Туроператор "Алеан" — отзывы

Мы были в июле в санатории Парус. Сам санаторий понравился. Однако какое было наше разочарование когда мы узнали что наше проживание в отеле по отрыаным талонам меньше на 25000 рублей. В договоре об этом ничего не сказано. То есть туроператор продал нам проживание в отеле выше на 25000 не известив нас, обманув нас таким образом. Так как в договоре не были указаны услуги туроператора. Это Мошенничество! Потребитель имеет право знать что приобретает и за какую стоимость. Спасибо за такой вот кэшбек для многодетной семьи!

Здравствуйте. В июле 2021 взяли путёвку в Абхазию В Новый Афон Санаторий Абхазия. Искали номер с балконом. Было написано, что есть в наличие стандартные номера с балконом. И специально выбрали даты, чтобы этот номер был свободен, переплатили за него. В ваучере было указано, что номер стандарт с балконом. На деле оказалось, что таких номеров в данной гостинице вообще не бывает и не было никогда!!! И номер выглядит не так , как должен был выглядеть по картинкам. Ужасно, просто ужасно. Очень расстроена за обман.

Отменила поездку и расторгла договор за два месяца до поездки, но ТО Алеан перечисленные деньги не вернули. Предлагали некие ваучеры, которые не являются денежные и средствами. На все претензии и письма не отвечаои, игнорироваои. При этом получается прокручивали мои денежные средства. Очень неквалифицированная работа сотрудников. ТО на рынке очень много, с ними больше сотрудничать не намерена. Никому не советую, если хотите, чтобы Ваши деньги были при вас, а ваше спокойствие и отдых никто не портил своими неприятными действиями. Впечатление от этого ТО не оставило ниодного плюса.

Обратилась к ним помочь приобрести путевку в санаторий. За несколько дней до отъезда мне написали, что никаких справок на ковид не надо, их отменили постановлением правительства. до дня заезда я сама позвонила в санаторий уточнить, так ли это. в итоге ответ - без справок нас не пустят на порог! А срочно они не делаются, срок изготовления 3-5 дней!!! у мужа отпуск пришлось переносить, все планы поменялись в корне, тур оператор даже не извинились и разговаривают в грубой форме!!! вопрос - а если бы я не позвонила??

Выражаем огромную благодарность гиду Екатерине за прекрасное сопровождение нашей экскурсионной программы "Московская классика" в августе нынешнего года. Её рассказы-беседы стали замечательным дополнением визуального ряда, который был представлен нам в ходе экскурсий. Особо хотелось бы отметить её профессионализм, мастерское владение материалом, энциклопедические знания по истории Москвы, умение донести информацию до слушателей, внимательное и доброжелательное отношение к членам экскурсионной группы! Желаем ей дальнейших творческих успехов на профессиональном поприще! Благодарим "Алеан" за предоставленный нам прекрасный познавательный отдых! Успехов и процветания!

Решили посетить экскурсию "Пираты" в городе Анапа. Данное действо было на мой день рождения. Были куплены билеты у национального туроператора Алеан в Джемете на базе пансионата "Фея".
Представитель Алеан, продавший билеты на экскурсию, не информировал о том, что нужно будет оплатить трансфер в морском порту, об этом мы узнали при выходе из автобуса уже в морском порту. Также перед тем, как покупать билеты был задан вопрос про купание во время экскурсии. Был получен ответ о том, что купание не включено. По факту, во время экскурсии было 20-ти минутное купание в море. Я огромный любитель моря и купания, и тут такое расстройство. Настроение было полностью испорчено, так как было огромное желание искупаться, но возможности не было, с собой не было необходимых вещей. Также дамой, представляющий Алеан, не было предоставлено информации о том, что шоу на экскурсии носит исключительно детский характер, взрослые не были вовлечены в шоу, совсем. В свой день рождения я получила огромную долю разочарований и негативных эмоций, и всё это благодаря прекрасной даме, которая даже не владеет информацией и о том, что продаёт и намеренно даёт ложную информацию.

Хочу поделиться впечатлениями от поездки в Москву.К турагентству в Нижнем Новгороде, где мы приобрели путевку,у нас нареканий нет, мы всегда берем путевки только у них.Гостиница "Космос", где мы жили, понравилась как бюджетный вариант:персонал вежливый, предупредительный; завтраки в ресторане "Калинка" очень вкусные и разнообразные. Работники охраны очень любезные. А вот работа московского оператора оставляет желать много лучшего. Во-первых, экскурсии начинаются слишком поздно: в 10.30, при том что не надо было забирать туристов из других гостиниц.Во-вторых, наш гид однажды закончила экскурсию не в 16.30, как в программе указано,а в 13.30, просто вручила билеты на посещение храмов на территории Кремля и исчезла. Гида зовут Катя, так она представилась. Свой предмет знает неплохо, никогда в автобусе не молчала, правда, ударение в словах не всегда правильно ставила, что странно, но видно, что человек эрудированный, любит свое дело, и лекции ее очень интересные.

Приобрела путевку в пансионат г.Сухум,ехала с ребенком 11 лет.Помимо того ,что за ребенка заплатила полную стоимость ,как за взрослого ,турфирма "Алеан" отказалась предоставить небольшой бонус, учитывая что на забронированные нами даты у ребенка был день рождения.
Так сложились обстоятельства,что мы должны были прервать свой отпуск и вернуться раньше домой на 1 день.В пансинате мне выдали справку,что мы освободили номер ранее от намеченной даты.По возвращению я обратилась в "Алеан" с просьбой компенсировать мне 1 день ,но и тут фирма мне предоставила заумно написанное письмо юристами в отказе.
Больше никогда не обращусь к ним и Вам не советую!!!!

Только факты. В турагенстве города забронировал гостиницу "Хоста". Получил ваучер. В ваучере указан адрес: г. Сочи ул. Ялтинская д. 14. В дубльгис, яндекскарты гостиницы по данному адресу НЕТ. Проверить на сайте "Алеана" актуальность ваучера и его оплаты НЕТ. Теперь представьте отдых туриста, который приезжает по адресу указанному в ваучере, а там магазин колбасы и морепродуктов. Отдых ещё не начался, а уже испоганен "Алеаном" и связь с продавцом этих ваучеров только платная.

Вот читаю и удивляюсь, при малейшей критике туроператор накидывается с обвинениями в адрес критикующего, особо не разбираясь, кто прав, кто виноват. НиmМалейшей заинтересованности выслушать и разобраться в ситуации, тем более извинений. Хороший оператор так себя не ведёт. Не красиво, не приятно, вызывает только жалость и отвращение. Прочитав отзывы, вернее комментарии оператора, связываться с ними не буду и др не посоветую