Достависта — отзывы

Пару раз приходилось пользоваться услугами данной курьерской компании. Первая была доставка из Москвы в Московскую область бабушке(расстояние 70 км), заказ 33564. Доставили без проблем за 1 день. Курьер забрал посылку из дома, предварительно я все упаковала (был фарфор и одежда), так как компания упаковку не предоставляет, учитывайте это. При транспортировке ничего не пострадало и не потерялось. Вторая доставка была покупателю, отправляла 5 графинов. Заранее также сама все упаковала перед отправкой, но курьер все таки настоятельно порекомендовал для спокойствия обернуть еще в слой пупырчатой пленки, благо она у меня была. Коробку пометил себе "осторожно стекло". К покупателю также все доехало все в целостности. Так что мой опыт показывает что компания не плохая, и вполне можно доверить ей доставку личных вещей. Конечно от неприятных ситуаций никто не застрахован, и бывает всякое. Мне пока сталкиваться не пришлось и надеюсь не придется.

Я работаю со съедобные букетами.
Для доставки активно использую курьеров Достависты.
Всегда когда отправляю букет пишу комментарии к заказу и выбираю авто.
Данные курьеры не привозят упаковки, нужно делать самой, поэтому немного расскажу как я это делаю, чтобы они не повредились по дороге —
Упаковка букетов
1. Нужно обернуть съедобный букет прозрачной пленкой, так вы защитите его от
загрязнения.
2. Поместите букет в специальную картонную коробку-переноску. Важно,
чтобы коробка подходила по размеру конкретному букету.
Отправка букетов
1. Вызываю автокурьера и обязательно фотографирую букет перед
отправкой.
2. Смотрю, чтобы курьер разместил букет на переднем
пассажирском сиденье и пристегнул его ремнем безопасности.
3. Идеальным держателем букетов станет детское автокресло.
4. Если букетов много, упаковываю их в большие коробки. Ставлю их в
багажник так, чтобы они плотно прилегали друг к другу. Таким образом
букеты не разлетятся во время поворотов или торможения.
5. Летом прошу курьера включить кондиционер, а зимой пользоваться
печкой в щадящем режиме.
За время сотрудничества, а именно за год, мега казусов не было, если только небольшие опоздания.

У меня крайне негативный опыт сотрудничества с Достависта в последнее время. Курьер подтвердил имя клиента и, как оказалось, ошибся (или вообще не понял о чем его спрашивают??) Далее, не смущаясь и не согласовывая с заказчиком просто исправил в заказе вес ( с 5 кг на 15, на минуточку) и поспешил выполнять заказ. как выяснилось позже, заказчик был другой, заказ он повез не на тот адрес.
Когда я, наконец, смогла добиться ответа, (действительно только через чат с поддержкой – дозваниваться в сервис бесполезно) меня заставили заплатить 1500 р за исправление ошибки, объяснили, что курьеры не являются сотрудниками Достависты и я как то сама должна была его проконтролировать ( как? телефон у него отобрать ? заказчиком была не я, я просто отдавала заказ), открестились от каких либо претензий т.к. у них "революционный сервис - они просто связывают заказчиков и курьеров , дальше - как то сами, не забудьте оплатить Достависте "услуги". И самое фееричное - вместо того, чтобы не допускать ситуацию в дальнейшем и сотрудника обучить его просто мгновенно отключили от сервиса и я получила истерики от курьера, который потерял работу из-за меня.
В качестве компенсации за вымотанные нервы мне щедро сунули купон на 300 р (можете сами им воспользоваться, кстати, уважаемые сотрудники службы клиентской поддержки)
Выводы из ситуации :
1.Достависта НИ ЗА ЧТО НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
2. КУРЬЕРЫ никакого отношения к сервису не имеют, если попадется не очень ответственный человек, все проблемы будут вашими, никто не поможет. Мне несколько раз везло и все было в порядке, но дважды подвели и очень основательно, с финансовыми потерями
3. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не отправляйте ничего стоимостью больше 5000 р - не факт, что получите. И вам объяснят, что сами виноваты
4. Достависта может НЕ СОГЛАСОВЫВАЯ с вами менять условия заказа, через службу поддержки. Бац, и вместо 500 р 3000 и дальше ничего невозможно добиться
4. Если есть возможность – выбирайте любой другой сервис. Даже с яндекс такси нареканий пока не было , а стоимость одинаковая практически и контроля вроде бы больше.

Недавно уехала на работу, после обеда предстояла деловая встреча, а у меня часть важных документов осталась дома. Хорошо, что там была моя мама. Заказала курьера в Достависта, который поехал ко мне домой, забрал у мамы документы и привез их мне. На все ушло 2 часа, на встречу я не опоздала, документы были со мной. Прямо настоящее спасение. В следующий раз конечно, буду внимательнее, но одновременно с этим буду знать, что если что, можно воспользоваться сервисом.

Заблокировали все из-за недоразумения. Клиент ошибся зданием, написал не тот адрес, а в результате я потерял все!

Удобный сервис, не надо никуда идти и что то тащить, можно сделать заказ и сесть посмотреть фильм. Если что-то перепутали, вам перезвонит и уточнит курьер.
Из минусов могу отметить лишь одну вещь: курьер забыл отдать один пакет с продуктами, я позвонил ему и он сказал что перепутал заказы и сейчас вернется и привезет остальное. Это живые люди, каждый может что то перепутать или забыть.
Сервис отличный, даже сейчас я пишу отзыв, а по магазину ходит за меня курьер. Цена за доставку всё равно получается почти такой же как (если бы я ехал на своей машине)
Плюс по возвращению во дворе места все займут и фиг вообще встанешь где, будешь кружится 20-30 минут и ждать пока кто то отъедет.

Звонит мне вчера с сервиса мастер, говорит, что машина готова почти, но нужно одну запчасть, а она у них как на зло закончилась, под заказ ждать еще неделю.
Стал смотреть по сайтам, нашел в магазине, но он от меня в 2 часах езды, а понедельник, с утра на работу, освобожусь только вечером.
В итоге вспомнил, что жене как то курьер что-то покупал и привозил. Оказался это сервис Достависта.
Запчасть стоила в пределах 5000 руб. Создал с вечера заказ. Курьер утром съездил в магазин и сразу в сервис отвез заказ, деньги я ему на карту кинул.
Сейчас мне позвонил мастер, сказал к 8 вечера машина будет готова.
Отличный помощник Достависта. Спасибо вам за сервис!

Заказываю не очень часто, сегодня например делала заказ 9, на такого отличного курьера попала.
Приехал в магазин и купил мне продукты по списку, а того, чего не было позвонил, согласовал, все сроки годности посмотрел. На кассе оказалось не хватило у него 500 рублей, позвонил попросил перевести. Мне было не сложно перевела.
Выкупают они всегда за свои деньги, потом переводишь им на карту, ну или наличкой.
Обычно карта у них у всех есть.

Мне нравится обслуживание курьеров данного сервиса и терпение к нам клиентам, ведь не каждый из курьеров думаю хочет ходить по магазинам со списком, тем более мужского пола.
Хочу поблагодарить Ивана Кириллова курьер любит свою работу и очень ответственно к ней подходит.

В приложении и на сайте в личном кабинете курьера можно оценить, поставив ему положительную оценку.
И отследить, кстати, его там можно.

Уверена, что каждый из нас был в ситуации, когда приходится разрываться. Необходимо успеть сделать много дел в разных местах, локациях, но руки всего две, а в сутках всего 24 часа.

Отвезти документы, забрать одежду из химчистки, передать подарки друзьям и еще множество других повседневных и рабочих ситуаций, которые отнимают много времени. А спешка и долгие поездки, не оставляют сил...
Не нужно тратить жизнь на поездки, ведь сейчас это возможно!
Не стоит ежедневно тратить время и нервы. Вы всё успеете, иногда даже не вставая с дивана, а свободное время потратите на себя и близких. Для этого решения есть курьерская служба Достависта.

Курьеры становятся незаменимыми помощниками.
Всегда точно ко времени они будут там, куда вы их отправили. На любом адресе, в любое время суток.

Доставят документы, вручат подарки, отвезут или заберут вещи, купят и доставят товары из магазина, доставят ваш товар клиенту и переведут выручку, поднимут на этаж тяжелый груз и многое другое, вплоть до того что вынесут мусор.

Курьера можно вызвать в несколько кликов на сайте или в приложении удобном в данном сервисе, там же отследить его передвижение.

Вы всегда можете выбрать точное время, когда курьер должен быть у вас и когда должен приехать в точку. У меня курьеры попадались всегда пунктуальные, вежливые.

Если, вы хотите передать документы сразу нескольким получателям в одно и то же время, но в разных местах. В 14:00 курьер должен быть на Фрунзенской, Шаболовской и Комсомольской.
Просто вызовите сразу трёх курьеров. Каждый курьер заберёт свой комплект документов и доставит его куда надо, точно ко времени. При необходимости, подождет 15 минут, если вам нужно поставить подпись и отвезти обратно.

Я от них в восторге.

Будете работать, если штраф получите, а получите обезательно рано или поздно и не за что получите, то фиг его вам снимут. Бред конечно хоть прочитаете)