Компания обеспечивает нам работу горячей линии на производстве. Могу отметить хорошую работу операторов. Вежливые, компетентные специалисты, ни одной жалобы не поступало за полгода сотрудничества. Предоставляют полную отчетность по звонкам, что позволяет нам держать качественную обратную связь с потребителем. Благодарим за сотрудничество!
Сотрудничаем с колл-центром давно. Нравятся условия, которым там предложили. Все честно, прозрачно и понятно. К тому же расценки у них приемлемые, но главное операторы вежливые и опытные. Все звонки обрабатываются быстро. Так что клиентов теперь мы не теряем. Ну и помощь операторы колл-центра оказывают квалифицированную. В общем, сотрудничеством мы довольны.
Наш магазин электроники работает с Wilstream, мы где-то полгода им доверили обрабатывать входящие звонки. Нам нужен был "Виртуальный секретарь" и круглосуточная поддержка: клиенты звонят постоянно, и им нужно оперативно ответить, а не терять на ожидании.
Перед началом сотрудничества специалисты Wilstream прописали скрипты под нашу специфику, обучили операторов именно по нашему проекту. Видно, что к процессу подошли ответственно, а не просто дали в руки общие инструкции. Это и дало хороший результат.
Клиенты стали замечать, что им отвечают грамотно, без этой стандартной "операторской" интонации. Сбоев в работе почти не бывает. Мне понравилось, что от запуска до полной наладки всего процесса прошло мало времени, а наша служба поддержки по входящим звонкам теперь не буксует. Сотрудничать можно смело.
Когда я был студентом и нужен был заработок, такой чтобы можно было заработать для себя в свободное от учебы время, подбирая и подстраивая график под себя, то я попробовал работать здесь. Из знаете, отработал почти 3 года. Здесь вполне себе адекватные условия, график плавающий, под себя просто подбираешь и все. И оплата два раза в месяц - то что нужно студенту.
Мы пользуемся услугами Wilstream где-то с весны, решили отдать им на аутсорс нашу горячую линию. У нас специфика такая, что звонки идут потоком, важно быстро отвечать и не "потерять" клиента.
У них заинтересовал подход с услугой виртуального секретаря. Сразу проработали скрипты, они вникли в нашу базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали конкретно по нашему проекту, это большой плюс, все было под нашим контролем.
Что сразу понравилось, так это, что у операторов нет стандартной такой "операторской" манеры говорить, общение живое, по-человечески. Заявки обрабатывают грамотно, никакой путаницы в информации, все по делу.
Выбирали подрядчика для обработки входящих звонков, горячей линии по сути. Остановились на Wilstream, понравились условия: у них есть услуга виртуального секретаря, причем работают круглосуточно. Мы ее и подключили. Изначально прописали скрипты, передали базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали по нашей задаче, мы все контролировали. Что для меня оказалось значимым, так это отсутствие вот этой стандартной "операторской" интонации. С клиентами общаются вежливо, без лишней "роботизации". Звонки обрабатываются быстро.
Сотрудничаем с Wilstream не первый месяц, и за это время они уже успели отладить всю систему приема звонков и заявок, причем очень оперативно. У нас специфика, когда много входящих обращений, и важно, чтобы клиентам отвечали сразу, вежливо, а главное, правильно. Наш прошлый опыт был так себе, а здесь операторы работают грамотно: четко консультируют, нет путаницы в информации, все по делу. Отмечу еще, что после начала работы с ними наши потенциальные клиенты стали реже "отваливаться" на этапе первого звонка.
Огромная благодарность колл-центру Wilstream за профессиональную поддержку нашего проекта! Выстроили для нас отлаженную систему приема входящих звонков и обработки лидов. Особенно хочется отметить оперативность: с момента обращения до запуска прошло всего несколько дней. Операторы вежливые, грамотно отвечают на вопросы клиентов, что сразу положительно сказалось на нашем имидже. Надежное и выгодное партнерство, которое мы готовы рекомендовать!
Ощущение, что Wilstream — это место, где ценят качество, а не просто “переработку”. Есть мотивация стараться, видно, что вклад сотрудников замечают — контроль качества помогает улучшаться, а не просто “быть под микроскопом”.
В итоге могу сказать, что работа здесь приносит не только доход, но и профессиональный рост. Если кто-то смотрит работу в колл-центре — Wilstream — один из вариантов, где действительно можно чувствовать себя спокойно и уверенно при ежедневной нагрузке.
Работать в колл-центре — это не просто работа, а реально мое дело. Каждый день общаюсь с людьми, помогаю решать их проблемы и отвечаю на вопросы. Это приносит кучу удовольствия. кайфово, что можно работать с новыми технологиями и программами. Чувствую себя частью большой команды, которая делает жизнь людей проще. Колл-центр для меня — не просто офис, а место, где я могу показать, на что способен
Последние отзывы
matronuhka.ru
Хочу поделится своей историей и отчистого сердца поблагодарить всех добрых людей и благотворительный фонд Матронушка.Нашему сыну Богдану 4г у него ДЦП.За плечам...
Стоматология Эксперт
Обратился в Эксперт после не самого удачного опыта в другой стоматологии. Там поставили пломбу, но зуб все равно периодически напоминал о себе при жевании. Снач...
Компания "Феликс" - производство и продажа мебели
На распродаже взяли комплект мебели для кабинета. Стол, тумба, шкаф. Скидка хорошая, а качество то же самое, не уценка и не брак. Собственное производство чувст...
Капсулы "Пантоденом". Клуб Здоровья
У продавца "Клуб Здоровья" я уже брала препрат для сосудов, он оказался вполне рабчим, вот я и решила заказать «Пантоденом» для мужа, потому что в последнее вре...
Благотворительная сеть А я мечтаю
Здравствуйте, извините пожалуйста, что прошу у меня сложилась такая ситуация, что срочно нужны деньги на переезд в размере 25000, через пару дней нужно съехать ...
Спрей Джент для усиления потенции
Жена всегда замечает разницу с джентом и без, качество секса на высоте. Совместим с алкоголем, не нужен рецепт от врача
Rostics (IRB Family)
Это была моя первая работа. Если не знаете куда идти то попробуйте в ростикс) у нас была клевая команда и оплатой не обижали. Ушел из-за переезда.