Достависта — отзывы

Меня сегодня заблокировали. Куда писать чтобы разблокировать

Я работаю курьером на достависте и в принципе мне удобно, так как я могу учится и заробатывать. Этот сервис предоставляет множество удобств как для курьера так и для нанимателей. Минус в сервисе в том что они не могут определить в каком состоянии курьер(т.е. он может быть пьяным под наркотой в шоке и т.д.) и наниматель сам не знает кому он дает товар.
Но есть и плюсы: Курьер будет всегда!!! Курьер может взять на себя и другие заказы. И он будет ответственным (89% точно).

Я принял заказ утром с бутово на алтуфьево через 5мин мне приходит смс от достависти что заказчик отменил заказ но самое интересное , спустя 3часа звонит мне заказчик и спрашивает через сколько времени я буду у него, я ответил что да я принял эту заказ но заказчик отменил заказ , а он говорит что я заказчик и я нечего не отменял и удивился, тот денъ у меня так 2заказа отменили и на 3ем заказе забанили меня, и я об этом узнал через 2дня Меня не кто не предупредил об блокировки акаунта, и 2дня откликался просто так, я писал

Весь день просидел в центре Москвы, отвлекался на все заявки и ни чего.

У меня было рейтинг 5.60 за три заказа которые сделал без опозданий .Клиенты были довольны все трое поставили 5 .С меня сняли 0.60 рейтинга которого и так очень тяжело стало набрать.

ещё совет курьерам.
ВСЕГДА носите с собой:
1. папку для документов. туда складываются накладные, чеки, всё, что не должно быть мятым!не класть её в рюкзак, если она не очень плотная(я хожу с сумкой)
2. ВСЕГДА носите с собой скотч(не виски:) хотя и его неплохо:) бывает, что коробка, которую вам дал клиент суперпупер крепкая расклеилась. такое бывает. поможет, реально. или коробка. просто коробка. в руках понесёшь? спроси, можно ли сделать ручки к ней. обычно можно, отказов ни разу не было.
3. обычный строительный нож. что нибудь(тот же скотч разрезать или плотный пакет, чтоб не изгаляться с ключами и подручными предметами) выкидуху не советую. есть шанс провести время в отделении:)
3.ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!!повторю ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!!!носите с собой безмен(ручные весы)
хитровы..., ой, хитросделанные клиенты хотят сэкономить(а кто не хочет?) и не ставят вес. при нём взвешиваешь. опа! больше 10кг. в этом случае имеешь полное право отказаться или повысить себе з/п, если хочешь напрягаться.
случай из жизни. заказ. этикетки. ну позвонил, не спросил про вес, только адрес и т.п. приехал. 2 пакета. один 9кг, второй 12кг. и такая девочка отправитель. "а мне типа сказали до 5кг". переделывать заказ в достависте отказалась, хотя взвешено при ней. ну вези сама в таком случае. а ведь нашёлся идиот, кто это потащил!(заказ двухточечный)

достависте.
чтобы таких случаев не было, сделайте плз графу "вес" обязательной к заполнению! и добавьте графу "габариты". возможно меньше 5 кг весит лист фанеры 2/3 метра! очень неприятные ситуации возникают, особенно, когда заказ срочный.
я курьер. я не знаю, что такое джампер. я не знаю, что такое пневмобаллон или "оборудование". я не знаю, что такое "зарядник"!!!!(это оказалось 2 пускозарядных устройства д/авто, весом более 10кг каждый, тогда был без безмена, пришлось переть)
ЗАТО я прекрасно знаю что такое коробка 30/50/20 весом 7кг!
Это важно!иначе потеря клиентов и вот такие вот негативные отзывы! как бы тоже неприятно слушать, типа ты чего, девочка 20кг не утащишь? я утащу. но не за 200р. или не потащу вообще. а приедет бывший губернатор калифорнии и утащит тебя вместе со всем оборудованием.
очень частые случаи. решите пожалуйста проблему

курьерам.
я курьер достависты. работаю с 28 марта 15 года.да, рейт максимальный, без ложной скромности. почти(если б не косяки достависты, об этом позже) после отзыва многие пишущие тут трактаты будут меня обвинять, типа по заказу достависты написал. от души, чисто.

первые 5 заказов делал больше недели. мат стоял на весь дом. орал, что лохотрон, что без мазы и т.п. так же, как и после 5-ти заказов не мог взять ничего нормального, сплошной отстой. и то редко. но...нужна была ИМЕННО такая работа.напрягся.

ДЛЯ ИДИОТОВ даже инструкции курьера-новичка написано-езжайте в центр-там основная масса заказов. хрен с ним, что дешёвые и безнал-набьёте рейт и из бутово сможете брать всё, что нужно. если не срочный заказ
Все, кто тут гундосит, что не получается-лузеры.просто не хотите работать.вообще похоже.работа-"не бей лежачего". и если вы не зарабатываете 1.5к рур в день, просыпаясь в 9 утра, выйдя в 10 и приходя домой МАКСИМУМ в 7 вечера-вы лохи. когда я напрягаюсь, нужны деньги, то да. и встанешь в 6 и придёшь в 12 ночи. но и принесёшь 3к рур минимум(не считая чая, на который я не рассчитываю).
да, тяжело. устаёшь сильно. поначалу сильно болели мышцы. особенно ноги. бабки и тётки в транспорте с просьбой уступить посылались угадайте через сколько долей секунды?(беременные исключение). максимум через месяц нормальной работы у вас и рейтинг будет, и нормально попрёт. сейчас уже азарт))как в рулетку))с рейтом 6.8 возьму офигенный халявный заказ, или нет))
сейчас набираю заказы вечером, на след. день и на компе смотрю карты, рассчитываю маршрут. поэтому и могу по 15-18 точек делать. и если достависта пишет, типа, верейская ул., м. "славянский бульвар", то я прекрасно понимаю, что оттуда ехать нельзя. или ул.нагатинский затон это у робота метро кожуховская.

советы.опробовано на личном опыте.
1. ВСЕГДА отзванивайте ВСЕМ клиентам. и заказчику и получателю. уточняйте время приезда,ПЕРЕД т.к. отправители часто косячат с адресами и временем(также,если время приезда вас по каким то причинам не устраивает(например 16 точек и надо рассчитать оптимальный маршрут), находите альтернативу вместе с клиентом. в 95% случаев договориться, чтобы было удобно ВАМ-можно!!) много раз было, в заявке, например, до 16, а звонишь, как так, типа? я же говорил(а) после!или адрес не тот.1.5р на звонок на это, имхо, не жаль.

2. НИКОГДА не соглашайтесь работать напрямую(хоть и по правилам не положено, но на правила можно тоже кое что положить:). объясню почему. пробовал(прости меня достависта, давно было:). сидишь ты дома. пьёшь пиво, смотришь фильм или играешь в комп. на улице снег или дождь. 9 вечера. звонок...надо отсюда туда...блин..не, типа. не могу. ну очень надо! ну пожалуйста и т.п. и ты вместо того, чтоб лечь часов в 11 вечера под бочок к любимой жене, как /вырезано цензурой/ фигаришь чёрти куда и вообще ппц.а получишь босый х** на 40р больше, чем через достависту. оно надо? занят я. кстати, редко отключаю этот статус. космическое излучение, например, мне навеяло, что не надо работать сейчас. не хочу вот.по религиозным соображениям. вся фишка в том, что работаешь, когда ТЕБЕ надо,а не другим.в противном случае иди работай курьером на постоянку на 25к рур в месяц.

3. не считайте вы деньги достависты!бесит это!комиссия типа большая!ну ты взял(а) заказ-ты смотришь сколько ТЫ заработаешь!!какое нахрен тебе дело сколько комиссия!не нравится не бери!!
в общем всем лузерам могу устроить живую экскурсию со мной.чтоб не напрягать-средний рабочий день. ну часов 8. без особых напрягов и беготни. пусть другие бегают, а я неторопясь хожу. и общение с клиентами, и построение маршрутов ну и некоторые, так сказать, фишки не для ушей(в данном случае глаз)достависты:)дорого не возьму.в размере заработка:)
теперь достависте.
1.
1.1 почините чёртова робота!!!условно говоря.22 часа, я готов работать. заказ из соседнего дома,срочный!!!идти МЕНЬШЕ минуты!!отказ. читаю комент робота-робот выбрал курьера, который ближе вас. какой шанс?1/1000000?да, тогда рейт был маленький. ну придумайте для него хоть отмазку другую!!!я чуть тел. не разбил!!а это было дважды!и клиента лично знаю!(тогда ещё не знал о предпочитаемых курьерах). и пришёл к нему вообще какой то ашот хз откуда!через час!!

1.2 если клиент использует сервис "предпочитаемый курьер" смс сейчас приходит с опозданием!!!минут 5 точно.звонил диспетчерам дважlы!! или ты в метро, нет связи. если клиент выбрал ИМЕННО ТЕБЯ он готов подождать и 15 мин, и 20!!а идрить его робот уже отдал заказ другому!!постоянные клиенты(да, у меня их более 20 ЧЕРЕЗ достависту) сначала отзванивают(или пишут) мне, удобно ли в такое то время и по таким то адресам. если нет-решаем.двое, если я лично не могу-возят сами. а новые клиенты??ну вот 25.01.16 и 26.01.16 было. а позвонить, например, стесняются. как нарабатывать базу постоянных клиентов вам же? ну и себе соответственно.
2. наболевшая тема о рейтинге. ребята, поймите правильно, что клиент не задумываясь ставит тебе "5" и думает, что делает благо!он рад. ты всё сделал ок. всё вовремя, все танцуют.а тут смотришь-НА!!!-0.2. он от чистого сердца ведь! и не знает про отзывы!!ведь не станешь спрашивать у каждого клиента, типа, а вы меня оценивать будете?так ведь? раньше(был грешен) иногда просил поставить "5", сейчас прошу-не оценивайте вообще!а ты смотришь на свой рейт и видишь -0.2 и думаешь, ну какая падла!неправильно так, имхо. сделайте "6" типа "несгораемой"!!опоздал на 5 часов, пришёл небритый и с бодуна-тогда понятно. а так это просто реальный косяк!
1.3. теперь вы придумали, что и получатели ставят оценки. приходит смс(ммс) получателю оцените курьера. и ПРИ МНЕ!!!получатель ставит "5" и отправляет!!ну чуть не заорал-не надо!!!а он счастлив, доволен, 250р дал на чай и сказал, что будет именно меня рекомендовать и потом сам стал клиентом!!ну не пипец это, а?

решайте наболевшее, господа. иначе вы рискуете потерять хороших курьеров!это прямой путь к работе "на сторону". вот свалила ваша любимая татьяна логачёва?свалила. клиентов всех своих увела?увела. денис логинов свалил?свалил.и клиенты с ним. вам это надо?

клиентам!!
мошенники, ГОВОРИТЕ?
1.как вы делаете заявку? через личный кабинет? ну что сложного посмотреть на тот же рейтинг курьера? и на его фото. на его имя и прописку? взять расписку(как ни бредово это звучит). если у курьера рейтинг максимальный, если он прописан м/мо, то ему СМЫСЛА НЕТ ВАС КИДАТЬ!!!он зарабатывает в месяц, поверьте, гораздо больше вашей посылки!
а если это ашот нафикович баблумян из села котлонадзор с рейтингом единица, то да. его и с 10-ю расписками не найдёшь для суда. ВЫ САМИ можете выбирать курьера!!не понравился-откажись! назначает курьеров не достависта, а наш всеми любимый робот!
с уважением.
всем счастья, удачи и радости!

Скачала приложение, зарегистрировалась. Все документы и все данные сразу заполнила, сфотографировала и т.п. Откликалась на все заказы, деньги нужны были срочно. ВСЁ время отказ. Рейтинг ниже, чем у других, так всё время пишут. А как же мне его заработать если не одного заказа не дают??? Пустая трата времени. Не забивайте людям головы. К тому же, по сравнению с многими доставками, цены просто смех. Работала курьером в интернет- магазине, там минимум 400руб. доставка. Жаль, что там был сезонный товар.

Кучка дилетантов. Во первых непонятно какими программами они пользуются при поиске адресов. Нужно было доставить документы в Сколково. Есть там ул.Нобеля. Я ее нахожу на картах Яндекс, а они нет.
Второй момент - нужно было доставить все срочно, оставалось всего два часа. Успеете, говорю? Успеем, отвечают. В итоге присылают дурачка который тащит с собой еще стойку для БМВ и сообщает мне, что сначала должен доехать туда. Я обалдел, но вариантов уже не было. Он, естественно, опоздал, причем все инструкции как выкрутиться в этой ситуации проигнорировал.
Итого. Курьер с документами пропал, контора не звонит. Слились в общем. Такое вот отношение к работе и к клиентам.

Я писала претензию по заказу 9834 в тот день, когда еще думала, что мне привезут заказ. Но мне предложили сделать скидку на следующий заказ вместо возврата денег.
Опишу всю ситуацию, чтобы было понятно, почему я требую возвращения денег, а не получения скидки.

Днем 19 января около двух часов дня я сделала заказ доставки документов, позвонив по телефону оператору Dostavista (за это с меня должны были дополнительно взять 50 руб.).
Заказала на 21:00 курьера на первый адрес.
Курьер через какое-то время договорилась с человеком по первому адресу, что опоздает на полтора часа (т.е. приедет в 22:30).
Далее выяснилось от курьера, что на второй адрес (т.е. мне) заказ должен быть доставлен на следующий день (хотя по телефону изначально оператору я сказала, что доставку нужно сделать в этот же день через 1.5-2часа, т.е. ровно через то время, которое нужно, чтобы доехать до меня).
Я специально, узнав это позвонила оператору и уточнила действительно ли заказ перенесли на следующий день и попросила исправить эту ошибку. Что он и сделал.
В 00:02 ночи я начала звонить курьеру, т.к. даже приехав к 22:30 он уже должен был быть у меня.
Курьер в это время только подходила к первому адресу и на мои вопросы, успеет ли она сегодня уже до меня доехать, т.к. метро может закрыться, клятвенно меня заверила, что "побежит быстрее". Предупредив, что ее телефон садится, она спросила, как до меня лучше дойти от метро.
Далее курьер был недоступен.
В 2 часа ночи, после тщетных звонков, наконец-то курьер мне перезвонила и поставила перед фактом, что она поехала домой и уже не привезет мне сегодня документы.
Чтобы Вы понимали важность для меня данных документов, сделаю небольшое отступление, чтобы написать о них. Моя мама находится в больнице второй раз после ДТП в кардиологическом отделении. В документах, которые мне должны были привезти находился ее первый больничный лист, и вся ее история болезни, которые нам еле удалось оформить, подключив к этому знакомых людей. По этому листу она должна была получать зарплату за месяц работы. И при его утере было бы невозможно оформить второй больничный и ей бы не выплатили зарплату. Т.е. в 2 часа ночи меня поставили перед фактом, что мои документы находятся неизвестно где, и неизвестно как будут доставлены, и всю ночь (т.е. оставшиеся 4 часа до 6 утра - время когда начинает работать call-центр) я думала, как буду говорить человеку с больным сердцем, которого только что перевели из реанимации, что все его документы утеряны, и зарплаты в связи с этим можно не ждать.

Курьер сказала, что может прислать другого курьера только завтра.
Я попросила на 7 утра. В итоге поменялось за это время несколько курьеров. Замечу, что только в 9 утра (т.е. на 2 часа позже обозначенного времени, мне привезли наконец-то документы).

Как выяснилось позднее, первый курьер в 2 часа ночи закрыла заказ 9834 и, видимо, подделала мою подпись, что является нарушением закона РФ.

Ошибки, которые были совершены оператором при оформлении заказа:
1) Неверно указано время доставки на второй адрес (это было выяснено мной после звонка курьеру через пару часов после подачи заявки на доставку, и я попросила оператора исправить эту ошибку)
2) Оператор не верно указал первый адрес: дом 24 кор.7, а нужно было дом 27, кор.4 (это даже не созвучно, чтобы ошибиться).

Ошибки курьера:
1) опоздание на полтора часа от заявленного времени
2) не содержание своего телефона в исправном состоянии (если телефон разряжается, то нужно носить аккумулятор)
3) в 22:30, даже опоздав на полтора часа, курьер должна уже была быть на месте и уже в момент, когда код от домофона не подходил, догадаться, что нужно позвонить на первый адрес и уточнить всё ли правильно. Следовательно даже к этому времени курьер не был на месте (опоздав дважды).
4) в 00:02 ночи курьер дала заведомо ложную информацию, что привезет доставку, не смотря на то, что физически успеть ко мне, а потом к себе домой, она не могла. Она должна была сообщить, об этом, тогда я бы отказалась от этой доставки.
5) курьер подделала мою подпись (что является нарушением закона РФ (327 статья уголовного кодекса)) и закрыла заказ, так и не доставив посылку.

Сегодня мне сказали, что за такую отвратительно выполненную услугу мне сделают скидку на следующий заказ.
О каком следующем заказе идет речь??? После таких нарушений сроков и закона РФ? Я не хочу пользоваться Dostavista впредь.
На требование вернуть мне мои деньги мне написали: "По проблеме с заказом мы сделали Вам скидку. К сожалению, вернуть денежные средства, которые мы, как информационный партнер, не брали, вернуть Вам не можем".
Услуга была оказана некачественно и не в срок, и я имею право по закону потребовать свои деньги обратно. Не говоря уже о моральном ущербе. Думаю, прокуратуре и налоговой будет интересно пообщаться с Dostavista.