Портал юридических услуг Податьвсуд.РФ — отзывы

Сначала, когда оплатила чек пришёл не с моим городом, жутко испугалась, что где то что-то не так сделала, написала в поддержку, объяснили что работают по всей России и сейчас мои документы уже направлены в суд, пока всем довольна

Всем привет
Подавал на развод недавно через портал, пока исхода нет, ещё рано говорить о том развели нас или нет, но на данном этапе я пока доволен и поддержкой и как составили документы, выглядит все достаточно солидно и оперативно.

Хочется по завершению нашей совместной работы пожелать порталу удачи, так как мне понравилось с вами работать из-за мобильности и свежей идеи, надеюсь на портале будет ещё больше услуг, которыми можно будет дальше воспользоваться

Хотелось бы сделать замечание по поддержке, очень печально, что вся связь только через почту, никакой помощи по телефону, думаю многие со мной согласятся, что поддержка по телефону куда удобнее.

Я довольная проделанной работой сотрудников портала, так как отвечали быстро, реагировали на замечания суда сразу же, весь процесс помогали, если были вопросы обращалась, мне все разъясняли.

Сначала смутила стоимость за подачу в суд документов, остановилась, потом через время позвонила Девушка с поддержки и все объяснила за что такая цена и что будет дальше, после этого я ещё раз зашла на портал ознакомилась и теперь наконец то поняла, что цена абсолютно оправдывает количество действий

Регистрировалась на портале и поняла, что тут все гораздо понятнее и доступнее, чем оформлять через ГУ, потому что все четко написано без лишней воды

Подавал на портале на услугу проверки документа, можно ли вернуть страховку по кредиту, все очень быстро было сделано, страховку вернуть возможно )

Очень замечательая идея самого сервиса, но вот исполение хочется назвать нецензурным словом. И вот почему:

1. Заявление подано через портал в конце октября, с большими сложностями, по части работы самого портала. Оплачена услуга "всё включено" (или как там она называется, когда у тебя нет времени ходить самому и ты готов отдать денег посреднику).
Ни с первого, ни со второго раза, загрузить документы и двинуться дальше не удалось. В итоге, было более 10 писем, в течении недели, пока не решили вопрос.
Онлайн поддержки нет, телефона нет. Всё через письма и очень не быстро...


Далее проходит 27.11 - дата, которая указывалась, как ориентировочная дата развода. Ни ответа, ни привета со стороны портала.
29.11. Статус заявления в ЛК остаётся таким же: получено судом такого-то числа. Ок.
Пишу запрос с службу поддержки: мол, что там с моим заявлением, как дела и т.д.
30.11 Получаю ответ, что направили запрос в суд. Ждите.
И тут уже написали про почтовый ящик. Мол, проверяйте.
Этот момент я упустил изначально из виду, потому что у меня времени нет заезжать по месту прописки и мониторить свой ящик. Но!...

Тут, позвольте сделать мессадж администрации Портала:
Я ведь рассчитываю на СЕРВИС и то, что Портал "контролирует" вопрос и статус дела обновляется в ЛК. (для этого занятые люди деньги и платят деньги - они экономят своё время отдавая часть дел за деньги тем, кто это (в теории) умеет делать.

И да, у меня на почте по адресу регистрации, как выяснилось позже, почтальон был на больничном и дать информацию было некому (а ехать за 500 км просто, чтобы узнать а нет ли там чего, как бы тоже недёшево и затратно по времени)

Через неделю объявляется почтальон с письмом, штамп на котором гласит, что оно было доставлено на почту ещё 23.11 (!!!)
и в нём ответ, что по тех причинам, онлайн принять документы не можем, принесите лично то-то и то-то в срок до 04.12. А принесли письмо как раз 04.12....
При этом, всю неделю, от самого Портала не было никаких новостей

Далее. Отправляю запрос в тех поддержку на Портал с вопросам что за ерунда такая и чего мне сейчас делать. Получаю невнятный, на мой взгляд, ответ (я же не спец по разводам, и подаче заявлений в суд. Уж, простите).
Прошу уточнить, как и что мы теперь делаем.
Ответ, полученный на этот раз звучит как "мы всё вам уже объяснили в предыдущем письме". То есть, я им говорю: я не понимаю, что нужно делать, а они мне: "мы же тебе всё объяснили..." (!!!)
Вот это показатель ВЫСОКОГО сервиса!!!


Окей! Ладно, я тупой. Вы - умные! Согласен!
Чо дальше-то?... Пишу им давайте, действуем. Предоставляйте!



Ничего не произошло...

10.12 Отправил напоминание. Прошли ещё сутки...

11.12 Ответа нет... Статус дела в ЛК - без изменений.



Ребята, вы деньги собрались на проекте зарабатывать или как?
Если да, то мне кажется, нужно кардинально менять подход к сервису....

Уважаемый Портал и его администрация!
Жду от Вас оперативную обратную связь и хотя бы видимость желания помочь Клиенту.

Благодарю!

Подавала на развод через портал, спустя время ответ от суда пришёл, не разбираюсь во всех юр доках, отправила в поддержку для разъяснения, мне быстро ответили и объяснили что нужно дополнительно в суд предоставить, развод состоялся