Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительное реагирование, менеджер втирает тебе что по факту это 5-7 минут при тревоге, в договоре фиксируют 11, а по факту приезжают 15, так какой к черту смысл . Если экипаж наяривает круги по 2 раза во круг объекта!!! Расторгаю....
Подарили месяц обслуживания , и дали скидку на оборудование.Код подключения 1932332
Столкнулся с неверно настроенной системой, в результате чего потерпел убытки.
Написал претензию,жду ответа.
Уже все сроки вышли, если не будет ответа, пойду в суд.
С 20 декабря 2013 г. по 22 декабря 2013 г. я находился за пределами территории России. Перед поездкой в арендуемой мной квартире были установлены датчики открытия двери и окна (3-й режим безопасности). В период моего нахождения за пределами России со мной связался Ваш сотрудник и сообщил о том, что сработал датчик объема в гостиной комнате, что меня сильно удивило, поскольку я не устанавливал упомянутое устройство. Я пояснил ему, что не устанавливал датчик движения в гостиной и поинтересовался, на что среагировал датчик, и были ли предприняты какие-либо меры оперативного реагирования с целью пресечения противоправных действий. На что Ваш сотрудник заверил меня в том, прибыл мобильный наряд частной охранной организации, и ими никаких нарушений не выявлено. Однако, никаких убедительных доказательств выезда сотрудников частной охранной организации впоследствии мне представлено не было. В моем распоряжении имеется запись телефонного разговора, подтверждающая вышеизложенные обстоятельства.
22 декабря 2013 г. по прибытии в Россию я обнаружил, что в квартиру незаконно проникло неустановленное лицо, которое тайно похитило денежные средства на сумму 610 000 рублей, чем мне был причинен материальный ущерб. По факту преступления я обратился в правоохранительный органы. 23 декабря 2013 г. следователь СО ОМВД России по Савеловскому району г. Москвы Нестеров Д.А., рассмотрев сообщение о преступлении – о краже, возбудило уголовное дело в отношении неустановленных лиц.
Кроме того, 24 ноября 2013 г. был составлен акт проверки технического состояния системы безопасности, согласно которому Ваша организация установила неверное установление Вами зон, другими словами, в квартире вместо датчика открывания двери и окна был установлен датчик движения в гостиной. Вследствие ненадлежащего установления Вами зон безопасности похитителям удалось беспрепятственно проникнуть в квартиру и так же беспрепятственно покинуть ее. Целью моего обращения к Вашим услугам было желание избежать незаконного проникновения в квартиру в период моего отсутствия в ней. Однако, в силу случившегося я понимаю, что Вы не смогли обеспечить надлежащую защиту моего жилища.
Примечательным является и то, что Ваши сотрудники отказываются предоставлять видеозапись выезда мобильного наряда частной охранной организации, что у меня вызывает обоснованные сомнения относительно самого факта выезда мобильного наряда.
Согласно п. 3.1.1 Договора Исполнитель обязуется обеспечить автоматический контроль за состоянием технических средств комплекса, подключенных к центральной станции мониторинга Исполнителя и установленных на объекте Заказчика.
Как следует из п. 3.1.2 Договора при получении от комплекса тревожного сообщения незамедлительно направить к объекту мобильный наряд частной охранной организации и/или вызвать полицию для оперативного реагирования и принятия мер по пресечению противоправных действий.
В частности, согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно п.1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Таким образом, Вашей организацией были допущены следующие нарушения:
Во-первых, в квартире неверно были установлены зоны безопасности;
Во-вторых, по факту срабатывания датчика движения сотрудниками Вашей организации ненадлежащим образом приняты должные меры оперативного реагирования с целью пресечения противоправных действий;
Обращаю Ваше внимание на то, что сложившаяся ситуация причинила мне непредвиденные убытки.
Я оцениваю причиненные мне Вашей организации убытки вследствие ненадлежащего оказания Вами услуг по Договору в 610 000 (двести тысяч) рублей.
На основании вышеизложенного прошу Вас возместить мне понесенные мною убытки в сумме 610 000 (шестьсот десять тысяч) рублей путем перечисления по следующим банковским реквизитам: в течение 5 рабочих дней с момента получения настоящей претензии.
В случае неисполнения вышеуказанных требований, я буду вынужден обратиться в суд для взыскания убытков в принудительном порядке. При этом с Вашей организации кроме убытков будут взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами, расходы на оплату юридических услуг представителя и расходы на оплату госпошлины.
Кроме того, я буду вынужден разместить сведения о ненадлежащем оказании Вами услуг в средствах массовой информации, что негативно отразится на безупречной деловой репутации Вашей организации.
Приложение:
1. Копия Договора 71/13718 на оказание услуг мониторинга, реагирования и сервисного обслуживания;
2. Копия акта проверки технического состояния системы безопасности от 24.11.2013 г.;
3. Постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству от 23.12.2013 г.;
4. Постановление от 21.02.2014 г.
Мда, несколько по детски выглядит навязчивая реклама, по всему агент недавно начал работать, а это его первые ошибки. Думаю достаточно будет предупреждения от ЗАО Гольфстрим.
Не имея ничего против Гольфстрима, можно начать его ненавидеть и отказаться от его услуг благодаря отзывам с кодами для скидок.
Спасибо за код 193076
, подключил квартиру и гараж и дали месяц в подарок , и сказали что, агенту с кодом начислят премию.Спасибо
В восторге! Подключила к охране "Гольфстрим" свой бизнес - салон красоты в Москве. Обслуживание на высоте! Европейский уровень!
Обращалась через агента, все быстро, понятно и качественно.
На удивление и приятную радость получила скидки по акциям и бонус - месяц абонентского обслуживания бесплатно, просто назвала менеджеру при подключении бонусный номер 193076. Сказали, этот код действует весь октябрь! Плюс получила и дополнительную скидку на оборудование.
Планирую успеть по акциям подключить и свой коттедж, живу за городом.
СПАСИБО!
С 2011 года под охраной наш магазин в Электростали. Всегда сами звонят заранее, когда необходимо заменить батарейки в датчиках движения и клавиатуре, им сигнал приходит за месяц до разряда. Оборудование канадское Paradox. На тревогу в течение 5 минут приезжает наряд вневедомственной охраны полиции. Можем смело рекомендовать, нареканий нет.
Установили охранную сигнализацию Гольфстрим в квартире, в Москве. Оборудование беспроводное, один датчик в коридоре с фотокамерой, в случае вскрытия двери делается серия снимков негодяя и отправляется на станцию мониторинга. Монтаж был произведен за 2 часа. Монтажник использовал свои тапочки и белые перчатки, инструменты hilti.
Через неделю после монтажа вызвал службу реагирования для теста - приехали через 8 минут на синенькой ford focus. Два сотрудника в броне и сферах. В расчетное по договору время уложились.
Сказали есть возможность удаленно управлять охранной системой, с компа или айфона, но пока попробовать времени не было.
В целом всем довольны.
Инга, пенсионер Семёнов с пачкой кроссвордов и двумя парами очков - это немного не то о чём здесь идёт речь. Владельцы таунхаусов тоже сперва на контурную охрану надеются, но потом их мнение меняется))).