Яндекс.Директ — отзывы

Сейчас рекламироваться через директ значит, выбрасывать деньги просто в никуда.
Пользовался директом на протяжении 5 лет, то что происходит последний год это жесть какая-то.
Поддержка на любой вопрос льет воду, по поводу каких то вечных настроек, с кучей умных слов которые они при разговоре суют через слово.
Ставки зашкаливают, может быть ставка 100, а списать могут 800 (такое было).
Статистика да в помои эту статистику ее пишут на коленке видимо, потому что может быть море конверсий и кликов, но без реальных звонков.
Настройки эти их, это не для удобства, а для того что бы вы в них никогда не разобрались. И даже если вы что то установили или поменяли не факт что это так и будет, потому что вы наверняка делали не то по мнению Яндекса.
Любой бюджет осваивается мгновенно, буквально может за полчаса дневной улететь, если удвоите его то на следующий день за 15 минут подберут.
Регион показа, да ерунда это все, нужно любой город в минус слова кидать, а если кинули тоже не факт что сработает их сраный алгоритм.
Короче Яндекс, это тот же Сбер, он же Ростелеком это все одно и тоже бесконечное дерьмо, в котором они считают себя лучшими.

вот так выглядит работа корректировки -100% на повторный вход, все клики по одной и той же фразе, и за все списывают не мало. Поддержка отвечает что после первого клика, системе нужно до 180мин чтоб она сработала! тоесть человек может за 3часа 30 раз зайти а повторный вход пока не будет срабатывать!!! Ну разве это не надувательство со стороны директа?!?!
НИ КАКОЙ ЗАБОТЫ О РЕКЛАМОДАТЕЛЕ ТАМ НЕТ! все делается для списывания бюджета!!

После запуска поняли, что органически молодому магазину сложнее попасть людям на глаза, так что надо как-то использовать продвижение. Выбор пал на этот сервис из-за:
- гибкости бюджета
- были возможности самостоятельных запусков, так и с привлечением маркетолога (у нас есть в планах)
- после условно тестового периода, результаты тут были ближе к тем, что мы ждали
Не буду говорить, что все теперь тут навсегда останемся, но на данный момент директ больше понравится.

Вот количество моих просмотров. Деньги списалт все подчистую. Как думаете, сколько было звонков? Правильно-0. Сколько не пытался найти свою рекламу- не вышло. Обращался ежедневно в поддержку, сообщения только об огромном желание сне помочь. И на этом все! Деньги все списаны, но ее в реале не было. Не может быть такого, что с более чем 8 тысяч просмотров никто не позвонил ниразу.

[Пришли ничего не сделали требовали 10тыс за свою работу,за 15 минут когда отказали за такую сумму,бросили все и сказали заплатить 4 тыс за вызов! Даже не дотронувшись забрали 4 тыс просто так! Мошенники 2 сантехника обманули женщину за 50 лет пользуясь случаем

Банальная проблема за которую впустую списывают деньги: регион показа стоит санкт-петербург, человек видимо находится в спб но ищет в другом регионе (например: "купить диван" и добавляет в Красноярске) и мое объявление ему все равно показывают! Он нажимает на него и деньги списывают! на вопрос к поддержке как решить эту проблему, вы не поверите, они предлагают добавить город в минус фразу!! У них видимо крыша там поехала?!!? Мне что все города перечислять?!?! Второе решение у них это добавить в кавычки фразу, чтоб искало конкретно эту фразу!! Это как можно вообще догадаться такое предложить?? Даже слабоумному будет понятно что с этими кавычками отсеется 90% клиентов кто добавляет любые другие слова в запросе! И больше у них решений этой проблемы нет!! это ужасно но даже сама поддержка не может предложить ни какого адекватного решения!
В итоге получается что все эти клики заведомо бесполезные с тебя списывают и ни кто ни чего не может сделать! Ужас! Надеюсь кому то поможет этот отзыв отказаться от данного сервиса!

У Директа доступная база знаний, которая позволяет подготовиться к запуску кампании или же изучать ее ход уже когда она будет проходить. Есть немало бесплатных видосов с вебинаров и конференций, которые хоть и займут время на изучение, но разложат все по полочкам, потому что информация там дана емко и плотно. Рассказывают про разные возможности, механики, стратегии, разбирают кейсы, даже сайты и все бесплатно. Можно понять как работают настройки и какой вид рекламы подойдет для твоего бизнеса. В общем действительно хорошая помощь, особенно наверное для новичков, потому что как правило именно им и нужно въехать в принципы работы сервиса более основательно. И хорошо что вся информация из первых уст. Даже если ты по итогу не будешь заниматься рекламой сам, будешь понимать туда ли тебя ведет нанятый специалист и как оценивать итоги его работы.

Создавали сайт для клиента, новый сайт, новый домен, все с нуля. Планировали запуститься после нового года.
Клиент увидел акцию, и попросил запуститься сейчас. чтобы успеть на нее.
потратили время - запустили. приходит срок выплаты бонусов по промокоду PORA - ничего.
написали в поддержку. Проходит 4 дня и приходит ответ:
"Здравствуйте!

Вы обращались по вопросу зачисления бонусов. К сожалению, вы не подходите под условия акции по результатам дополнительной проверки. При проверке участия в акции мы рассматриваем множественные факторы, например, фактические оплаты по другим логинам, прошлые размещения и многое другое.

По правилам сервиса мы не можем предоставить дополнительных комментариев о причине отказа. Выдача бонусных денег не гарантирована, пишем об этом в пункте 14 условий акции"

работаю в директе уже больше 12 лет. раньше было все более менее, сейчас просто кошмар, лишь бы за все подряд списать денег. Директ уже весь напеределывали, что он начал глючить, а в поддержке включают дурачков якобы все так и должно быть! приведу примеры чтоб не думали что наговариваю все это!
1) например сделал чтоб конкретному пользователю не показывалось объявление (добавил в -100% корректировка), ему все равно показывают, в поддержке говорят такое бывает!
2) сделал через корректировку, пользователь который посетил сайт, чтоб ему больше не показывались объявления (повторный вход), в итоге заходят повторно по 2-4 раза за день, и что вы думаете ответила поддержка? якобы системе нужно 180мин после первого захода чтоб она сработала! это че за чушь?!? теряется сам смысл запрета на повторный вход! некоторые пользователи умудряются за эти 3 часа зайти даже 8-9 раз и за все клики списываются деньги!
3) установил цену на фразы за клик например 100р, легко может списаться 300-400р, в поддержке отвечают, такое может быть, сумма может списаться хоть в 10раз больше если система "подумала" что это потенциальный заказчик. так что дневной бюджет может улететь за пару часов!
4) И САМОЕ СМЕШНОЕ! Указал регион показа свой город, так же стоит галочка расширенные показы (это если человек с другого региона но пишет что ему нужно купить в моем регионе, то ему покажут объявление) и что в итоге , куча кликов с других регионов и без указания моего региона! ну и конечно же поддержка пишет: система подумала что человек хочет купить в вашем регионе! это надо же такую чушь писать "система подумала", причем человек находился в мск и писал фразу что хочет купить тоже в мск и ему показали объявление и списались деньги! и они мне продолжали втюхивать что система подумала и это нормально! это пи...ц других слов нет!
ИТОГ: яндекс директ теперь нацелен на то чтоб как можно больше с вас списать денег, и АБСАЛЮТНО бесполезно писать в поддержку, они всегда скажут что это нормально и ты ни чего не сделаешь и денег не вернут! они прекрасно понимают что ГУГЛ ушел и перейти тебе некуда! КТО НИБУДЬ, создайте уже конкурента этому де...му яндексу!

Я в директе не сильно разбираюсь, поддержка предложила создать кампанию и я согласилась, собрали данные попросили подождать и заблокировали кабинет без всякой на то причины. Я в недоумении почему предлагают помочь, а сами блокируют! Не рекомендую