стороны портала.
29.11. Статус заявления в ЛК остаётся таким же: получено судом такого-то числа. Ок.
Пишу запрос с службу поддержки: мол, что там с моим заявлением, как дела и т.д.
30.11 Получаю ответ, что направили запрос в суд. Ждите.
И тут уже написали про почтовый ящик. Мол, проверяйте.
Этот момент я упустил изначально из виду, потому что у меня времени нет заезжать по месту прописки и мониторить свой ящик. Но!...

Тут, позвольте сделать мессадж администрации Портала:
Я ведь рассчитываю на СЕРВИС и то, что Портал "контролирует" вопрос и статус дела обновляется в ЛК. (для этого занятые люди деньги и платят деньги - они экономят своё время отдавая часть дел за деньги тем, кто это (в теории) умеет делать.

И да, у меня на почте по адресу регистрации, как выяснилось позже, почтальон был на больничном и дать информацию было некому (а ехать за 500 км просто, чтобы узнать а нет ли там чего, как бы тоже недёшево и затратно по времени)

Через неделю объявляется почтальон с письмом, штамп на котором гласит, что оно было доставлено на почту ещё 23.11 (!!!)
и в нём ответ, что по тех причинам, онлайн принять документы не можем, принесите лично то-то и то-то в срок до 04.12. А принесли письмо как раз 04.12....
При этом, всю неделю, от самого Портала не было никаких новостей

Далее. Отправляю запрос в тех поддержку на Портал с вопросам что за ерунда такая и чего мне сейчас делать. Получаю невнятный, на мой взгляд, ответ (я же не спец по разводам, и подаче заявлений в суд. Уж, простите).
Прошу уточнить, как и что мы теперь делаем.
Ответ, полученный на этот раз звучит как "мы всё вам уже объяснили в предыдущем письме". То есть, я им говорю: я не понимаю, что нужно делать, а они мне: "мы же тебе всё объяснили..." (!!!)
Вот это показатель ВЫСОКОГО сервиса!!!


Окей! Ладно, я тупой. Вы - умные! Согласен!
Чо дальше-то?... Пишу им давайте, действуем. Предоставляйте!



Ничего не произошло...

10.12 Отправил напоминание. Прошли ещё сутки...

11.12 Ответа нет... Статус дела в ЛК - без изменений.



Ребята, вы деньги собрались на проекте зарабатывать или как?
Если да, то мне кажется, нужно кардинально менять подход к сервису....

Уважаемый Портал и его администрация!
Жду от Вас оперативную обратную связь и хотя бы видимость желания помочь Клиенту.

Благодарю!

Подавала на развод через портал, спустя время ответ от суда пришёл, не разбираюсь во всех юр доках, отправила в поддержку для разъяснения, мне быстро ответили и объяснили что нужно дополнительно в суд предоставить, развод состоялся

Выходила сложность в заполнении, программа почему то не регистрировала меня, обратилась в поддержку, мне очень быстро помогли и зарегистрировали.

Очень долго сомневалась прежде, чем подать заявление через портал, но подруга уже оформляла возврат страховки через них и в принципе мои ожидания подтвердились, все подано было в срок и качественно

Так как я ни разу в жизни не имела дел с судом и это было для меня впервые и очень была рада, что мне попались помощники в этот момент, портал очень круто мне помог, учитывая, что я пришла только ОДИН РАЗ в суд и то только донести свидетельство о браке.

Решила зарегистрироваться на портале, но каждый раз что-то не получалось, в результате психанула обратилась в поддержку, мне сначала дали инструкцию, а после как у меня все равно ничего не вышло, поддержка полностью проконтролировала мой вопрос вместе с тех отделом, в результате заявку оформили, документы уже в очереди на отправку

Оформляла заявку и мои документы стояли уже на очереди на отправку и что-то в один вечер была в сильной эмоциональной слабости, в результате решила отозвать заявление и не разводиться, но на следущий день поняла, что совершила ошибку, обратилась в поддержку и мне буквально ответили через пару минут с информацией, что вернули меня на прежнее место!

спасибо за помощь, быстро откликнулись и проконсультировали, Помогли и оплатить так же госпошлину и подать документы в суд