Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Туроператор "Алеан" — отзывы

Уровень доверия:
хороший
136 отзывов

Благодарность

Выражаем огромную благодарность гиду Екатерине за прекрасное сопровождение нашей экскурсионной программы "Московская классика" в августе нынешнего года. Её рассказы-беседы стали замечательным дополнением визуального ряда, который был представлен нам в ходе экскурсий. Особо хотелось бы отметить её профессионализм, мастерское владение материалом, энциклопедические знания по истории Москвы, умение донести информацию до слушателей, внимательное и доброжелательное отношение к членам экскурсионной группы! Желаем ей дальнейших творческих успехов на профессиональном поприще! Благодарим "Алеан" за предоставленный нам прекрасный познавательный отдых! Успехов и процветания!

Отзыв об экскурсии пираты в городе Анапа

Решили посетить экскурсию "Пираты" в городе Анапа. Данное действо было на мой день рождения. Были куплены билеты у национального туроператора Алеан в Джемете на базе пансионата "Фея".
Представитель Алеан, продавший билеты на экскурсию, не информировал о том, что нужно будет оплатить трансфер в морском порту, об этом мы узнали при выходе из автобуса уже в морском порту. Также перед тем, как покупать билеты был задан вопрос про купание во время экскурсии. Был получен ответ о том, что купание не включено. По факту, во время экскурсии было 20-ти минутное купание в море. Я огромный любитель моря и купания, и тут такое расстройство. Настроение было полностью испорчено, так как было огромное желание искупаться, но возможности не было, с собой не было необходимых вещей. Также дамой, представляющий Алеан, не было предоставлено информации о том, что шоу на экскурсии носит исключительно детский характер, взрослые не были вовлечены в шоу, совсем. В свой день рождения я получила огромную долю разочарований и негативных эмоций, и всё это благодаря прекрасной даме, которая даже не владеет информацией и о том, что продаёт и намеренно даёт ложную информацию.

Негативный опыт

Хочу поделиться впечатлениями от поездки в Москву.К турагентству в Нижнем Новгороде, где мы приобрели путевку,у нас нареканий нет, мы всегда берем путевки только у них.Гостиница "Космос", где мы жили, понравилась как бюджетный вариант:персонал вежливый, предупредительный; завтраки в ресторане "Калинка" очень вкусные и разнообразные. Работники охраны очень любезные. А вот работа московского оператора оставляет желать много лучшего. Во-первых, экскурсии начинаются слишком поздно: в 10.30, при том что не надо было забирать туристов из других гостиниц.Во-вторых, наш гид однажды закончила экскурсию не в 16.30, как в программе указано,а в 13.30, просто вручила билеты на посещение храмов на территории Кремля и исчезла. Гида зовут Катя, так она представилась. Свой предмет знает неплохо, никогда в автобусе не молчала, правда, ударение в словах не всегда правильно ставила, что странно, но видно, что человек эрудированный, любит свое дело, и лекции ее очень интересные.

Больше никогда не воспользуюсь услугами Алеан.

Приобрела путевку в пансионат г.Сухум,ехала с ребенком 11 лет.Помимо того ,что за ребенка заплатила полную стоимость ,как за взрослого ,турфирма "Алеан" отказалась предоставить небольшой бонус, учитывая что на забронированные нами даты у ребенка был день рождения.
Так сложились обстоятельства,что мы должны были прервать свой отпуск и вернуться раньше домой на 1 день.В пансинате мне выдали справку,что мы освободили номер ранее от намеченной даты.По возвращению я обратилась в "Алеан" с просьбой компенсировать мне 1 день ,но и тут фирма мне предоставила заумно написанное письмо юристами в отказе.
Больше никогда не обращусь к ним и Вам не советую!!!!

Предварительный отзыв

Только факты. В турагенстве города забронировал гостиницу "Хоста". Получил ваучер. В ваучере указан адрес: г. Сочи ул. Ялтинская д. 14. В дубльгис, яндекскарты гостиницы по данному адресу НЕТ. Проверить на сайте "Алеана" актуальность ваучера и его оплаты НЕТ. Теперь представьте отдых туриста, который приезжает по адресу указанному в ваучере, а там магазин колбасы и морепродуктов. Отдых ещё не начался, а уже испоганен "Алеаном" и связь с продавцом этих ваучеров только платная.

Разочарование

Вот читаю и удивляюсь, при малейшей критике туроператор накидывается с обвинениями в адрес критикующего, особо не разбираясь, кто прав, кто виноват. НиmМалейшей заинтересованности выслушать и разобраться в ситуации, тем более извинений. Хороший оператор так себя не ведёт. Не красиво, не приятно, вызывает только жалость и отвращение. Прочитав отзывы, вернее комментарии оператора, связываться с ними не буду и др не посоветую

Отличное качество обслуживания

С 12 по16 юля 2017 года мы заказали через туроператора "Алеан" экскурсионный тур "Загадки белорусских замков".Спасибо всем экскурсоводам,которые сопровождали данный тур.Мы получили огромное удовольствие от этого путешествия. Все было четко организованно, хорошая гостиница, чистые автобусы, эрудированные экскурсоводы. Большую благодарность хочется выразить компании в передачи мобильного телефона по адресу в Москве, который мы оставили в гостиницы Мирского замка. Вы компания с которой хочется путешествовать. Обязательно в следующем году выберу Вашу компанию.

Спасибо сотрудникам Руси и Алеану!

В начале августа мы с дочкой 4 лет решили поехать отдохнуть в России, так как испугались вируса в Турции. Если честно в России не отдыхала до этого и не знала куда поехать, обратились к туроператору Алеан и очень выручили с выбором. Хотелось не просто отдохнуть, но пройти процедуры, так как ребенок часто болеет. Забронировали путёвку в санаторий «Русь» в Ессентуках, менеджер предложила сразу билеты с трансфером. Очень достойный санаторий, прям европейского уровня. Вышколенный персонал, номера супер, с панорамными окнами, питание просто отличное, ребенка всегда могла накормить и сама полезно покушать. Процедур прошли немного, но все понравились, спелео камера, ингаляции, пили кислородные коктейли и фито чаи . Очень порадовало то, что есть детский клуб, можно оставить ребенка под присмотром воспитателя, пока сама была на процедурах. Они там и занимаются рисованием, лепкой и тд. Дочь была ооочень рада, не хотела уезжать. В общем, я не пожалела, что отправились отдыхать туда, всем рекомендую. Спасибо сотрудникам Руси и Алеану!

Обьявляю благодарность

Объявляю благодарность Насте Беловой!
Она является сотрудником Туроператора "Алеан".
Размещается в двух агенствах в Ижевске по адресам: ул. Красноармейская 164, "салон путешествий ManGo" и Северный переулок, 50 - "Территория отдыха".
Очень улыбчивая и вежливая девушка.


Некомпетентность! В предоставлении выбора услуг (подробнее расскажу дополнительно).
Полная Некомпетентность в условиях возникновения разного рода непредвиденных ситуаций.
При анулировании Ваучера-путёвки в "выбранный продукт", т.е. то место, где собираетесь отдыхать - невозможность вернуть деньги заказчику.

Теперь немного подробнее - представьте себе ситуацию, когда из-за рекомпетенции дуроператора семья не смогла выехать за границу. Дуроператор предложила другой вариант-поехать в другое место и, что бы не доплачивать дополнительные суммы денег, направляет под самый вечер в санаторий. В этом санатории проходят лечение люди с ограниченными возможностями.

Там туристов не ждут и ни каких заявок не было. Кроме этого заявляет "Алеан", в лице девушки Розы, что заявка-ваучер анулирована, деньги от Насти Беловой не поступало. И по этой причине платите за всё САМИ!

Настя клянётся, что это не так и обещает вернуть деньги.

И туристы в трудной ситуации остаются без денег.

С некоторым трудом туристы находят место отдыха. Вкладывают в этот отдых остаток имеющихся денег.
Настя Белова клятвенно обещает деньги вернуть полностью, ведь это её вина в том, что туристы не попали по месту назначения.

Но по прошествию недели! деньги не были возвращены. Каждый день вежливые туристы слышали вежливые обещания вернуть деньги сегодня или завтра.

Теперь уже Настя на вызов телефона не отвечает!..

Благодарность Анастасии Беловой!
Так держать!

Туристы Вас не забудут!

Обьявляю благодарность

Объявляю благодарность Насте Беловой!
Она является сотрудником Туроператора "Алеан".
Размещается в двух агенствах в Ижевске по адресам: ул. Красноармейская 164, "салон путешествий ManGo" и Северный переулок, 50 - "Территория отдыха".
Очень улыбчивая и вежливая девушка.

Некомпетентность! В предоставлении выбора услуг (подробнее расскажу дополнительно).
Полная Некомпетентность в условиях возникновения разного рода непредвиденных ситуаций.
При анулировании Ваучера-путёвки в "выбранный продукт", т. е. то место, где собираетесь отдыхать - невозможность вернуть деньги заказчику.

Теперь немного подробнее - представьте себе ситуацию, когда из-за некомпетенции дуроператора семья не смогла выехать за границу. Туроператор предложила другой вариант-поехать в другое место и, что бы не доплачивать дополнительные суммы денег, направляет под самый вечер в санаторий. В этом санатории проходят лечение люди с ограниченными возможностями.

Там туристов не ждут и ни каких заявок не было. Кроме этого заявляет "Алеан", в лице девушки Розы, что заявка-ваучер анулирована, деньги от Насти Беловой не поступало. И по этой причине платите за всё САМИ!

Настя клянётся, что это не так и обещает вернуть деньги.

И туристы в трудной ситуации остаются без денег.

С некоторым трудом туристы находят место отдыха. Вкладывают в этот отдых остаток имеющихся денег.
Настя Белова клятвенно обещает деньги вернуть полностью, ведь это её вина в том, что туристы не попали по месту назначения.

Но по прошествию недели! деньги не были возвращены. Каждый день вежливые туристы слышали вежливые обещания вернуть деньги сегодня или завтра.

Теперь уже Настя на вызов телефона не отвечает!...

А туристы от Насти далековато, пока придти к ней "в гости" не могут.

Благодарность Анастасии Беловой!
Так держать!

Туристы Вас не забудут...

Я, лично, не советую пользоваться услугами данного туроператора.

Уж если в такой простой ситуации они не могут разобраться и не хотят помочь своим же туристам, ... то что же ожидать в более серьёзных ситуациях, которые не дай Бог могут возникнуть у любого туриста.

Недавно просмотренные

Туроператор "Алеан"

Туроператор АЛЕАН популярные курорты России, Украины, Беларуси и Киргизии - специализируется исключительно на внутреннем туризме и предлагает семейный и пляжный...

Совкомбанк

DotBig LTD Онлайн Брокер

Последние отзывы

Суппозитории вагинальные Валента Фарм "Мойстана"

Я долго мучилась с дисбиозом влагалища. Постоянные рецидивы, несмотря на лечение. Проблема, скорее всего, была системной, потому что я лечилась у многих специал...

Строительная компания ЮТТА

Обращалась в «ЮТТА» для ремонта квартиры в Санкт-Петербурге. Делали косметический ремонт, меняли двери и устанавливали натяжные потолки. Рабочие вежливые, стара...

Русский Холод

После перевода предоплаты более чем в 100к пропадают с радаров. ИП Сальников Никита Юрьевич, куда произвели предоплату в июле было зарегистрировано в начале мес...

Матч! Арена

С 2021 года зрители пишут негативные отзывы о комментариях Лидии Ивановой, чтобы её убрали, но она ещё к лёгкой атлетике "прилипла". Когда её уберут? Надоело см...

АльфаСтрахование

На встречке не разминулись со вторым водителем. В результате аварии был сильно помят бампер моего Форда Фокус. Я подал обращение в свою страховую компанию, чтоб...

ЖК Парковые кварталы

Посмотрел Парковые кварталы, когда выбирал квартиру в Симферополе. В целом комплекс понравился. Самое главное для меня, чтобы рядом была нормальная инфраструкту...

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

Заказ 098881173510! Заказ не привезли! Статус заказа в Приложении Лента - Заказ Доставлен! В чате поддержки ТОЛЬКО БОТ, написали что курьер вернул заказ в ТК, ч...