Помогает бизнесу стать лучше
Летаю на море каждый год.В это году полетели в первые с интуристом.По времени вылиты были очень хорошие.Но по окончанию отпуска нам меняют рейс на 12 часов раньше.В места вечера нас увезли в аэропорт в 4 утра и самолёт был в 8утра.У нас просто отобрали пол дня отдыха на море.Я понимаю рейсы чарторные но не на 12 часов менять вылет.И даже по билетам что у нас были совсем другой рейс.Больше не когда не полечу с интуристом.Обманули.
3 августа 2020 г. мною был куплен тур на поездку в Турцию с выбором конкретного рейса, точнее времени вылета. Был оплачен трансфер, тк живу я не в Москве. После чего 6 числа уже вечером мне сообщили, что нас пересаживают с рейса на 5 утра на рейс на 14:30 дня. Я прекрасно знаю, что такое чартерные рейсы, но такого я конечно не встречала ещё. Мой рейс не перенесли на час или два, а пересадили на другой. При моей просьбе уточнить это безобразие мне прислали расписание рейсов для выбора, где на 5 утра числились билеты, те они в наличии есть, но нас сняли с этого рейса. Затем при моём желании вернуться на изначально выбранный рейс компания Интурист попросила доплату за посадку именно в это время. Т.е. я должна платить за рейс, который выбрала изначально и уже за него заплатила. Интересная политика работы: пересаживать на другие рейсы, вынуждая людей платить дополнительно. Впервые обратилась в Интурист и то потому, что у другого оператора закончились номера в отель, и осталась очень недовольна. Больше с ними работать не планирую.
Нaш туpoпepaтop oбaнкpoтилcя и нaдo былo cpoчнo иcкaть пpoвepeннoгo дpугoгo туpoпepaтopa для cвaдeбнoгo путeшecтвия. Пo цeнaм нaм пoдoшeл нтк интуpиcт, нo мы eгo нe знaли и пoбaивaлиcь. Мeнeджep увepилa, чтo вcё будeт xopoшo. В пpинципe тaк и былo, cлeтaли нa Кpит зaмeчaтeльнo, нa мecтe был вcё вpeмя нaш гид и peшaл нaши вoпpocы. Мoлoдцы интуpиcт
Купилa путeвку в oтeль Мapмapиc пapк нa ccылкe 1 я линия вoзлe мopя и oтличный oтeль 4 звeзды ,a пpивeзли нa caмoм дeлe в дpугoй 2 мк oт мopя(!!!!)и 3 звeзды. Гид пpoявлял paвнoдушиe ,дaв нoмep тeлeфoнa и вaтcaп,cкaзaл ,чтo кpуглocутoчнo нa линии и вceгдa нa cвязи, в любoe вpeмя мoжнo oбpaщaтьcя!! Егo зoвут Димa, ca caм дeлe пpocтo...
Спасибо огромное гиду Mariya Yildiz в Стамбуле! При заселении в отель Santa Sophia были проблемы, она помогла все оперативно решить , только благодаря ей отдых прошел на ура! Огромное спасибо!
30 сентября 2019 г. на встрече в отеле представителем интуриста Нармины купили экскурсию "Охота на акул" Не экскурсия а полное кидалово, как по содержанию так и по времени. Претензию в Турции у нас не приняли, ссылаясь на внутренние инструкции компании. Обратились на горячую линию. В установленный законом срок не ответили. а затем формально отписались. После подачи искового заявления в суд, ответили, что вообще нас не знают, деньги от нас не получали и следовательно ответственности за нашу экскурсию не несут. Посмотрев чек полученный от представителя Интуриста Нармины, увидел что деньги получены компанией Sun tima antalya tur В результате предьявлять претензии в России не кому. Вот так Интурист придумал схему чтоб стремно отьезжать от претензий туристов. И не верьте заверениям гидов, горячей линии.Все направлено на то чтоб выиграть время, Вы уедете в Россию, где Вы уже бессильны что либо сделать.
Очень страшно пользоваться услугами туроператора, сотрудники которой ни за что не отвечают. Мало того, оказались лжецами! И такой компанией в нашем случае оказалась Интурист.
Покупали в ноябре у Интуриста новогодний тур в Paloma Foresta. Отдыхали в этом отеле зимой ни один раз и нам он очень-очень нравился.
По прилету молодой человек ИЗМАИЛ нас уведомил, что у нас замена отеля. Что Paloma закрыт и нам предоставят аналогичный (равный по сервису и цене) отель. НИКАКИХ извинений от представителя компании мы не услышали. Когда мы сказали, что нас не устраивает такой расклад, что нас ждут друзья в этом отеле, нас просто вежливо послали репликой: Я НИЧЕГО ТУТ НЕ РЕШАЮ, ЕСЛИ ВАМ НАДО, САМИ КУДА ХОТИТЕ ЗВОНИТЕ И РАЗБИРАЙТЕСЬ.
ОК. Решили посмотреть отель, куда нас привезут, а там на месте решать, что делать дальше. В итоге нас поселили в клоповник (akka alinda), который очень далек от сервиса PALOMA.
В akka alinda нет ни территории, ни бассейна (в paloma их 2 — открытый с подогревом, закрытый большой). Номера в akka без шумоизоляции — спать невозможно, кормят хуже, никакого ULTRAall в этом отеле нет, фитнес-клуба нет! ОК. Решили дождаться нашего представителя. Тот тоже заявил Я НИЧЕГО НЕ РЕШАЮ.
Параллельно мы узнаем, что PALOMA не закрывался, что работает, а у ИНТУРИСТА просто не был заключен договор с ним, НО при этом ИНТУРИСТ продавал путевки в этот отель в т.ч. и декабре!!!!! Т.е. заведомый обман клиентов! Мало того, НИКТО нам не позвонил ЗАБЛАГОВРЕМЕННО до вылета, пока другие отели не ушли в стоп, чтоб подобрать вместе и без скандалов замену!
ОК. Звоним на горячую линию. Первое, что смутило, при каждом звонке в разные дни трубку брала одна и та же девушка САБИНА. Один оператор? Очень долго ругались. Нам предложили ДОПЛАТИТЬ 800 ЕВРО, чтоб переселить в Kremlin Palace т.к. остальное все нормальные отели стопе (кто бы сомневался) и они ничего не могут нам предложить. Т.е. мы отдали за отдых 150 000 рублей за троих за 9 дней и должны были заплатить еще! Стоит отметить, что Kremlin Palace в эти же новогодние даты стоил 130 000 рублей. И отель тоже не особо хорош (были). Мало того, в PALOMA у нас был оплачен рождественский ужин.
Когда Сабина поняла, что нам на уши навешать лапшу про равнозначность отелей, закрытие PALOMA и т.д. не получится, а также что мы будем отстаивать свои права до конца, начала шевелиться и нас переселили в достойный отель Mirage Park Resort. СПАСИБО! Вся эта нервотрепка была 1-2 января, когда нормальные люди наслаждались каникулами. НИКТО из представителей данной компании перед нами не извинился. НИКТО.
Стоит отметить, что аналогичная ситуация у нас была с ТЕЗТУРом несколько лет назад, НО в данном случае представитель компании еще в автобусе принес извинения за доставленные неудобства и сразу сказал, если нам не понравится размещение в предложенном отеле, компания готова предоставить другие варианты. НИКТО из 20 человек не захотел переезжать т.к. нам реально предоставили ОЧЕНЬ достойные условия класса LUX.
Сейчас я узнала, что ИНТУРИСТ так некрасиво поступил не только с нами. Есть люди, которым сотрудники сказали, что PALOMA отказалась их принять в отеле и поэтому они вынуждены их отвезти отдыхать в другое место.
Друзья, перед началом сезона рекомендую задуматься, хотите ли вы таких проблем и общения с такими людьми?
Воспользуюсь ли я услугами данной компании и посоветую ли друзьям? 100% нет.
Редко пишу отзывы, но накипело.
Взяли путевку 2х взрослых и младенца 5 месяцев, в тихую люксовую пятерку в Турции В Билеке. Началось все неплохо, перелет, трансфер. В нашем отеле СЕЙШЕЛ (Ультра всё включено, пока кушали, подносили выпивку, не куда ходить не надо. Еда на люксовую пятёрку, каждого вида мяса по 5 видов, ещё доплатили с видом на море)нам выдали браслеты и сказали подождать, был выходной день. Оплата говорят не прошла, подождите до обеда. В обед тоже, короче, ладно хоть в отеле кормили. В 16:10 приехал гид, сказал что какие-то проблемы, мы вас заселем в равнозначный отель.
Привезли в пятерку концепции КЛАБ. У нас ребёнок 5 месяцев, какой клаб. Где то в 17 с чем то заселили. Т.Е из 6 дней один мы провели на рецепшине. Заселили над сценой, до 12 туса под окном, ребенок орёт, слышно как соседи ,извените, пукают и не только в туалете. Короче ночь пипец какая. Утром попросили поменять номер, дают над баром. тоже туса, только дольше, тагил и все такое. Из Мяса только курица, и надо было отстоять за ней минут 10-15 в очереди и очень было похоже на столовку. Короче на 3ку отель тянул.
Собрали вещи и в такси за свой счет, сняли другой нормальный отель. Разница в этих "равнозначных", как говорил гид, отелях была в два раза на момент покупки. Документы какие-либо отель и гид дать отказались. Теперь буду писать претензию, посмотрим что будет
Отдыхаем в Турции в Стамбуле гид Руслан, очень наглый и не выполняет свои обязанности, ни размещает инфо о вылете, сух пайка нет, на тел не отвечает
Отдыхали с мужем с 30 августа по 10 сентября 2019г.
Неплохой отель, но не 5 *, большая, ухоженная территория. Рестораны, бары, бассейны, пляж находятся в шаговой доступности, 20 минут езды до столицы Родоса и аэропорта, не очень далеко от отеля большой супер маркет, в котором можно приобрести подарки родным и друзьям. В главном корпусе отеля располагается меховой магазин EVA с русско говорящим персоналом. Если не смогли подобрать шубу выполнят индивидуальный заказ в течение недели.
Экскурсии выгоднее заказать не у гида, рядом с отелем находится местное туристическое агентство.
Пляж песчаный убирается средне, лежаки бесплатно их в принципе хватает, на пляже пресный душ и раздевалки.
Питание без особых изысков: мясо,рыба,сыры, молочные продукты, выпечка, сухофрукты, фрукты и напитки. Работают по записи рестораны А ля Карт, во французском в место заявленной телятины оказалась старая говядина.
Персонал вежливый, доброжелательный.
Анимация хорошая для взрослых и детей.
В целом отдыхом остались довольны.
Известный туроператор «Интурист» – первая туристическая компания страны. Основанный в 1929 году, «Интурист» и по сей день является символом отечественной турист...
Последние отзывы
DragonMoney
Играю уже больше полугода, перепробовал немало казино перед этим. Dragon Money выбрал потому что удобный интерфейс и нормальные условия. Зарегался без проблем, ...
Седжаро
За месяц использования седжаро сахар ни разу не повысился. Самочувствие хорошее, припадков голода нет, ем меньше. За четыре недели ушло 4,5 кг. Никаких физическ...
DRAGON MONEY
Играю здесь уже несколько месяцев. Провел анализ основных параметров площадки. Регистрация прошла без проблем, верификация заняла разумное время. Слоты работают...
Про100-Ремонт
Компания делает только под ключ это огромный плюс. Не нужно ни за кем бегать. Всё чётко: смета, проект, график. Контроль прораба, обратная связь от менеджера на...
Роскомнадзор
Спасибо за роблокс, но есть один минус. У меня на компьютере есть роблокс, а компьютер у меня от бренда ASUS, а этот бренд вы заблокировали зачем-то. Очень обид...
Байкал-Сервис
Повезло с перевозчиком! Аккуратно и в срок доставили стройматериалы прямо к стройплощадке. Огромное спасибо!
Сбермаркета СПб
В приложении Купера регулярно появляются магазины из которых они доставляют, поэтому не только еду тут заказывать стала, но и всякое другое. Животным корм и нап...