Помогает бизнесу стать лучше
Через Алеан забронировали отель в Крыму. Сделали все через сайт. Отель понравился. Классные детские зоны: анимация, мини‑клуб, детская площадка, бассейн. Все тип топ короче. Жена наконец отдохнула нормально. Часто зависала в СПА. Питание «ультра все включено», включая здоровый уголок - кормили достойно три раза в день. Мы очень довольны, обязательно через этого туроператора будем бронировать еще!
Отдыхали с мужем и дочуркой (6 лет) в отеле Alean Club Majestic с 8 по 15 августа. Он оказался просто идеальным: первая линия до моря - буквально 500 м, пляж песчаный и чистый. Есть еще детская зона. Анимация действительно работает: дочь в восторге. Питание было по все включено вкусное, разнообразное, даже для приверед: есть для детей и взрослый выбор. Брали номер с видом на море - каждый вечер так восхищались закатом! Отдельное спасибо менеджеру Веронике - предложила family‑номер с доп. кроваткой и быстро оформила)))
Давно хотела съездить в санаторий, так сказать, стукнуло чуть за 30 и уже пора оздоравливаться😅Десяти дней вполне хватило, была в санатории Демерджи, ооочень здорово, там кормят хорошо и на массажи ходила, процедуры там всякие. Собственно за отдых вообще не беспокоилась, как заказывала так и вышло)) Только людей в Алуште многовато даже осенью
Я не фанат туроператоров, но Алеан приятно удивил. Сайт простой, все понятно, ничего не висит, и главное - видно реальные фото и отзывы. Брал тур в Архыз в комлпекс Софийские вершины на 6 дней с проживанием, завтраками . Через 15 минут после оформления позвонила менеджер Ольга, уточнила детали. Был приятно удивлен, что они сами напомнили об оплате и прислали полный пакет документов. По приезду встретили, разместили, программу подготовили…
Поехали с подругой в Казань. Брали экскурсионный тур у Алеан - насыщенный маршрут, комфортный автобус, все вовремя. Гид очень душевный, рассказывала все интересно
Изначально хотели ехать в санаторий по старинке, сами все бронировать. Но подруга сказала, что с Алеан выходит выгоднее, и права оказалась. Через сайт подобрали тур сочинский санаторий южное взморье, все оформили за полчаса: дата, номер, питание - все сразу. После оплаты сразу пришли документы на почту, с ваучером, памяткой. На месте никаких проблем, нас ждали. Сотрудники санатория знали, что мы от Алеан, и отношение было отличное. Отдых прошел спокойно, все совпало с тем, что было на сайте. Впечатление приятное и сервис, и подбор тура на уровне
Третий раз ездим с Алеан был Крым, потом Вологда, теперь Горный Алтай. Все стабильно: подтверждают быстро, общаются нормально, не навязывают ерунду. Надоело искать и сравнивать, тут уже знаем, чего ждать
Бронировали в Санкт Петербурге мини- отель на Литовском 50 корпус 7. Заселяла нас приходящая девушка Алина, т.к ресепшена нет. Забрала залог 3000 показала номер, указала на телефон для связи и ушла. Сначала обнаружили,что не хватает полотенец ( нас было четверо), затем оказалось ,что полотенца настолько грязные, как будто ими только что смыли косметику с лица. Подошла к горничной попросила поменять, на что она ответила: "Да, вот так у нас прачечная стирает". В итоге дождались чистые полотенца. В номере сыро, хотя на улице 30+, белье не сохнет. Москитных сеток нет, всю ночь комары. В день выезда мы уезжали в 10 часов утра, а Алина работает с 11-00. Когда я ей позвонила, она сказала: " Оставьте ключ и номер телефон( куда перевести залог), в комнате." На протяжении всей дороги до дома, Я узнавала у Алины, когда переведут залоговую сумму, но так и не дождалась внятного ответа. Деньги не вернули.
Полный балаган в отделе бронирования и отделе возвратов. Реальный сайт отеля не открывается, сразу перебрасывает именно на турагентство. На одного клиента отзывается сразу несколько операторов, начинают звонить с разных номеров одновременно, даже когда бронь подтвердили, все равно не прекращают звонить с одними и теми же вопросами. Вообще никакого нет желания планировать поездки при помощи данного персонажа…
Я поражаюсь,как ещё не закрыли эту лавочку под названием Алеан при наличии таких плохих отзывов. Мосгортур подбирает себе таких вот горе-партнёров, этот Алеан не умеет консультировать и там работают не компетентные люди ,им бы деньги срубить с людей и других задач у них нет.