Яндекс.Директ — отзывы

[Пришли ничего не сделали требовали 10тыс за свою работу,за 15 минут когда отказали за такую сумму,бросили все и сказали заплатить 4 тыс за вызов! Даже не дотронувшись забрали 4 тыс просто так! Мошенники 2 сантехника обманули женщину за 50 лет пользуясь случаем

Банальная проблема за которую впустую списывают деньги: регион показа стоит санкт-петербург, человек видимо находится в спб но ищет в другом регионе (например: "купить диван" и добавляет в Красноярске) и мое объявление ему все равно показывают! Он нажимает на него и деньги списывают! на вопрос к поддержке как решить эту проблему, вы не поверите, они предлагают добавить город в минус фразу!! У них видимо крыша там поехала?!!? Мне что все города перечислять?!?! Второе решение у них это добавить в кавычки фразу, чтоб искало конкретно эту фразу!! Это как можно вообще догадаться такое предложить?? Даже слабоумному будет понятно что с этими кавычками отсеется 90% клиентов кто добавляет любые другие слова в запросе! И больше у них решений этой проблемы нет!! это ужасно но даже сама поддержка не может предложить ни какого адекватного решения!
В итоге получается что все эти клики заведомо бесполезные с тебя списывают и ни кто ни чего не может сделать! Ужас! Надеюсь кому то поможет этот отзыв отказаться от данного сервиса!

У Директа доступная база знаний, которая позволяет подготовиться к запуску кампании или же изучать ее ход уже когда она будет проходить. Есть немало бесплатных видосов с вебинаров и конференций, которые хоть и займут время на изучение, но разложат все по полочкам, потому что информация там дана емко и плотно. Рассказывают про разные возможности, механики, стратегии, разбирают кейсы, даже сайты и все бесплатно. Можно понять как работают настройки и какой вид рекламы подойдет для твоего бизнеса. В общем действительно хорошая помощь, особенно наверное для новичков, потому что как правило именно им и нужно въехать в принципы работы сервиса более основательно. И хорошо что вся информация из первых уст. Даже если ты по итогу не будешь заниматься рекламой сам, будешь понимать туда ли тебя ведет нанятый специалист и как оценивать итоги его работы.

Создавали сайт для клиента, новый сайт, новый домен, все с нуля. Планировали запуститься после нового года.
Клиент увидел акцию, и попросил запуститься сейчас. чтобы успеть на нее.
потратили время - запустили. приходит срок выплаты бонусов по промокоду PORA - ничего.
написали в поддержку. Проходит 4 дня и приходит ответ:
"Здравствуйте!

Вы обращались по вопросу зачисления бонусов. К сожалению, вы не подходите под условия акции по результатам дополнительной проверки. При проверке участия в акции мы рассматриваем множественные факторы, например, фактические оплаты по другим логинам, прошлые размещения и многое другое.

По правилам сервиса мы не можем предоставить дополнительных комментариев о причине отказа. Выдача бонусных денег не гарантирована, пишем об этом в пункте 14 условий акции"

работаю в директе уже больше 12 лет. раньше было все более менее, сейчас просто кошмар, лишь бы за все подряд списать денег. Директ уже весь напеределывали, что он начал глючить, а в поддержке включают дурачков якобы все так и должно быть! приведу примеры чтоб не думали что наговариваю все это!
1) например сделал чтоб конкретному пользователю не показывалось объявление (добавил в -100% корректировка), ему все равно показывают, в поддержке говорят такое бывает!
2) сделал через корректировку, пользователь который посетил сайт, чтоб ему больше не показывались объявления (повторный вход), в итоге заходят повторно по 2-4 раза за день, и что вы думаете ответила поддержка? якобы системе нужно 180мин после первого захода чтоб она сработала! это че за чушь?!? теряется сам смысл запрета на повторный вход! некоторые пользователи умудряются за эти 3 часа зайти даже 8-9 раз и за все клики списываются деньги!
3) установил цену на фразы за клик например 100р, легко может списаться 300-400р, в поддержке отвечают, такое может быть, сумма может списаться хоть в 10раз больше если система "подумала" что это потенциальный заказчик. так что дневной бюджет может улететь за пару часов!
4) И САМОЕ СМЕШНОЕ! Указал регион показа свой город, так же стоит галочка расширенные показы (это если человек с другого региона но пишет что ему нужно купить в моем регионе, то ему покажут объявление) и что в итоге , куча кликов с других регионов и без указания моего региона! ну и конечно же поддержка пишет: система подумала что человек хочет купить в вашем регионе! это надо же такую чушь писать "система подумала", причем человек находился в мск и писал фразу что хочет купить тоже в мск и ему показали объявление и списались деньги! и они мне продолжали втюхивать что система подумала и это нормально! это пи...ц других слов нет!
ИТОГ: яндекс директ теперь нацелен на то чтоб как можно больше с вас списать денег, и АБСАЛЮТНО бесполезно писать в поддержку, они всегда скажут что это нормально и ты ни чего не сделаешь и денег не вернут! они прекрасно понимают что ГУГЛ ушел и перейти тебе некуда! КТО НИБУДЬ, создайте уже конкурента этому де...му яндексу!

Я в директе не сильно разбираюсь, поддержка предложила создать кампанию и я согласилась, собрали данные попросили подождать и заблокировали кабинет без всякой на то причины. Я в недоумении почему предлагают помочь, а сами блокируют! Не рекомендую

Месяц проработали в яндекс.директ. Одна кампания приносила сомнительные результаты и не давала конверсий.

Мы сделали другую кампанию. Она прошла модерацию и работала примерно неделю. Ставка хорошая. 900 рублей за конверсию ))) Результат - 0 конверсий.

Сегодня пришло сообщение, что аккаунт заблокирован за нарушение правил.

"Результаты" переписки и звонков в службу поддержки прошу смотреть ниже (немного изменил, чтобы не нарушать "права" яндекс ООО:

Пункт правил, к сожалению, назвать не смогут: ибо дело не в какой-то конкретной настройке, а в использовании стратегии в целом.

На наш ответ:

Как можно смотреть "в совокупности" человеку со стороны!?

Система должна использовать условия, написанные вашими сотрудниками, и эти условия должны возвращать сообщение: "измените то-то, иначе кампания не запустится!"

Пришёл завершающий от "службы поддержки":

Мы тщательно проверили ваш аккаунт и отправили всю информацию «Как эффективно использовать стратегии».

Это финальное решение. Других комментариев дать не можем, поэтому не ответим на новые сообщения с этим вопросом.

Разумеется все наши отношения по размеру ставки и сумме на счёте были в рамках рекомендаций.

Все тексты никакие условия не нарушали - описание возможностей оборудования.

Вывод таков: напрямую с яндекс директ работать нельзя. Только через какое-то другое лицо, например ELAMA.

Ну и, конечно, нужно использовать для контекстной рекламы и рекламы вообще, площадки, на которых умеют работать с Клиентами и их Ценят.

К счастью, с Google можно работать и из России. И, к счастью, Google используют в России весьма активно!

Ну и написание душевных текстов про рекламируемые продукты нам всем в помощь!

Это не что-то запредельное, но просто хорошие адекватные показатели, которых без рекламы достичь трудно. И к тому же здесь можно подобрать почти что любой бюджет для вложений и таким образом облегчить для себя финансовую сторону.

Не пожалела, что запустила рекламу в Директе, так как работается легче, чем я себе представляла, и результаты при этом очень неплохие. Ещё не на 100% всему обучилась и знаю, но на этом этапе пока хватает того, что сейчас имею и поэтому не спешу еще глубже во всю эту историю вникать или кого-то нанимать. Может быть потом, но радует, что результаты есть уже сейчас.

Мне нравится в директе, что есть варианты оптимально для людей без опыта и с разными финансовыми возможностями. В основном то это и есть главные камни преткновения для многих - либо не хватает денег, либо знаний. А тут не важно, на что ты горазд - если постараться и хотя бы чуть-чуть погрузиться в это дело, то все будет хорошо)