!ОСТОРОЖНО! "Дятьково design"
Будь проклят тот день, когда я шел по магазину The ROOMER в г. Москва и решил купить модульную гостиную в фирменном магазине "Дятьково design".
Так как все мое взаимодействие с данной компанией можно описать как трагикомедия оформлено это действо будет примерно соответствующе.
ДСПорно
трагикомедия
в N действиях
г.Москва октябрь-ноябрь 2023
ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА:
Сергей-покупатель, лицо от которого ведется повествование
Менеджер Н.
Доставщики
Сборщики
Служба клиентской поддержки
ПЕРВОЕ ДЕЙСТВИЕ
Модульную гостиную выбрал в фирменном шоуруме "Дятьково design" в мебельном магазине The Roomer в Москве. Стоила она порядка 170 000 на ценнике что есть довольно много и это явно не дешевый сегмент. В этом же шоуруме и стал оформлять покупку с Менеджером Н. Мне была предоставлена скидка в чуть больше 30 000 рублей, бесплатные доставка и сборка. Запомните эту цифру скидки, она еще сыграет свою роль.Финальный чек на тот момент на фото №1.
ВТОРОЕ ДЕЙСТВИЕ
Товары указанные в чеке приехали вовремя, стекло хорошо уложено, претензий к доставке нет. На этом позитив заканчивается и начинается веселуха. В первый раз сборщик приехал 31 октября и действительно начал собирать мою гостиную. По прошествии нескольких часов сборки выясняется, что не хватает комплектующих для тумбы. В недоумении мы со сборщиком звоним в клиентскую поддержку. Там мне объясняют, что ,мол, Сергей, произошла чудовищная ошибка и во время оформления почему то в чек не добавили большую часть комплектующих вашей тумбы! Далее мне выкатывают чек на доплату комплектующих в размере угадайте каком? те самые 30 000 рублей скидки!! (фото 2)
Классно сработала Менеджер Н. в магазине The Roomer! Глупость или предательство - решать ,естественно, читателю. Естественно меня уверяли, что такое видят в первый раз и будет вестись расследование инцидента. На следующий день 1 ноября у меня был День Рождения. Прекрасный подарок от заботливой компании.
ТРЕТЬЕ ДЕЙСТВИЕ
После доставки 3 ноября недостающих коробок сборку было решено проводить 6 ноября. В назначенный день пришел сборщик, но не тот что был в прошлый раз. Он поглядел на мою недособранную мебель, сказал, что это собирал другой сборщик и он этот заказ собирать не будет, разворачивается на 180 и уходит в небытие. В воздухе начинает пахнуть моей тлеющей пятой точкой. Напоминаю, что все сборщики от этой же компании. В клиентской поддержке мне ,конечно же, сообщили, что у них такое в первый раз. Прямо как с их "скидками". Начинаю подозревать, что астрологи на ютубе, сулящие мне ,скорпиону, невиданную удачу, нагло врут...
ЧЕТВЕРТОЕ ДЕЙСТВИЕ
Спустя пару дней ругани со службой поддержки и переговорами со "старым" сборщиком мне удалось добиться даты сборки на 8-е число. Сборщик явился в указанный срок и ,казалось бы, вот конец истории. Но этого отзыва бы не было, если компании "Дятьково design" снова кто то бы не нагадил в штаны. Гостиная была практически установлена и уже даже смотрелась весьма неплохо, НО не хватило каких то пары шурупов, чтобы прикрутить дверцы на навесные шкафы. По словам сборщика эти шурупы редкие и их надо искать. Походив по местным хоз и строймагам он их есессна не нашел и отправился на незаслуженный отдых, оставив меня с уже вроде бы как готовой комнатой, но без дверок на шкафах. Можете представить мои ощущения в этот момент, когда все остановилось на 99%. В тот же день я позвонил в клиентскую службу и попросил выдать моему сборщику эти самые шурупы прямо в руки, ибо я не понимаю почему он должен за свой счет искать комплектующие к которым не имеет никакого отношения.
ПЯТОЕ ДЕЙСТВИЕ
На дворе довольно теплая погода 11-го ноября 2023 года в г. Москва. Сегодня суббота что означает полную нирвану после тяжелой недели и потенциально выпитая кружка-другая пенного напитка...надеюсь у вас именно так. Я же прямо с утра в бессильной злобе уже несколько дней пытаюсь выторговать у "Дятьково design" те самые шурупы. Думаете они вняли моим мольбам и сразу отправили запрос на фабрику как я их и просил? Нет. Они сначала доверили поиски шурупов моему сборщику, ничего этим не добились и сегодня с гордостью объявили, что направили мой запрос на фабрику...как я и просил 3 дня назад. На сегодня эта эпопея ничем не кончилась, но итог , я думаю, вы можете подвести сами.
Дятьково design сначала вас обдурит, потом сама же накосячит и заставит вас самим разбираться с их проблемами. Никто там ни за что не несет никакой ответственности. Одна часть компании не в курсе что и как делает другая.
Вас будут уверять, что создано миллион заявок и обращений которые не ведут ни к чему. Единственное, что они сделают быстро это возьмут сто процентную предоплату наивного покупателя, который привык к высокому качеству сервиса в столице.
Если это читает мониторинговая группа Дятьково, то номер договора № Д051-10599 от 10-го сентября 2023 года. Передайте мой душевный привет Менеджеру Н. в магазине THE ROOMER. Надеюсь, ей эти 30 000 вычтут из зарплаты за обман. Такой вот я злой человек.
С уважением, Сергей.
Последние отзывы
Яндекс Go
у меня старенькая машина, поэтому сначала переживал, что работать будет невыгодно. но решил выходить только в часы, когда спрос выше. такой вариант себя полност...
Первый Мебельный
Отличная покупка!! Большое спасибо продавцу Ирине !! Качество достойное, доставка пришла вовремя !
Байкал-Сервис
Договор доставки был оформлен в понедельник, в пятницу доставка уже была осуществлена. Благодарю БайкалСервис за столь оперативную работу.
Экспертное мнение
Честно говоря мне очень нравится этот сайт неплохой и дополнительный заработок никогда не помешает. Опросы появляются довольно часто и сами они очень интересные...
Витаминно-минеральный комплекс от А до Цинка Эвалар
Этот комплекс мне подошёл, я принимала его по инструкции. Уже ближе к середине курса почувствовала, что энергии стало больше. Даже после рабочего дня оставались...
Ligare черная смородина
У меня прошлая неделя вышла в очень большой напряге. Понял, что если не отдохну на выходных хорошенько, то уже не вывезу. Решил друга позвать, чтобы с ним погов...
iSmart
Мне нравится, что есть возможность получить обратную связь. Не просто услышать неправильно, а понять, почему так необходимо.