Колл-центр Wilstream — отзывы

Устроилась в колл-центр Wilstream несколько месяцев назад, и уже сложилось какое-то впечатление. Самое ощутимое это график. Можно подобрать такой, чтобы реально получалось совмещать работу с личными делами. Это для меня прямо находка. Оформление тут официальное, это плюс: все понятно, прозрачно. Я оператор, входящие звонки принимаю. Звонков хватает всегда, так что без дела не сидишь. Недавно начала замечать, что стали регулярно платить зарплату два раза в месяц, это тоже успокаивает и дает финансовую определенность Руководство относится к работникам адекватно, если что-то нужно обсудить, они всегда открыты к диалогу.

Скоро будет как пол года успешно работаю здесь на позиции оператора колл центра. Было трудновато по началу, но благодаря толковым коллегам процесс пошел ровно. В итоге получается нормально плюс получаю плюшки за показатели. Результатом доволен.

Развертывать свой собственный колл-центр было не целесообразно. А вот сотрудничество с Вилстрим максимально продуктивно. Обеспечивают не только обработку входящих обращений, но и выполняют функции полноценной поддержки. Стоимость адекватная. Качество услуг радует. Для всех так лучше, а для нас без лишней головной боли, организационной суеты и изменений по штату.

Компания обеспечивает нам работу горячей линии на производстве. Могу отметить хорошую работу операторов. Вежливые, компетентные специалисты, ни одной жалобы не поступало за полгода сотрудничества. Предоставляют полную отчетность по звонкам, что позволяет нам держать качественную обратную связь с потребителем. Благодарим за сотрудничество!

Сотрудничаем с колл-центром давно. Нравятся условия, которым там предложили. Все честно, прозрачно и понятно. К тому же расценки у них приемлемые, но главное операторы вежливые и опытные. Все звонки обрабатываются быстро. Так что клиентов теперь мы не теряем. Ну и помощь операторы колл-центра оказывают квалифицированную. В общем, сотрудничеством мы довольны.

Наш магазин электроники работает с Wilstream, мы где-то полгода им доверили обрабатывать входящие звонки. Нам нужен был "Виртуальный секретарь" и круглосуточная поддержка: клиенты звонят постоянно, и им нужно оперативно ответить, а не терять на ожидании.
Перед началом сотрудничества специалисты Wilstream прописали скрипты под нашу специфику, обучили операторов именно по нашему проекту. Видно, что к процессу подошли ответственно, а не просто дали в руки общие инструкции. Это и дало хороший результат.
Клиенты стали замечать, что им отвечают грамотно, без этой стандартной "операторской" интонации. Сбоев в работе почти не бывает. Мне понравилось, что от запуска до полной наладки всего процесса прошло мало времени, а наша служба поддержки по входящим звонкам теперь не буксует. Сотрудничать можно смело.

Когда я был студентом и нужен был заработок, такой чтобы можно было заработать для себя в свободное от учебы время, подбирая и подстраивая график под себя, то я попробовал работать здесь. Из знаете, отработал почти 3 года. Здесь вполне себе адекватные условия, график плавающий, под себя просто подбираешь и все. И оплата два раза в месяц - то что нужно студенту.

Мы пользуемся услугами Wilstream где-то с весны, решили отдать им на аутсорс нашу горячую линию. У нас специфика такая, что звонки идут потоком, важно быстро отвечать и не "потерять" клиента.
У них заинтересовал подход с услугой виртуального секретаря. Сразу проработали скрипты, они вникли в нашу базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали конкретно по нашему проекту, это большой плюс, все было под нашим контролем.
Что сразу понравилось, так это, что у операторов нет стандартной такой "операторской" манеры говорить, общение живое, по-человечески. Заявки обрабатывают грамотно, никакой путаницы в информации, все по делу.

Выбирали подрядчика для обработки входящих звонков, горячей линии по сути. Остановились на Wilstream, понравились условия: у них есть услуга виртуального секретаря, причем работают круглосуточно. Мы ее и подключили. Изначально прописали скрипты, передали базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали по нашей задаче, мы все контролировали. Что для меня оказалось значимым, так это отсутствие вот этой стандартной "операторской" интонации. С клиентами общаются вежливо, без лишней "роботизации". Звонки обрабатываются быстро.

Сотрудничаем с Wilstream не первый месяц, и за это время они уже успели отладить всю систему приема звонков и заявок, причем очень оперативно. У нас специфика, когда много входящих обращений, и важно, чтобы клиентам отвечали сразу, вежливо, а главное, правильно. Наш прошлый опыт был так себе, а здесь операторы работают грамотно: четко консультируют, нет путаницы в информации, все по делу. Отмечу еще, что после начала работы с ними наши потенциальные клиенты стали реже "отваливаться" на этапе первого звонка.