Кухни Zetta — отзывы

Со старым гарнитуром стало совсем плохо, фасады уже открывались с перебоями, петли менялись год назад, ну и внешний вид был испорчен, скрип при открытии значительно приблизил момент покупки. Кухню уже не рискнула брать без проверки качества и начитавшись отзывов, отправилась в салон в надежде, что получу желаемое. Меня действительно поняли, приняли все мои запросы, замерили помещение и подготовили проект. Дизайнер Наталья сумела сделать даже больше, чем я хотела, в итоге - имею ко всему и аккуратный столик, сделанный из столешницы, который неплохо вписался в интерьер. Цвет подобран с тонкостью и вкусом, все получилось, даже не найдется к чему предъявить претензии.

В своих представлениях все равно до конца не могла представить какой вариант получится в образе и стиле. Конечно готовые кухни пересмотрела по несколько раз на фото, смогла выбрать одну из моделей. Не устояла сыграть на цвете - это синяя кухня Энни. Мне напоминает эта кухня игрушечную, все формы и стиль, и цвет играет на общую визуализацию необычности. В расчетах дизайнер Наталья учла те погрешности, которые мешали расположить уже готовую кухню. Мастера на установке уже рассчитывали, что придется делать вырезы и выдвигать несколько корпусов. Сделали умело, качество мне очень нравится.

Двухцветная кухня Павия стала выше других на планке моего выбора. О такой кухне можно много сказать лишь по виду. Сочетания сочного оранжевого и белоснежного - это нечто. Все, что я могла сделать для своего заказа это подобрать модель, остальное все взяла на себя дизайнер Екатерина. Угловая кухня это оптимальный случай для меня). Потому как и смотрится компактно и вмещает много. Нигде швов нету, умело и старательно собрано - вот основные преимущества кроме стиля и качества. Так что лишнего действительно нет и быть не может, а спланировано все умело и хорошо.

По каждой кухне из каталога на сайте могла найти массу информации, рассмотреть их в разных ракурсах, поэтому выбор не могу назвать тяжелым. Мне сделали предварительный расчет стоимости, устраивало все. Созванивалась с менеджером Юлией и она подсказала как действовать дальше, чтобы получить кухню которую выбрала. На дизайнера Марию полностью возложила миссию сделать планировку по размерам комнаты и она неплохо с ней справилась. Заменили лишь по расположению пару корпусов и все было готово к изготовлению. Весь набор необходимого для производства и комплектации учитывал договор на изготовление, условия и цена меня устраивали и я сделала заказ. К концу прошлой недели уже успели установить кухню, я восхищена гарнитуром и рада, что делала заказ в Зетта.

Редко пишу отзывы и конфликтую, но в данной ситуации не пожалею времени и сил, чтобы дать реальную информацию для потенциальных клиентов Зетты, которые еще в раздумьях, тк на мой взгляд большинство отзывов созданы для повышения рейтинга компании, а реальные клиенты предпочитают не заморачиваться. Может быть и руководство Зетты обратит внимание. Если не жалеете пары минут, обязательно дочитайте.
Приобрел кухню по договору N Р81419 от 20.12.2015г
Первое впечатление положительное, привлечь клиента, судя по всему - главная задача.
Первая негативная нотка появилась при общении с колл-центром и попытке связаться с персональным менеджером, у которого есть мобильный, на который он должен отвечать в любой день и решать твои вопросы, но не отвечает и не решает. Так вот, сотрудник колл-центра не смог меня соединить с сотрудником по рабочему номеру раз-два-три, а после просьбы соединить с салоном или с управляющим - бросила трубку. Уточню, что на запросы на личную почту сотрудники также не отвечают или отвечают крайне нерегулярно.
Далее привезли кухню, сроки не сорвали, в этот же день была запланирована сборка. Учитывая то, что привезли все после полудня, сборщики почти сразу заявили, что собрать сегодня не успеют, а на завтра у них другой заказ. Интересно да? Планировать график таким образом, чтобы оставить несобранной кухню и в следующий раз приехать только после очередного согласования даты и времени с клиентом. В процессе сборки обнаружились неверные дизайнерские решения и понеслось.
Сборку продолжать не стали по какому-то регламенту, а ведь еще на первом этапе можно было увидеть нехватку элементов и наличие элементов от другого заказа.
Вкратце: процесс увоза-привоза-сборки длится до сих пор ( начало было положено в конце марта, сегодня май).
Общение происходит со всеми подряд, однако никто ни за что не отвечает: назначили доставку и сборку, через неделю позвонили сказали, что сборки не планировалось, через день оказалось, что доставка тоже отменяется и так каждую неделю. Отменяют все самостоятельно, ставя тебя перед фактом. Половина сотрудников в принципе некомпетентна, не умеет вести диалог с клиентами и не соответствует уровню компании с заявленным качеством кухни, сервиса и ценой вопроса.
Могут даже надерзить. Общение с сотрудником отдела качества - беспричинный смех в трубку (видно кто-то пошутил, не отошла, а может надо мной смеялась), назначает дату доставки-сборки, потом говорит, что не говорила такого, на претензию по поводу срыва сроков, отвечает, что и так делают мне одолжение.
Звонит сначала одна девушка, потом другая, третья и все говорят разную информацию. Еще раз повторю: никто ни за что не несет ответственности, даже за свою область. И тут можно продолжать и продолжать.
Нервы сдали, пошел к директору салона на Расторгуевском пер., пообщаться и сделать выводы. Все выложил, тот покачал головой, вздохнул пару раз, удивился, извинился и пообещал взять все в свои руки и довести дело таки до конца без косяков. Договорились о дате доставки элементов, которые не довезли, договорились о дате сборки - через два дня, и что вы думаете? Снова привезли не то, что должны были. Позвонил директору, тот сказал, что постарается уладить-не уладил. Об оперативной замене элементов вроде договорились, даже согласился с тем что доставят не домой, а на работу. Так опять отменили сборку, о чем случайно мы узнали от сборщиков. Директор при общении только извинился и развел руками. Странно то, что даже глава салона не может четко владеть ситуацией и решать проблемы клиентов.
Перенесли сборку на несколько дней, приехал мастер и сказал, что у него указано устранение лишь части имеющихся не доработок и остальное он делать не собирается. Далее на повышенном тоне сказал, что не будет отвечать за ошибки других сотрудников и устанавливать неуказанное в переданной ему информацией менеджерами не будет, развернулся и ушел.
Вывод: за те деньги, которые берут за кухню (некоторые стоят больше миллиона), не получаешь ни сервиса, ни достойного общения, ни пунктуальности. Пытаешься своими собственными нервами выбивать то, за что уплачено 100% стоимости.

Компания набирает заказы, с которыми не справляется. Большая текучка кадров, ошибки из-за перегрузок, некомпетентность и не умение строить диалог, и вообще общение с клиентами (никто не представляется, когда звонит).
Информация собрана из открытых источников и от сотрудников.
Возможно многим повезет и все пройдет, как по маслу, но если "попадете", то накушаетесь с полна.
Имена сотрудников называть не стал сознательно, информация есть в базе компании, они сами все прекрасно знают.
Ps для руководства компании: жалоба в Роспотребнадзор отправлена, больше терпеть этого хамства я не намерен!

У меня посреди стен на кухне прикреплен был котел и как ни крути его перенести нам нельзя было, поэтому с таким украшением в новой кухне нужно было смириться. Мне предложила дизайнер Анна как выйти с положения - спрятать котел за обманкой, такими же, как фасады вставками, и низ у нас был не безупречен, поэтому и при проектировке и при сборке было над чем работать. Для этого и стала спасением индивидуальная кухня, были исправлены недочеты и все сделано аккуратно и надежно. Стоило подождать все сроки изготовления, чтобы получить такой отменный результат.

Своей кухней Фиренце восхищена, ей уже ровно неделя. Заказывала ее на Фабрике после покупки у них шкафа, мне понравилось отношение к заказу, качество материала. Поэтому и решила кухню также здесь заказывать. Выбор классики объяснить не тяжело, она всегда смотрится с особым шармом, у меня любовь к старине и всему утонченному. Вот такой и считаю свою новенькую кухню. Кроме того, что она удобная, благодаря гнутым фасадам переход ее к выходу в другую комнату сглажен и красиво оформлен. Мне предоставили все возможности и предложения от салона, чтобы заказ был приятным и выгодным, за это отдельное спасибо сотрудникам салона.

Благодаря дизайну помещения и интерьеров, на этом сайте, нашла подсказки как именно оформить свою будущую кухню и даже определилась с выбором салона. Попала в Зетта в начале марта, посмотрела то, что они могли предложить и выбрала Фиренце. Кухня в классике, а соединение открытых полок, шкафов со стеклянными и глухими фасадами, подсветкой дала возможность проекту казаться легким. Именно поэтому не стала оттягивать и оформила заказ на замеры, а через 4 дня был готов проект и ему дали право на жизнь. По условиям договора момент установки был запланирован на начало апреля. Сделано было все четко. Уже практически месяц я ею пользуюсь, все довольно удобно и вместительности у нее не отнимать.

Наша Бьянка Сильвер была изготовлена за 15 календарных дней. В заказе не было проблем. Когда только узнавала у дизайнера Марины за условия заказа , была ознакомлена со всем, что было необходимо. Просчитали стоимость, я в дополнение заказала варочную панель, смесиель и мойку. На Фурнитуру получила скидку, взяла всего помаксимуму, чтобы не переживать, что чего то не ватает при готовке. Рабочая поверхность благодаря материалу - искусственному камню- очень прочная и безупречная.

Квартира у нас небольшая, поэтому решилась на заказную кухню, чтобы по максимуму сркыть недостаток. В итоге в Зетта мне предложил такой вариант, который я бы сама и не придумала. Самой главной идеей стало то, что глубина шкафов была сделана меньше, но до разумных пределов, чтобы не отнять свободное пространство, которое важно. Там, гд это требовалось выступ столешницы стал аккуратным акцентом, который в общем плане только стал преимуществом. И конечно материала подобран прочный и надежный, меня устроило то, как смотрится сейчас моя кухня и ее удобство в целом.