Помогает бизнесу стать лучше
С 12 июня вы только кидаете жалкие отписки, ноете и врете! Где видна ваша работа? Ее нет! Первое, что вы должны были сделать, так это не брать с абонентов деньги, пока не наладите вещание, а вы, ворьё, только отправляете всех "на онлайн-просмотр". Да кто с вами после этого останется? Я точно нет!
Абонент "триколора" 7 лет.
За семь лет натерпелся всякого, пожалуй ни с одной из бывших жён не было так тяжело как с "триколором"
Нервы, нервы, нервы...
(в раздумьях, уходить или нет смысла менять шило на мыло)
Из настоящего
Уже больше месяца не могу смотреть ТВ из за возникших у вас проблем с трансляцией.
Через каждые несколько минут "нет сигнала", смотреть невозможно.
Предлагать мне смотреть через интернет не нужно я покупал "триколор" для телевизора а по интернету я и так могу все каналы мира посмотреть БЕСПЛАТНО.
Причины ваших проблем меня мало интересуют, они ваши, вы их и решайте.
И то, что у других операторов тоже трудности мне вообще всё равно, у них свои абоненты имеются, что бы за них переживать.
(хотя интересно, что за космические пришельцы атаковали все телевизионные спутники разом и почему НИ КТО не озвучивает РЕАЛЬНУЮ причину происходящего)
Меня интересует когда мне будет выплачена компенсация или уменьшена сумма оплаты пакета услуг на следующий год за не предоставление вами в течение месяца (пока в течение месяца) в полном объёме, полностью оплаченной услуги? (или опять в УФС писать)
Из недалёкого прошлого
Изначально я подключил просмотр на двух телевизорах (два приёмника сервер-клиент), со временем оказалось, что второй телевизор с "триколором" вообще никому не нужен.
Абонентская плата за два телевизора 2000 а если тариф на один телевизор то 1500 в год.
500 рублей деньги вроде не большие но я плачу их ПРОСТО ТАК, выкидываю, дарю ни за что.
Написал в поддержку как перейти на тариф с одним телевизором.
Ответ поддержки кратко - "Ни как"
Тогда я написал в УФС по надзору в сфере связи и получил исчерпывающий ответ...
Кусочек самого важного из ответа "...Получение услуг «Триколор» по более дешёвому тарифу возможно только путём заключения нового абонентского договора, заменив двухтюнерный спутниковый приёмник на однотюнерный..."
Получив ответ из УФС снова написал в поддержку с приложением документа и вопросом как осуществить вышеизложенное?
Ответ поддержки кратко - "Ни как"
...вопросов больше нет.
Разные мелочи (всё конечно не вспомню)
Нет НИКАКОЙ информации на сайте с обновлением, хотя бы раз в месяц о том какие каналы добавлены а какие убраны из вещания. (есть сторонние сайты, но не всегда точные)
Дождь, снег "сигнала нет".
Слетают иконки каналов меняясь на белые квадратики. (нужно выключать приёмник из сети на несколько часов)
Исчезают каналы на своих привычных (сохранённых местах) в избранном, приходится заново осуществлять поиск и ставить канал на нужное мне место.
Пересортировка каналов, когда на канале с иконкой "любимое кино" показывает канал "бои без правил" а на канале "бои без правил" канал "архыз" (это я просто для примера)
Не справлялся адаптер питания из-за чего приёмники перезагружались сами собой (три новых адаптера куплены за это время)
При переключении с одного канала на другой, часто пропадает полностью изображение на пару минут а потом надпись "сим карта вставлена" и всё восстанавливается...раздражает жутко все эти годы.
Периодические сбои в работе приёмника.
При сбое работы приёмника его надо перезагрузить или сбросить настройки на заводские, казалось бы как просто, НО....
При сбросе все избранные каналы разумеется слетают и нужно заново настраивать список каналов, это муторно и уныло.
Человеческий гений не может додуматься сделать экспорт списка каналов на ту же флешку а вы говорите решают вопрос об уничтожении инопланетян мешающих сигналу на спутниках...не смешите.
пока всё...
Дорогой Триколор ! Почему Вы всегда ссылаетесь на то что в случае прерывания сигнала лучше подключить приемник к интернету !? Я купил Триколор пакет родителям на дачу и у них нет интернета так как пожилым не всем нужен интернет и вполне удовлетворял прием только со спутниковой тарелки ! Но сейчас все чаще родители стали жаловаться на то что постоянно пропадает сигнал и очень ужасно смотреть любимые передачи и каналы !Настройки антенны все сделаны как следует и сила сигнала и качество все под 100 % но периодически пропадает сигнал на большинстве как российских так и зарубежных каналов ! Вопрос к специалистам и генеральному директору ! Почему Вы на ЦТ или сообщении своим клиентам не обратитесь с извинениями за неудобства и не скажите когда это безобразие в обслуживании прекратиться ! ?
Видимо, Триколор просто не хочет ничего делать по вопросу перебоев в вещании, т.к. им это невыгодно. Эти воры и аферисты хотят, чтобы все смотрели их шлак-ТВ только онлайн и только за 2500 (о чем и постоянно пишут в каждой своей жалкой отписке). И не надо скулить, что "у всех операторов спутникового ТВ сейчас проблемы"! Это операторы что-то делают и заинтересованы в своих абонентах, в отличие от воров, негодяев и бездельников из Триколора!
Постоянно появлялась надпись "нет сигнала", и как финал вообще антенна перестала принимать сигнал. Вызвали мастера, заплатили 3000 руб. Через два дня работы (причем, надпись "нет сигнала" так и продолжила появляться достаточно часто) опять ничего не работает. Позвонила по телефону, указанному в интернете как офисный, ответил мастер, что освободится и подъедет посмотреть, в чем дело. (До этого общалась с региональным офисом, где сказали, что гарантия на работы есть, месячная).В итоге приехал мастер и взял с нас опять 2500). Безобразие просто. А завтра опять перестанет работать, и опять вызывать и платить?
Скажите , пожалуйста, а ваш интернет, который вы предлагаете клиентам триколор, входит в оплату за пакет??? Или мы должны за ваши "услуги" платить плюсом к пакету?
Качество триколор ужасное, каналы зависают, половина каналов не показывает.
У нас не большой город, мы хотим все с вами распрощаться, лучше оптоволокно, пусть дороже, зато ни какой нервотрёпки. 👎👎👎Отстойное тв.... Буду всем знакомым вас Не рекомендовать...
Я уже писал и спрашивал за что я должен платить деньги если каналы не работают второй месяц улучшений никаких за месяц вообще только больше рекламы даже там где не было ответ был типа мы тоже ждем когда исправят а на мой вопрос по оплате ни слова
Неужели даже на инфо канале не кому разместить информацию по проблемам подожду еще может адекватно ответят
Очень неудовлетворительная работа службы поддержки, даже одной звёзды это много, обращался не один раз, работают на отмашку, их не интересует проблемы своих клиентов, ни советую ни кому , бюрократия ужасная, чтобы оформить приемник, мне пришлось потратить больше пол дня, и проблема не была решена
Полный дурдом,а не телевидение.Выдаёт ошибку-0!Что только не делали по указаниям и советам,толку нет.Уже месяц не показывает точно.Перерасчёт делать наверное никто не будет.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, а когда на конец начнёт показывать триколор ТВ🤷♂️??? Деньги взяли как положено, а показывать не спешат.