Помогает бизнесу стать лучше
Оператор Оля на горячей линии САНЛАЙТА не поняла спросонок кто звонит и зачем, с бодуна не успела очухаться, отвечала не в попад, увидела глюк - сертификат КОТОРОГО НЕТ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. И не было.
Клиентский сервис САНЛАЙТ не выполняет свои функции, забивает "крендель" на постоянных (уже - бывших) клиентов.
Не берите здесь ничего, украшения отвратительного качества, цепи вообще фуфловые.
Не один уважающий себя человек не будет здесь ничего покупать, ввиду того что изделия крайне низкого качества!
Купили цепь она бракованная, замки все на соп лях.
По вашему обращению в SUNLIGHT № 1424763
Сообщаем:
Добрый день!
Сожалеем, что общение с сотрудником вызвало у Вас негативные эмоции. С нашей стороны была проведена проверка и прослушан Ваш разговор со специалистом. В результате проверки нарушения со стороны сотрудника выявлены не были. Ответ оператора корректный: Попросила зайти в "Мой профиль", в раздел "Промокоды и подарки". Оператор сообщил, что сертификат отображается на сумму 300 рублей, сертификат направлен 21.05.2024г. в в 16:53. Порекомендовал открыть мобильное приложение. Сообщил, что ответ по обращению 1422480 был отправлен на электронную почту и зачитал ответ по обращению. В силу природных особенностей, у оператора низкий тембр голоса.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам.
С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
---------------------------------------------------------------------------------------
В профиле пусто и никаких подарочных сертификатов на 300 рублей нет, оператор Ольга спросонья не поняла кто звонит и зачем.
До сих пор ничего не начислили почему так долго? Меня зовут Ая.
Обращение ВТОРИЧНОЕ - первичное уже двое суток назад подано!!!:
номер обращения № 1424991, скриншот ВТОРИЧНОГО УЖЕ ОБРАЩЕНИЯ - прилагаю.
Профиль прошу СОХРАНИТЬ - Не удалять его, буду пользоваться.
Выкупил заказ 3 кольца в Санлайт
Пишу отзыв впервые за заказ - пришло предложение написать отзыв на стороннем независимом сайте.
Применил бонусы и скидку, выкупил на кассе проверив состояние товара.
Устроило качество товара и обслуживание в магазине Санлайт.
Упаковали хорошо в коробочку и пакет.
Сумма конечно высокая для серебра, выкупил на подарок.
Доволен заказом, но не доволен работой отдела клиентского сервиса Санлайт, сестра выкупила кольцо и там вышла неприятная ситуация, деньги на кольцо давал я лично - потому в курсе дела.
Этим заказом я остался доволен, потому спасибо большое.
Но не могу сказать что прийду ещё к Вам - уж очень обидели сестру.
(отзыв её - ниже, под моим).
Профиль создан в апреле 2024 года, заказ первый и единственный.
Опубликован отзыв с фото и отравлена ссылка в обращении 6 суток назад.
Пришел ответ о том что начислен сертификат.
В личном кабинете нет сертификата!
Намеренный обман клиентов.
Обращение с жалобой на отдел клиентского сервиса Санлайт № 1424765, № 1424763, № 1423463.
Оператор Ольга на линии прокуренным голосом и спросонья не могла сообразить кто звонит и зачем и она не могла ответить не на один вопрос!
Как думаете, надежна компания после этого?
Про эту сеть знала давно, но не довелось заходить, а тут заглянула за компанию с подругой, и удивилась, как много тут не только стандартных украшений, но и скажем так украшений на каждый день по очень приемлимым ценам. Купила сразу же себе стильное серебряное кольцо. Буду приходить еще
Выкупила кольцо в заказе, Заказ № 74051037428.
Сумма вышло - дороговато.
В стране кризис, люди мало покупают, а я - покупаю, заказом довольна, кольцо очень красивое, но я не довольна работой отдела служба "Клиентского сервиса Санлайт" - описывать не вижу смысла, так как неоднократные описания и жалобы не улучшили работу данного отдела (структуры).
Вернусь к отзыву о заказе: заказом ДОВОЛЬНА на 100%,, ценой - нет, дороговато для меня.
Камень очень яркий, вес почти 14 грамм! - шикарно, спасибо.
Упаковали отлично, подарили бесплатно коробочку и пакет.
Применила бонусы + скидку 45%, размер отлично подошел мне.
Красиво. На пальце сидит отлично.
Я довольна заказом и обслуживанием консультанта, оценка 4 - за работу данного отдела, им очень расстроена, до слёз просто.
И обращения рассматривают оочень долго кстати!
Спасибо за кольцо.
С уважением. Ая.
В подарок на юбилей свекрови купила здесь кольцо и подвеску с бриллиантами. Когда она увидела, что коробка из Санлайта,начала меня критиковать и кричать, что я зря потратила деньги, что там одни подделки и что лучше бы купила что то одно но в нормальном месте. В итоге я пошла в магазин и попросила сертификат на камни, который мне тут не предоставили. Затем пошла в ломбард, где мне сказали, что оценкой камней не занимаются. Пришлось заказывать экспертизу. И в итоге я промыкалась месяц, чтобы узнать, что заводские украшения из федерального ювелирного с клеймом и бирками и правда подлинные. Вот сюрприз то в самом деле. В следующий раз буду дарить без коробок!!
В Петербурге живу недавно и с первого дня устроилась работать в Санлайт, так как меня сюда сразу после собеседования взяли. Отмечу отличный коллектив и зарплату. Устаю очень, но в целом нравится, доход компенсирует, а еще у нас скидки на украшения!