Robokassa — отзывы

Организую онлайн-марафоны по похудению и рациональному питанию. Часть своих полномочий в плане финансовой составляющей я передала платежной системе Robokassa (пожалуй, это самое продуманное делегирование основных функций с точки зрения руководителя). Оплата производится напрямую через сайт, автоматически формируется отчётная документация в личном кабинете. С задержками и внутренними ошибками за период использования агрегатора не сталкивалась (каждая операция дублируется в моем профиле). Онлайн-касса не нужна. Все сведения о платежах поступают в налоговую службу, что избавило меня от лишней беготни в органы.

Не так давно начала свой мини-бизнес, решила попробовать открыть онлайн-курсы по выпечке и приготовлению десертов. До этого несколько лет вела свой блог в инстаграме и на ютубе, вот и решила монетизировать любимое дело)) Как это все начать, понятия не имела. Но у меня были и сейчас есть наставники, которые давали советы по открытию своего ИП. Помимо системы приема платежей, необходимо было приобрести онлайн кассу, ведь теперь везде и во всем нужно выставлять счёт и выдавать кассовый чек. Решила подключить Робокассу, прием платежей и онлайн-касса в одной системе, и переплачивать не нужно)) Столкнувшись с этим впервые, было сложно все понять и тут же начать работать. Поэтому повозилась долго, наверное целую неделю и уже потом стало лучше. Связывалась с техподдержкой, она мне очень помогала первые дни (причём в любое время) подключила бесплатно и все легально. Робокасса поддерживает разнообразные оплаты с как с эпл пэй, гугл пэй, банковских карт, так и с различных электронных кошельков. Можно выставить счет клиенту с помощью бота и отправить его в любой мессенджер. А после оплаты приходит уведомление об оплате. У себя в личном кабинете я вижу все свои проводимые операции, чеки. Все прозрачно, комиссия сервиса как по договору, и сбоев в работе пока не было! Для налоговой отчетность робокассы в виде робочеков подходит, спорных моментов тоже не было. Тем более я веду бухгалтерский учёт, для меня важна ответственность и безопасность. Вывести деньги можно уже через пару дней по заявке из личного кабинета, это я считаю быстро.
В целом рада, что начала работать на себя, вот первых «студентов» выпускаю уже)). А Робокасса очень экономит время, которого и так не на все хватает. Хоть и комиссия высоковата, но все равно экономия существеннее, как если бы были подключены отдельно платежная система и онлайн касса.

Восемь месяцев назад открыла свой онлайн магазин по продаже кормов для домашних животных. Потихоньку развиваюсь. В продвижении бизнеса мне очень помогает платежный агрегатор Робокасса. Хорошо, что подсказали его коллеги, которые давно им пользуются. Действительно, надежный и удобный. Убедилась в этом на своем личном опыте. В чем его преимущества? Их много, например, позволяет принимать и отправлять платежи. При этом все прозрачно, все транзакции видно в личном кабинете. Можно также подключить уведомления, и в любое время в любом месте ты будешь в курсе всех денежных переводов. Можно отследить любой платеж по дате или сумме. Для меня это очень важно. Еще есть отличная функция – робочеки - после оплаты автоматически формируется чек и отправляется клиенту и в налоговую. Это избавляет от лишней беготни, хлопот, проблем с налоговой и экономит кучу времени, которого и так не лишку. Принцип работы онлайн-кассы достаточно прост, ее легко освоит даже начинающий, как я. Поначалу интересовалась у своих заказчиков, устраивают ли их предложенные способы оплаты? Оказалось, вполне, говорят, все проходит стабильно и своевременно. Никто еще не жаловался. Вывод денег быстрый. Хоть комиссия слегка кусачая, все равно Робокасса выгоднее чем отдельно подключать кассу. Напоследок хочется сказать «спасибо» ребятам из службы техподдержки. Работают добросовестно, всегда на связи, помогают уладить все возникающие вопросы, а они у меня были на начальном этапе освоения этой платежной системы. Так что в итоге ни разу не пожалела, что установила Робокассу.

Открыла интернет-магазин зоотоваров несколько месяцев назад. Пользуюсь Робокассой около 3 месяцев. До этого использовала другую систему, но стало накладно из-за карантина содержать и платежную систему, и онлайн-кассу. Друзья посоветовали Робокассу. Сказали, что в разы выгоднее конкурентов и разное ведение двух составляющих (кассы и эквайринга).
Регистрация в Робокассе простая и быстрая, а главное, что все проходит удаленно. Документы отсканировала и загрузила, а уже через пару дней можно было проводить платежи. Можно перед работой протестировать систему – сделать фиктивную покупку в своем же магазине, чтобы проверить, как работает агрегатор.
Есть разные способы оплаты – банковские карты, салоны связи, электронные кошельки, со счета мобильного. Не надо заключать договоры с платежными системами отдельно, все подключается в Робокассе. Комиссии вполне приемлемые, в среднем 3-4%, только картами рассрочки пользоваться невыгодно. Там снимается около 10%.
За время пользования оценила Робочеки. С этой функцией отпала необходимость тратиться на установку онлайн-кассы, ее обслуживание. Система сама отправляет чеки не только покупателям, но и в налоговую. Главное, что услуга для пользователей Робокассы полностью бесплатная, а времени экономится немало.
Также хочу отметить техподдержку. Работают и правда без выходных и круглосуточно. Один раз был случай с возвратом денег за товар. Прошло 4 дня, а заявку так и не обработали. Позвонила на линию поддержки. После проверки данных оказалось, что случилась техническая неполадка. В течение получаса ее устранили, и средства вернули клиенту.
Деньги от покупателей поступают быстро независимо от способа оплаты. Вывод немного затянут, в течение суток-двух (кроме выходных). Иногда хотелось бы побыстрее. А так система работает отлично.

У меня свой не очень большой онлайн-магазин женской одежды. Раньше принимала оплату на свою карту, но с тем как зарегистрировалась в статусе ИП это стало невозможно и пришлось искать альтернативные способы приема платежей. Поскольку у меня уже был свой сайт, то я решила попробовать Робокассу. Сразу же скажу, что мне понравилось минимальное количество документов для подключения. Договор оказался простым, а необходимые сканы документов я сделала в течение дня. На следующий день уже пришло письмо с подтверждением подключения. Настроить прием оплаты на мой сайт было затруднительно, но тех поддержка помогла мне разобраться и своевременно давала необходимы инструкций и отвечала на вопросы. За два дня удалось запуститься и наладить прием оплаты. Иногда мои клиенты пишут мне в мессенджеры и делают заказ там, поэтому я пользуюсь возможностью оформления ссылки на оплату через бота в телеграмм. И для клиентов это тоже удобно, они переходят по ссылке и производят оплату удобным для них способом. Да и доверия со стороны клиентов при таком способе оплаты стало больше, особенно со стороны тех, кто делает у меня заказ в первый раз. Они понимают, что если оплата идет через всем известный сервис и после покупки выдается чек, то никакого обмана не будет и их заказ будет им доставлен в ближайшее время. Робочеки оказались очень удобными, так как не нужно дополнительно думать по поводу онлайн кассы и разбираться с ней. Робокасса хороша тем, что через нее можно оплатить покупку любым способом, для клиентов это комфортно. Что касается вывода денег, то тут тоже все просто, но нужно сформировать запрос. Деньги приходят довольно быстро и проблем с этим нет. По тарифам тоже все ок, пока нахожусь на «Стартовом», все устраивает, считала сколько бы я платила отдельно за эквайринг и онлайн-кассу, вышло бы значительно дороже.

всегда используем одну и ту же карту для оплат и вдруг выдает ошибку. "Вашу операцию не пропустили фильтры системы безопасности процессингового центра. Система безопасности отказывает без указания причин. Воспользуйтесь пожалуйста другим способом оплаты." и все! всегда работало и вдруг перестало и никакой поддержки!
заводите себе для каждой новой оплаты новый счет в банке, чтобы он срабатывал в робокассе - триндец!

Ничего не делают. Ответственности никакой не несут. Поддержка бесполезная. Больше месяца не могут решить проблему, а только обещают.

В августе 2019 года начала приобретать недорогую продукцию (одежду, подарки, бижутерию, товары для дома) на китайских торговых площадках и перепродавать у нас в стране. В первое время с торговлей справлялась самостоятельно и занималась продажами через соцсети. К апрелю 2020 обороты стали превышать 300 000 - 500 000 рублей. Далее последовали 2 блокировки счетов от банка и заморозка деньги поступившие от покупателей. Прокляла все пока разбиралась, еле отбила свои деньги. Пришлось выходить из тени и встать на учет в налоговую в качестве индивидуального предпринимателя. Хотя конечно же не хотелось отдавать свои кровные нашему государству. Стала искать платежный сервис. Выбирала среди нескольких вариантов самых известных на рынке. Изучив отзывы в интернете и послушав советы от своих знакомых остановилась на "Робокассе". Сервис хорош тем, у них широких выбор способов оплаты покупки - банковской картой (самый популярный вариант); электронными деньгами; картами рассрочки. Оплата проходит быстро и без задержек. Пока доделывали сайт моего интернет-магазина продажи продолжала вести через соцсети (использую и сейчас) и бесплатную торговую площадку Робомаркет, которая связана с Робокассой. Таким образом, пользуюсь услугами сервиса уже почти год. За это время были пара косяков (переставали проходить платежи от покупателей), но были устранены за несколько часов. Конечно было неприятно, пришлось ругаться, в качестве извинений дали сниженный тариф. В остальном все функционирует отлично. В службе поддержки работают адекватные сотрудники, поэтому при возникновении вопросов смело можно обращаться за помощью. Они прекрасно разбираются в специфике работы сервиса и помогли мне оперативно подключить интернет-магазин к Робокассе через готовый модуль. Отдельно хочу упомянуть - "робочеки". Благодаря этой фишке здорово сэкономила, потому что отпала необходимость покупки контрольно-кассового аппарата. Все данные о платежах моих покупателей в налоговую передает сама Робокасса, а клиентам на электронную почту приходит чек. На сегодняшний день работа сервиса меня устраивает, такой альтернативы с робочеками я им не вижу, хотя тарифы могли бы быть и ниже.

Я репетитор по иностранным языкам (английский и немецкий), около года назад открыла свою онлайн-школу. У меня работает несколько преподавателей. Мы даем уникальную систему обучения, поэтому заявок было много. После открытия ИП пришлось задуматься о покупке онлайн-кассы. Подробнее изучив этот вопрос, я узнала о системе Робокасса и решила попробовать, подключила ее на сайт.
Минимум бюрократии и прочих формальностей, заполнила анкету, выслала сканы нужных документов и активировала свой магазин. Оказалось не очень просто, но за два дня все получилось. Я работаю на платформе Teachbase, также у меня есть свой сайт. Интегрировать их в систему не составило больших трудностей.
Робокасса поддерживает огромное количество средств оплаты: банковские карты, электронные деньги, электронные кошельки и многое другое. Можно вовсе не заморачиваться и выставлять счета через бот прямо в Телеграмм или ВК. Мне это удобно, так как все переписки с учениками я веду в мессенджерах. Скидываю ссылку на оплату и все. Уведомления об оплатах приходят тоже прямо туда. Вывод денег происходит за пару дней, а в личном кабинете можно отследить все транзакции.
Отдельный плюс – это ""Робочеки"". Система обрабатывает информацию о платежах, формирует чеки и передает их в налоговую. Чеки доступны как моим ученикам, так и мне в личном кабинете. Это легально и абсолютно бесплатно: не нужно тратиться на покупку кассы. То есть, Робокасса – это одновременно и платежный агрегатор, и онлайн-касса.
Для моих учеников пользоваться Робокассой тоже очень удобно: благодаря системе рекуррентных платежей деньги списываются с карты автоматически. Пока проблем с оплатой ни у кого не возникало, все довольны.

Мы продвигаем свою продукцию - мыло в виде цветов. Раскрутили свою страничку в Инстаграм, но не стали пока заводить свой сайт. Данная площадка очень хорошо пользуется спросом в современное время, к нам начали обращаться люди за покупками. Изначально, мы планировали, что у нас страница будет просто как каталог, а клиенты будут лично забирать продукцию у нас в магазине, но большинство экономят своё время и хотят заказывать товар онлайн и получать с помощью курьера. Для того, чтобы не нарушать законодательные нормы, мы решили подключить сервис быстрых платежей, в котором была бы функция выдачи чеков. Таким онлайн-помощником для нас стал сервис Робокасса, который можно подключать ИП и самозанятым, сделать интеграцию с сайтом или со страницей в Инстаграм. Он автоматически отправляет отчётность в ФНС и выдаёт так называемые "робочеки" клиентам. На данном этапе мы довольны работой сервиса.