Двери Academy — отзывы

В июле 2021года оформили заказ дверей более чем на пол-миллиона рублей. Полностью оплатили заказ и установку. Изготовили вовремя, как и прописали в договоре. Однако при установке выяснилось, что изделия не соответствуют размерам : полотна раздвижных дверей вместо 40 мм имеют толщину 46 мм, из - за
чего они не
становятся в проем. Далее, двери окрашены некачественно, совсем не такой краской, какая была представлена на образцах в офисе продаж группы компаний Academy, в ЦДИ "Экспострой на Нахимовском", краска напоминает грунтовку, на ней остались несмываемые пятна от грязных рук рук установщиков, которые, к слову сказать, не имеют оказывается никакого отношения к компании и ни за что не отвечают. В итоге, после 3- дневных тщетных попыток втиснуть несоответствующие проекту полотна в дверной проем, установщики признались в ошибке изготовителя и исчезли, пообещав написать производителю рекламацию со своей стороны. Двери устанавливали в начале февраля. Сейчас апрель. Полотна раздвижных дверей по сей день не установлены. Написали претензию, менеджер Елена, оформлявшая заказ, устранилась, сказав, что она только принимает деньги и не имеет к компании никакого отношения. Представитель отдела рекламации некая Светлана отписалась о том, что с нами свяжется ее руководитель. Прошел назначенный срок, никто с нами не связался. Придется передавать материалы в суд.
Могу сказать, что эта компания" Академия Дверей" - сборище
мошенников. Крайне не советую связываться с ними. Не новички в ремонтах, просто обратились по совету дизайнеров, понадеялись на их опыт.
P.S. Прочитала, что негативные отзывы удаляют. Это ещё раз подтверждает мои слова о ненадежность компании.

Купила в этой фирме дверь с зеркалом с необычным механизмом под названием magic. не знала раньше, что есть такие двери, когда непонятно, что это двери. Теперь в коридоре у меня есть большое зеркало во весь рост, но это не просто зеркало, а дверь в кладовку. Потрясающе просто)))!!

Заказывали 7 межкомнатных дверей и панель на входную дверь в компании Академия дверей, в Экспострой на Нахимовском. Менеджер Людмила, фамилию не помню. Все сделано на отлично ! Менеджер на связи по ватс апу по всем вопросам. К качеству дверей, установк , фурнитуре вопросов нет. Все на достойном высоком уровне! Спасибо!

Сейчас такое время, когда многие дверные компании напрочь не хотят нормально работать с клиентами. Не буду называть других, лишь хочу сказать, что приятно удивилась, что здесь такого не было! Приятный менеджер по имени Дмитрий провел консультацию в салоне, все подробно рассказал, а потом в этот же день прислал два варианта расчета, где мы с мужем уже сами выбрали, что больше нравится. Сервис и качество обслуживания на высшем уровне, ставлю Академии дверей заслуженные 5 из 5!

Другими словами всю ситуацию не назовешь. Жаловаться там некому. Никто ни в чем не разбирается и не хочет. Идти на мирное урегулирование претензий никто не хочет. Ни о каких сроках даже рядом не может быть и речи, не соблюдается. Разговаривают грубо после того как заплатишь деньги, до этого сама любезность. Установка абсолютно отдельная история. Сначала нужно ознакомиться с отзывами, а потом заказывать. Для меня этот урок стоил почти 400.000 руб. Не рекомендую никому!

Заказали скрытые двери Academy. Вместо 2-х месяцев по договору делали 3. Теперь поставили в очередь на монтаж на 20 рабочих дней! При этом деньги за монтаж, все 100%, затребовали сразу, без этого не ставят в очередь. В итоге двери ждем 4 месяца! Ремонт стоит. Очень жалею, что не прочитала отзывы раньше, похоже у них такая картина не редкость.

Никогда!!! Слышите никогда не обращайтесь в эту контору! В начале июня были оплачены двери скрытого монтажа и сам монтаж, при этом навязывали ещё и свою доставку - что-то в районе 13000₽ по Москве. На золотом Майбахе наверное собирались везти. Предоплата 100%! Причём за монтаж в том числе. В итоге двери из наличия забрали быстро, дверь по индивидуальному заказу изготавливалась 3 месяца. Но самый адский ад с монтажом! Во-первых, там какая-то невероятная очередь на месяцы вперёд, и даже если до вас дошёл ход, мастер монтажа будет переносить время и дату своего визита многократно! Меняя ваши планы что раз. Мы же помним, предоплату мы сделали ещё в июне. В итоге 12 октября я с надеждой жду у окна очередного мастера-ломастера Артема, который однажды уже перенёс свой визит по причине того, что не умеет врезать замки. Потом видимо подучился, но гарантию сказал не даст, а вот 2200₽ за установку возьмёт, без квитанции, себе в карман. Для менеджеров этой Академии уготован отдельный котёл в аду. После 100% предоплаты достучаться до кого-то - это тот ещё квест!!! Так что не вздумайте тут ничего покупать! Сами двери достаточно посредственного качества по завышенной цене. Ну и сервис ниже плинтуса! НЕТ НЕТ И ЕЩЁ РАЗ НЕТ!!!

Худшей компании в своей жизни не встречала!!! Приобрели у них двери. Сроки поставки не соблюдены, покраска окантовки вызывает ужас, малярный скотч отрывает краску, доставили входную дверь со сколом посередине, за 3 месяца даже не устранили дефект, замену не произвели!!! Потеряли наш заказ на доборы и наличники. Клиентский сервис? О чем вы? Комментариев не дают, менеджер на телефонные звонки и сообщения в WhatsApp не отвечает. Люди, обходите их стороной!

Устанавливали стеклянные межкомнатные двери.
Двери прослужили 2 месяца, после чего отвалилась какая-то железка.
Месяц (!!!) ушел на то, чтобы пообщаться со всеми менеджерами в компании и, наконец, добраться до службы, которая отвечает за гарантию и ремонт. Самым распространенным ответом было «мы Вам перезвоним». Естественно, никто никогда не перезванивал.
Еще 2 недели ушло на общение с сервисной службой.
Итогом общения стало то, что нам отказались ремонтировать дверь по гарантии и обвинили в неправильной эксплуатации двери. Причем это как-то поняли дистанционно, так как к нам никто не приезжал. Пояснить, как можно неправильно эксплуатировать раздвижную дверь, нам никто не смог.

Можно лишь добавить, что менеджеры не клиентоориентированы, разговаривают грубо, дозвониться очень сложно (могут просто не брать трубку), добраться до сотрудника, отвечающего за что-то, кроме продаж, практически, невозможно. Не связывайтесь с данной компанией.

Безобразная работа с клиентом.
Три месяца везут оплаченные двери. "Менеджер" Ксения после заключения договора не берёт трубку и не отвечает на письма.
Браковнную дверь (выгнута) не могут заменить в течении месяца.
Ошибочно доставленные (неподходящие) наличники не заменены и договор не исправлен несмотряна неоднократные письменные заявления.
Необходимо уволить весь отдел маркетинга из-за объвления акции и заключения договоров на отсутствующий товар.