Помогает бизнесу стать лучше
Когда мы шли в салон Зетты на Краснопресненской, мы не планировали покупать там кухню, просто хотели посмотреть для сравнения (уже решили, что купим в Марии). Но когда мы увидели выбранную в Марии модель, но дешевле, засомневались. В итоге желание хоть немного сэкономить взяло верх, и мы сделали закзаз в Зетте. Не пожалели, проблем с заказом не возникло.
Сроки изготовления кухонь в Зетте затянутые. Менеджеры у ни тоже раз на раз не приходятся. Первый менеджер нас не устроил, т.к. когда кухня не была доставлена в срок, мы не могли до него дозвонитья. Пришли в салон с претензиями. Нам сменили менеджера. Вскоре после этого Наталья (новый менеджер) позвонила и сообщила, что кухня готова приехать к нам в удобное для нас время.
10 раз подумайте прежде чем заказывать кухню в данной компании, отношение - полный игнор и отфутболивание и это с моей терпимостью. Если вам пообещали какие-то сроки поставки, сборки, урегулирования, перезвонить умножайте срок на 5-10 это точно.
1. Приехал в салон, выбрал, посчитали (стоимость более 300 тыщ.), оплатил сразу почти 70% стоимости, сказали, что все есть на складе (фасады стандартного размера), назначили дату доставки - 10 дней с момента оплаты и подписания договора (мол вот у нас какое преимущество перед другими компаниями). Сказали что позвонят когда надо подъехать доплатить и подписать договор. Прошло недели 3 (3 дня до доставки) менеджер не звонит, приехал в салон сам мол доплатить и договор подписать, в ответ у нас программа не работает, приезжайте в другой день, в итоге приезжал 5 раз в течении недели после работы и каждый раз что-то не работало. Когда заработала програма выяснилось, что договор не составлен, кухня не посчитана, менеджер выполнил не корректный замер кухни и надо делать все ЗАНОВО и новые сроки ожидания. Подумал, ну хорошо, всякое бывает... посчитали, приехал менеджер на замер, заключили договор, ДОПЛАТИЛ разницу, сказали что через 10 дней привезут, прошла неделя - тишина, две - тишина, три - звоню (сроки доставки давно прошли) ответ - кухня на складе весь комплект собрали в выходные привезём, прошла ещё неделя - тишина, звоню мол где кухня - ответ: что-то не подвезли.... В итоге по прошествии 2 месяцев привезли кухню.
2. Установка - надо приезжать и выбивать (чуть ли не под расписку) дату и время сборки иначе не перезвонят и забьют на вас (день ги то уплачены). Выяснилось что во время второго пересчёта кухни не посчитали подсветку :((( (вопрос решил покупкой аналогичной в Леруа в 10 раз дешевле).
3. Во время установки кухни выяснилось, что привезли бракованный смеситель (стоит 16 000 руб.), написали рекламацию, поехал сдавать (менеджер на месте порекомендовал сдать, а не заменить - так мол для вас быстрее будет), сдал в начале сентября, жду до сих пор возврата денег.....
Параллельно покупал мебель для ванной в "Кухнях Мария" - сервис в сравнении с Зетта просто изумительный.
Обходите кухни Zetta стороной (косяков было достаточно, не стал все расписывать т.к. свои косяки они не решают).
Моя новая кухня просто прелесть! Я очень сомневалась смогу ли встроить мою стиральную машинку в нашу малометражную кухню. Спасибо дизайнеру Евгению! Я пришла к нему с твердой уверенностью, что хочу кухню без угла, но поговорив с ним, я поняла, что с угловой кухней будет болше мест для хранения, да и раковина встанет удобнее. Теперь жду, когда изготовят и привезут мое чудо.
На прошлой недели привезли и собрали кухню, которую мы заказали в Zetta.Приехали где-то в 12 дня, а где-то ближе к 19 ч. При установке проблем не возникло. Весь мусор ребята унесли с собой. Мы еще и окна ставили незадолго до кухни, после них грязи было куда больше. Спасибо за оперативность и полезные совету менеджеру (к сожалению, не помню как зовут)!
У Zetta хорошие кухни, качественные. не разу не пожалел, что обратился именно к ним. Менеджеры и дизайнеры терпеливые, учли все пожелания моей жены. с доставкой и установкой проблем не было.
А у меня была другая история, я вообще случайно забрел в салон, шел к метро 1905 года. С женой ищем кухню, но она меня куда-то все по подмосковью катает, показывает в магазинах все подряд, я уже сам не понимаю, какая кухня нужна. Нужен был дуб, матовая лакировка, чтобы темный с белым....в общем, я сказал, что какую надо кухню, пусть сама выбирает, поедем и купим. А тут зашел, вижу, как раз то, что она показывала, модель Elba. отправил фото ей по телефону, радости не было предела, она уже все посчитала онлайн, завтра едем, оплачиваем 50%.
Муж решил мне на день рождение сделать подарок, да и мы давно уже говорили об этом, поменять кухонный гарнитур. Все-таки кухня – это место, где мы больше проводим время, поэтому хочется чувствовать себя уютно и в приятной обстановке. Конечно, поехали по салонам, смотрели много, но я даже не знала, что именно мне надо, потому что глаза разбегаются. В итоге, искали в интернете, стали смотреть фабрики и модели, мне хотелось что-то светлое. Обои и линолиум уже был куплен, кухня выходит на северную сторону, поэтому надо что-то яркое) Остановилась на модели ADRIA, фабрики Зетты. Просто и со вкусом, конечно же светлое. Создается впечатление, что с таким цветом, как будто солнышко попадает. Нам привезли ее спустя месяц, собирали день, практически брака не было, не упаковали пару ручек, их довезли через неделю. Советую)))
На сегодняшний день фирм по изготовлению кухонь очень много. Прежде чем купить облазила весь интернет, магазины, чтобы понять какую же все-таки лучше выбрать. В итоге остановилась на двух фирмах, в одной понравилась модель, во второй цвет интерьер. В одну написала, чтобы мне посчитали, там вообще 4 дня ждала, пока кто-то ответит, так как на неделе мне некогда было ехать в магазин. Написала параллельно в Зетту, через сутки пришло письмо для утверждения и пояснения некоторых деталей замера, а потом, часа через 4 прислали план. В выходные приехала к ним в магазин, конечно там еще все посмотрела, обсудили детали, заплатила 50% от стоимости. Спасибо сотрудникам компании, сделали все на высшем уровне. Привезли почти все в срок, с небольшим браком сразу все решили на месте, переделали, не пришлось снова ждать со склада.
Я пользуюсь этой кухней уже 4 года, покупала так же, как и все, ждала больше на неделю, не было столешницы моего цвета. А что делать, я же не буду каждый день названивать, как смотрю, некоторые покупательницы, раз уточнила у менеджера, дала неделю на работу. Зато все привезли, поставили, как на картинке) как будто не моя) Поменяла не давно бытовую технику, сантехнику, к гарнитуру нет нареканий.