Помогает бизнесу стать лучше
Мы с женой в подарок дочке в честь окончания школы заказывали здесь мебель в молодежном стиле. К нужной дате уложились, сборщики были явно опытные, всё сделали быстро и аккуратно. Дочь в восторге, сказала, что такой дизайн если только в иностранных сериалах увидишь в домах.
Мне понравилась одна гостиная на их сайте, но я изначально понимала, что надо вносить кучу правок в проект, чтобы мебель подошла под габариты и планировку помещения в нашем случае. Никаких проблем не возникло, все сделали грамотно, результат нас с мужем на 100% устроил.
Выбрали у них спальню из коллекции Altera, сделали все по высшему классу. Очень понравилось, что используют текстуры древесины и камня. Смотрится эффектно и солидно, но в уходе такая мебель гораздо проще и совсем не прихотливая. Нам даже небольшую рабочую зону по запросу организовали.
Первый опыт сотрудничества с Дятьково оказался положительным. Менеджеры ответственные, перед составлением дизайн-проекта узнают все пожелания заказчика, сами дают полезные советы по выбору коллекции и её корректировки в соответствии с нюансами помещения. Все элементы не только изящные, но еще и очень практичные для ежедневного использования.
Мы сперва на пробу заказали тут прихожую, а потом постепенно начали заказывать проекты под всю остальную квартиру. Мебель очень эстетичная внешне, практичная и функциональная. Цена адекватная для хорошей качественной мебели. Нам всегда все поставляют и собирают в срок, указанный в договоре.
Хочется, что бы компания оценила, работу Дмитрия, материально ! Это важно ! Имея в своем ряду, таких сотрудников, вы будете процветать!!!
Хочу вернуться к покупке мебели в связи со вторым переездом.
Одназначно начали смотреть с Дятьково ! Нужна была детская комната с двумя кроватями, с двумя шкафами ( угловыми- это очень круто).
Обратились в мебельный центр на Варшавской в СПБ. Посмотрели все понравилось, решили посмотреть еще !искали думали считали. Повторно пришли. Очень хорошо, что когда выбираете, считаете и думаете приходите повторно ! Очень повезло с МЕНЕДЖЕРОМ. К сожалению НЕ ЗАПОМНИЛ ФАМИЛИЮ. Зовут Дмитрий. Профи полный!!! Класс!!! Супер!!! Все посчитал, разложил, показал!!! Очень им довольны ! Кроме,этого сопровождал сделку до сборки и подписания акта приемки. Да, не удевляйтесь, такое еще бывает. Мы как вредные покупатели, захотели поменять одну из частей гарнитура. Фабрика все заменила.
Благодаря таким специалистам как Дмитрий, производство и торговля, будет рости и процветать. Чего очень желаю и надеюсь !
Следующая покупка мебели будет только Дятьково. Дорого, стильно, разумно !
Спасибо Дмитрий, рекомендуем Вас всем знакомым и друзьям.
Изготовление максимально долгое, 2 месяца.
Сервис доставки просто ужасен. Мебель не привозят в назначенный срок.
Тратишь весь день в ожидании когда они соизволят привезти ее.
не советую там покупать если дороги нервы.
Будь проклят тот день, когда я шел по магазину The ROOMER в г. Москва и решил купить модульную гостиную в фирменном магазине "Дятьково design".
Так как все мое взаимодействие с данной компанией можно описать как трагикомедия оформлено это действо будет примерно соответствующе.
ДСПорно
трагикомедия
в N действиях
г.Москва октябрь-ноябрь 2023
ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА:
Сергей-покупатель, лицо от которого ведется повествование
Менеджер Н.
Доставщики
Сборщики
Служба клиентской поддержки
ПЕРВОЕ ДЕЙСТВИЕ
Модульную гостиную выбрал в фирменном шоуруме "Дятьково design" в мебельном магазине The Roomer в Москве. Стоила она порядка 170 000 на ценнике что есть довольно много и это явно не дешевый сегмент. В этом же шоуруме и стал оформлять покупку с Менеджером Н. Мне была предоставлена скидка в чуть больше 30 000 рублей, бесплатные доставка и сборка. Запомните эту цифру скидки, она еще сыграет свою роль.Финальный чек на тот момент на фото №1.
ВТОРОЕ ДЕЙСТВИЕ
Товары указанные в чеке приехали вовремя, стекло хорошо уложено, претензий к доставке нет. На этом позитив заканчивается и начинается веселуха. В первый раз сборщик приехал 31 октября и действительно начал собирать мою гостиную. По прошествии нескольких часов сборки выясняется, что не хватает комплектующих для тумбы. В недоумении мы со сборщиком звоним в клиентскую поддержку. Там мне объясняют, что ,мол, Сергей, произошла чудовищная ошибка и во время оформления почему то в чек не добавили большую часть комплектующих вашей тумбы! Далее мне выкатывают чек на доплату комплектующих в размере угадайте каком? те самые 30 000 рублей скидки!! (фото 2)
Классно сработала Менеджер Н. в магазине The Roomer! Глупость или предательство - решать ,естественно, читателю. Естественно меня уверяли, что такое видят в первый раз и будет вестись расследование инцидента. На следующий день 1 ноября у меня был День Рождения. Прекрасный подарок от заботливой компании.
ТРЕТЬЕ ДЕЙСТВИЕ
После доставки 3 ноября недостающих коробок сборку было решено проводить 6 ноября. В назначенный день пришел сборщик, но не тот что был в прошлый раз. Он поглядел на мою недособранную мебель, сказал, что это собирал другой сборщик и он этот заказ собирать не будет, разворачивается на 180 и уходит в небытие. В воздухе начинает пахнуть моей тлеющей пятой точкой. Напоминаю, что все сборщики от этой же компании. В клиентской поддержке мне ,конечно же, сообщили, что у них такое в первый раз. Прямо как с их "скидками". Начинаю подозревать, что астрологи на ютубе, сулящие мне ,скорпиону, невиданную удачу, нагло врут...
ЧЕТВЕРТОЕ ДЕЙСТВИЕ
Спустя пару дней ругани со службой поддержки и переговорами со "старым" сборщиком мне удалось добиться даты сборки на 8-е число. Сборщик явился в указанный срок и ,казалось бы, вот конец истории. Но этого отзыва бы не было, если компании "Дятьково design" снова кто то бы не нагадил в штаны. Гостиная была практически установлена и уже даже смотрелась весьма неплохо, НО не хватило каких то пары шурупов, чтобы прикрутить дверцы на навесные шкафы. По словам сборщика эти шурупы редкие и их надо искать. Походив по местным хоз и строймагам он их есессна не нашел и отправился на незаслуженный отдых, оставив меня с уже вроде бы как готовой комнатой, но без дверок на шкафах. Можете представить мои ощущения в этот момент, когда все остановилось на 99%. В тот же день я позвонил в клиентскую службу и попросил выдать моему сборщику эти самые шурупы прямо в руки, ибо я не понимаю почему он должен за свой счет искать комплектующие к которым не имеет никакого отношения.
ПЯТОЕ ДЕЙСТВИЕ
На дворе довольно теплая погода 11-го ноября 2023 года в г. Москва. Сегодня суббота что означает полную нирвану после тяжелой недели и потенциально выпитая кружка-другая пенного напитка...надеюсь у вас именно так. Я же прямо с утра в бессильной злобе уже несколько дней пытаюсь выторговать у "Дятьково design" те самые шурупы. Думаете они вняли моим мольбам и сразу отправили запрос на фабрику как я их и просил? Нет. Они сначала доверили поиски шурупов моему сборщику, ничего этим не добились и сегодня с гордостью объявили, что направили мой запрос на фабрику...как я и просил 3 дня назад. На сегодня эта эпопея ничем не кончилась, но итог , я думаю, вы можете подвести сами.
Дятьково design сначала вас обдурит, потом сама же накосячит и заставит вас самим разбираться с их проблемами. Никто там ни за что не несет никакой ответственности. Одна часть компании не в курсе что и как делает другая.
Вас будут уверять, что создано миллион заявок и обращений которые не ведут ни к чему. Единственное, что они сделают быстро это возьмут сто процентную предоплату наивного покупателя, который привык к высокому качеству сервиса в столице.
Если это читает мониторинговая группа Дятьково, то номер договора № Д051-10599 от 10-го сентября 2023 года. Передайте мой душевный привет Менеджеру Н. в магазине THE ROOMER. Надеюсь, ей эти 30 000 вычтут из зарплаты за обман. Такой вот я злой человек.
С уважением, Сергей.
10 лет покупаем в Дядьково мебель.
Сейчас нет ни внимания к вопросам клиентов, ни желания помочь — региональный менеджер (СПб) по телефону перебивает, не выслушивает до конца, говорит одновременно со мной.
Доставка — 500 рублей за каждые 20 метров. Видимо, бизнес не в мебели, а в доставке. При этом, экспедитор не считает никакие метры, на глаз определяет, документов о принятых деньгах не выдает.
Вроде бы была репутация у компании, имя, а сейчас просто бармалеи — вымогатели какие-то. И не стоит даже опротестовывать мой отзыв — есть договор, банковские проводки, всё есть — могу предоставить.
Единственное, не могу не похвалить — занесли коробки аккуратно, следили за тем, чтобы не отбить углы, это было — этим довольны.
В продаже огромный ассортимент товаров для кровли: металлочерепица, гибкая черепица, композитная черепица, натуральная черепица, фальцевая кровля, еврошифер , к...
Последние отзывы
Диваны BOSS / БОСС от ИП Батенев Александр Александрович
Комната у дочери 12 квадратов, поэтому про кровать мы изначально даже не думали. Смотрели в сторону диванов. Были в мебельном магазине и тут дочке сразу приглян...
ЖКХ+
"Семье таджиков вертолётно раздали паспорта РФ, а сейчас их всех . Оренбургская область неожиданно стала площадкой для реализации грандиозного демографического...
Лекарственный препарат Везустен
Начала колоть из-за гиперактивного мочевого. Побочных эффектов не заметила, все хорошо. После курса симптомы не вернулись, мочевой укрепился
Фармацевтическая компания PeptidPRO
Пришла в компанию несколько лет назад и пока своим выбором довольна. Препараты интересные, командировочная активность адекватная, компания дает все, что нужно д...
Благодать, строительная компания
Кто-нибудь пробовал GEO-продвижение под нейросети? Я имею в виду когда твой сайт начинают цитировать ChatGPT, Алиса, Gemini в своих ответах. Наткнулся вот на эт...
Семуглин
Купила по назначению врача, но уже с момента распаковки ручки появились смутные сомнения. Препарат ненадежно упакован, сделан как-то криво-косо, но в тот момент...
Ленинградский Мебельный Завод
Честно, раньше и не слышал про ЛМЗ, до момента пока не появилась необходимость сделать партию шкафов-купе в гостиницу. Заказ не маленький и для многих мебельщик...