Помогает бизнесу стать лучше

ТМК (Окна, Двери, Потолки) — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
83 отзыва

Одним словом Ужасно

По договору № МЕ93/7. Я 15.03.2022 года связался по телефону с офисом ТМК по г.Тверь , ул. Орджоникидзе д. 40/76 и сообщил, какой кухонный гарнитур решил приобрести. 16.03.2022 года скинул менеджеру данного магазина в ватсап какие шкафы, а главное цвет фасада даже с указанием артикулов, она в свою очередь зафиксировала пожелания и я 16.03.2022 явился в отделение ТМК по г.Тверь , ул. Орджоникидзе д. 40/76 и оплатил заказ, получил договор № МЕ93/7. Было озвучено, что изготовление кухонного гарнитура займет 2-4 недель и это было главной причиной для меня, чтобы приобрести кухонный гарнитур именно в ТМК. А также менеджер сообщила, что никаких проблем с производством не должно возникнуть, а самое главное меня будет уведомлять о статусе заказа. В итоге кухонный гарнитур смог забрать со склада г. Тверь, ул. Индустриальная, 13 только лишь 04.05.2022 года за этот период от менеджера не было ни одного звонка, только обещания, что перезвонят и озвучат статус заказа, в результате приходилось самому узнавать на каком этапе находится заказ и как правило информации не было и были обещания, что узнают и в этот день перезвонят, но в итоге не перезванивали. В итоге в полученном заказе нижние фасады шкафов кухонного гарнитура оказались не того цвета что я заказывал и присылал дополнительно в ватсап, пришлось делать возврат фасадов и заказывать по новой, но уже в офисе ТМК по адресу ул. Индустриальная, 13 Договор № МЕ95/11. В данном офисе было озвучено, что изготовление фасада нижних шкафов займет 2-3 недели, хотя я непосредственно связывался с данной мебельной фабрикой виват мебель и мне озвучили, что у них имеется в наличии данные фасады на складе и могут доставить в течении одной недели. С данного офиса называли сроки, получения и переносили раз 3 в итоге 25 мая 2022 года данные фасады приехали на склад, мне подтвердили сотрудники склада по адресу ул. Индустриальная, 13, но получить их я не смог так как должны разгрузится, это была среда, озвучили что в четверг смогу забрать, но и в четверг не разгрузили, перенесли на пятницу и сообщили что позвонят, в итоге пришлось в пт к концу дня звонить и узнавать, но также последовал отказ так как не разгрузили. Я уже окончательно звонил на следующей недели в среду 01.05.2022 и тут узнается, что можно забирать. По итогу озвучу, меня крайне расстроило отношение сотрудников офиса и их неквалифицированость, безразличие и постоянная ложь, а главное затянувшиеся на 4 месяца мой ремонт на кухне в связи с отсутствием кухонного гарнитура. Прошу привлечь данных сотрудников и наказать штрафом, выговором кто допустил данную ошибку при оформлении и ложном информирование о моем заказе. Впечатления от компании ТМК остались крайне негативные.

Низкое качество, ложь, безконтрольность

Лживая компания с низким качеством заказов. Невыполнение договора ни по каким пунктам, бесконтрольность работников, самоуправство.

Безобразие ТМК Тверь

18.12.2021 года заказали в Твери на ул.Цанова,д 6 ТЦ Поход в ТМК двери и кухню. Двери кое как поставили в марте,а вот с кухней до сих пор,уже 5 ! месяцев,мы пытаемся добиться хоть капли совести. Было написано 2 заявления на обмен некачественных фасадов и ручек другого размера,но до сих пор вопрос не решён. По договору все сроки давно прошли ,а кухня до сих пор в

Вымотали все нервы

Договор бытового подряда №81/893 от 21.08.2020 г.
Заказывали в этой компании в городе Ярцево 5 окон в деревянный дом. Так как дом деревянный, то специфика монтажа пластиковых окон отличается от установки окон в обычном панельном доме: должна быть установлена рама и уже в нее устанавливается окно. Все материалы для рамы мы заранее купили и предоставили монтажникам, но те в свою очередь отказались ставить эти рамы, аргументировав тем, что всегда ставят окна без этих рам и все у всех хорошо. К сожалению, наш дом оказался исключением, и уже через несколько месяцев в одной комнате перестало открываться окно. Мы позвонили в компанию со своей проблемой и нам сказали, что приедут и посмотрят что с окном. В итоге ждали мы их больше полугода, но так и не дождались: у них то машина сломается, то работы очень много и они не могут приехать, а потом нам и вовсе заявили, что это наши проблемы и переустанавливать окно будут только за деньги. Позвонили в центральный офис и только после этого этот вопрос стали как-то решать. В итоге монтажники приехали, признали свою вину и переустановили окно по всем правилам бесплатно. Но на этом эпопея не закончилась. Где-то через месяц, летом 2021 года, перестало открываться второе окно в другой комнате. Мы снова позвонили и нам сказали, не волнуйтесь, мы все переделаем, только подождите чуть-чуть, очень много заказов и сейчас надо делать деньги (конечно, на нас-то уже заработали). Мы, к великому моему сожалению, согласились и это окно нам не переделали до сих пор…
В январе 2022 года мы приехали в офис в Ярцево, где нам менеджер Елена сказала, что все будет хорошо, на неделе приедут монтажники и переделают окно, но они опять не приехали. Причем из этой компании нам даже не позвонили, все звонки были только с нашей стороны. Звоним в конце недели и Елена сообщает нам, что гарантия у нас истекла и все это опять же наши проблемы. В итоге после скандала, выяснилось, что Елена думала, что это первое окно снова сломалось, а оказывается это уже второе не открывается. К нам в тот день так никто и не приехал, так как у монтажников «опять» сломалась машина. Договорились, что заранее созвонимся и договоримся на определенное число, и что монтажники приедут и исправят свои же косяки. Позвонила в компанию г. Ярцево 18 марта 2022 года и с Еленой договорились на 26 марта 2022 г. на 12 часов дня. Позвонила утром 25 марта, та же Елена говорит, что все хорошо работники будут, они свободны на этот день. Буквально через минут 10-15 перезванивает и говорит, что ваш гарантийный срок истек, монтажники уже уволились (она этого раньше не знала?) и вообще монтажники эти уехали в Москву зарабатывать денег. Нам было сказано, опять, что это наши проблемы, что к нам никто не приедет, а если и приедут, то только за деньги. И вообще это мы виноваты, что у нас дом просел, хотя уже не раз мы им говорили, что дому уже больше 90 лет. Куда может просесть 90 летний дом? К тому же по окнам нам не предоставили полный комплект документов, идущих к договору. Когда я попросила дать номер телефона горячей линии, Елена дать мне этот номер категорически отказалась, якобы все звонки все равно пойдут к ней, а ей с нами разговаривать больше не о чем и некогда, так как у нее уже другие клиенты (а мы видимо не клиенты).
Так же заказывали в этой фирме потолок. По потолку нам не предоставили никаких документов!

Не советую

Компания использует мошеннические схемы при заключении договоров. Не отображает все работы в заключаемом договоре. При возникновении гарантийного случая, в моем случае разрыв кольца под светильником, отдел рекламаций ссылаясь на то, что в договоре про данный узел ничего не прописано и соответственно они к данной проблеме отношения не имеют сливаются. Учитывая, что в данной "конторе" я делаю заказ не впервые был очень удивлен тем, что вопрос в пару тысяч рублей вскрыл такое скоцкое отношение в клиентам. Поэтому сто раз нужно подумать стоит ли заказывать у них что либо.

Отвратительно

Сначала заказала межкомнатные двери, установили повредив ламинат достаточно глубоко и на самом видном месте, плюс испачкали ламинат монтажной пеной. Неправильно рассчитали доп материалы для установки дверей и сами двери, мне пришлось заказывать входную дверь( чтобы сочеталась с межкомнатными,а так бы заказала в другой фирме).Долго ждала, мне постоянно говорили, что вот буквально сейчас она в пути, наконец привезли дверь, установили, но.... проем нужно было расширять, мне стали расширять и чуть не повредили абсолютно все коммуникации( хотя их было видно) дверь расширили намного больше( сейчас везде дыры после свежего ремонта)опять же повредили ламинат, в процессе установки выяснилось, что не положили к двери вторые ключи и надо заказывать новую личину, чтобы были ключи от входной двери. На данные момент прошло 2.5 недели, личину мне так и не привезли, опять кормят завтраками, опять обещают что мастер придёт и никто не звонит и не приходит. Неделю пыталась связаться с руководством, чтобы хоть как то решить вопросы по решению проблем и недоделок которые сделали их мастера. Никто и ничего не слышит и не видит, меня просто игнорируют везде, с руководством не связывали. С учётом того,что им за всё полностью оплачено. Итог: если хотите заказать дверь в данной фирме, вооружитесь терпением,а если воспользуйтесь услугами их мастеров, то готовьтесь к тому, что вам испортят уже сделанный ремонт и исправлять ничего не будут

Ужасная компания

Не выполняет своих обязательств, любят вешать лапшу, сроки для них ничто!!! И если у них заболел водитель, то всё, ваш договор накрылся медным тазом. В такой огромной компании из-за болезни одного водителя могут нарун все договоры, вот такой бред. держитесь подальше от ТМК

Сервис и компетентность и ответственность специалистов на 2ку.

Обратился через оф сайт для заказа натяжного потолка в коридор, поступил звонок от сотрудника который записал адрес и сказал ждать завтра звонка и замерщика во второй половине дня. Первый день тишина.. Второй день звонок, уточняют квадратуру (7кв) и берег (левый, переправа организована по льду) говорят, ну хорошо, после рабочего дня ожидайте с 17 до 21, но взвесив все за и против похоже решили забить и пускай их там ждут сколько хотят, не кто ничего не сообщил. Спустя 3 дня написал службе поддержки на сайте, где меня успешно отфутболили сказав что мы к вам не сможем добраться(город один все жители при необходимости добираются, изначально адрес был дан и говорили ждать, а они не смогут, ахаха), предложили заказать в другом городе (серьезно?)... не советую..

Абсолютная безответственность

Заказали межкомнатную дверь с ручкой защёлкой в августе 2021г. Дверь пришла через 1,5 месяца.Дверь была с кривизной, ручка защёлка ржавая . Был возврат ручки. Долгое время не было замены. В д Мной были написаны претензии в наш филиал компании ТМК( г, Жердевка), где была заказана дверь , и на официальный сайт компании ТМК. РЕакции никакой не было со стороны ТМК!!!! Наконец то в ЯНВАРЕ 2022г ручка пришла!!! В нашем филиале коробку то с ручкой -защёлкой выдали, но дома обнаружили Что не хватает самой защёлки. Уж думали опять ждать!!!. Но оказалось- защёлка отдельно выдаётся!. ПОЗОР, БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ полная!!!!!

о поставке мебели ТМК в п. Рамешки

Отвратительно! Взяли предоплату за заказ еще в середине ноября, обещали привезти товар до нового года. Спустя месяц - ни слуху не духу. Я зашла в офис, спросила в чем дело. Обещали выяснить и САМИ перезвонить. И снова тишина. Пришлось опять идти к ним самой. Узнаю, что заказанную мебель привезут ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ, т.е в январе!!! Получается - не только мои планы разлетелись в пух и прах, но еще и МОИ ДЕНЬГИ будут в чьих-то руках целых два месяца, а то и больше. Молодцы! Находчивые ребята!
Больше не буду у них ничего заказывать и другим не советую!!!

Недавно просмотренные

ТМК (Окна, Двери, Потолки)

Селен+Цинк Эвалар

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

ЖК Новое Колпино

Нравится, что здесь двор без машин. мы живем здесь уже полгода и уже даже привыкли к отсутствию метро, как это было на нашей съемной квартире. квартира у нас дв...

G-energy

Перед очередным обслуживанием решил немного отойти от привычного выбора и попробовать Масло G-Energy. Без громких ожиданий и без уверенности, что замечу какую-т...

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Rendez-Vous стал для меня настоящей находкой. Удалось взять лоферы Lui Jo из натуральной кожи, и при этом никаких подвохов, абсолютно новая пара в оригинальной ...

Когитум

Всем доброго дня! У дочери астенический синдром и после приема когитума мы заметили положительные улучшения. Схема приема 1 ампула в день, по аромату довольно п...

Интернет-магазин dargez-shop.ru

Мы тут постоянные покупатели, уже и подушки, и пледы, и комплектов 5 постельного белья набрали. Цены реально ниже, чем на Озоне или ВБ, потому что без перекупов...

Автосалон JAC Motors

Я считаю, что мне повезло с автомобилем и проблем с ним нет, хотя всё решает режим эксплуатации и ТО. Считаю, что машина должна ездить, и ездит она у меня практ...

LUISA SPAGNOLI

Вещи данной марки очень качественные, в бутике обслуживание на высшем уровне. Довольна посещением на все 100