Помогает бизнесу стать лучше

Билайн — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
2430 отзывов

Деньги взяли сим не дали

На протяжении трёх дней я пытался подключиться к услугам Билайн. Сегодня мной был подписан договор и произведена оплата, однако SIM-карта так и не была выдана, вследствие чего воспользоваться оплаченной услугой я не могу.

Отдельное разочарование вызвала работа службы поддержки. Вместо реальной помощи сотрудники многократно запрашивали одну и ту же информацию, задавали повторяющиеся вопросы и не предоставляли конкретных решений. При этом разные специалисты озвучивали противоречивые сроки как по решению проблемы, так и по возврату денежных средств.

За всё время общения я не получил ни понятного объяснения причин произошедшего, ни чёткого плана действий, ни фактической помощи. Создалось впечатление, что основная цель поддержки — затягивание процесса дополнительными запросами информации, а не решение вопроса клиента.

Ожидаю оперативного урегулирования ситуации, выдачи оплаченной SIM-карты либо возврата денежных средств в разумные сроки. На данный момент качество обслуживания и уровень клиентской поддержки оцениваю крайне негативно.

Соучастие в мошенничестве.

11.01.2022г. в г.Сыктывкаре было подделано заявление о переносе МОЕГО номера из Тинькофф в Билайн. Я узнала об этом в тот день, когда номер был перенесён, и я осталась без связи.

Я обращалась в офис в г.Москва(там жила в тот момент) и уже позже в офис в г.Санкт-Петербург, мне ничем не помогли, последний офис вообще отправил в полицию писать заявление.

Как позже я узнала, инициатором данных действий стал мой родственник, у которого были мои паспортные данные и некие знакомства(«дружба с директором офиса») в Билайне в г.Сыктывкар.

Мои попытки мирно решить данный вопрос остались без результата. Билайн действительно не хочет проводить внутреннюю проверку и возвращать мне номер, а хочет встретиться в суде?

Работа в большой компании

Оформили официально, работаю по графику.
В компании есть медстраховка, социалка.
СИФ выдается, инструменты, экипировка - все от компании.
Платят сдельно, по количеству обслуженных заявок.
Парням, не боящимся работать руками, с умной головой будет несложно разобраться.
Зарабатывать получается. Делаем важное дело, люди всегда благодарят.

По заказу телезрителей

Держу обещание в отличии от Билайна. Отличное списание денег за разговор по договору - молодцы! Ниже обещал поставить четвёрку. Ставлю.

Ещё странности будут? Жду. Надеюсь. Сегодня звонил другу тоже в Билайн, и даже гудков не было.

Удивите, меня. Можно вместо гудков поставить норвежский фолк-рок.

Всё нормально?

Читая здесь отзывы, да и вообще... перешёл на кнопочный телефон. Ну, и связью почти не пользуюсь - нет более нужды. Но, вот закрался вопрос: У вас там всё хорошо?", - а то ваши смс-ки о другом говорят.

Списывают деньги из-за сбоя СМС и врут в поддержке (номер заявки 2297000492)

Билайн, я просто в бешенстве от вашего отношения! Я с вами 5 лет, у меня тариф со скидкой 80%, но последние два дня — это просто дно.
​У меня списали 200 рублей за звонки, потому что вы НЕ прислали СМС о том, что пакет кончился. А я работаю мастером маникюра, у меня весь день звонки клиентам. Если бы я знала, что минуты вышли, я бы звонила с рабочего телефона, а не платила вам сверху! Ваша поддержка в ВК это признала, даже заявку техникам создали №2297000492.
​Но самое веселое началось в чатах. Операторы Алина и Анастасия — это просто нечто. Хамят, игнорируют, а потом просто МОЛЧА закрывают диалог, пока я еще пишу! Это вообще как?
​В ВК пообещали, что вчера позвонит старший менеджер и решит вопрос. Я прождала весь день — НИКТО не позвонил. Просто наврали и забыли.
​Верните мои 200 рублей и начислите хоть какую-то компенсацию за этот цирк и нервы. Скриншоты этого хамства у меня есть.

Возврат остатка денег после ухода с Билайна

Долго, более 10-и лет являлся абонентом этого "замечательного улья", но месяц назад терпение лопнуло -перешел к другому оператору, и тут начинается самое интересное... Так как пользовался постоплатной системой, то при переходе положил деньги с запасом, дабы не возникли вопросы с задолженностью и вот теперь более месяца не могу вернуть остаток. Написал первое заявление: "нет реквизитов", написал второе: "напишите заявление о расторжении", написал, выслал, но нет: "мы не видим вложения в письме" и так четыре раза. Не велика сумма, но и оставлять 3 месячных абонентских платы желания нет, а для них эти деньги похоже критически важны и бьются они за них как свои кровные. Очень мелочная конторка, да и связь поганенькая.

Хватит спамить и подключать услуги.

Хватит спамить СМСка-ми с ненужными предложениями и подключать ненужные услуги - книги, мобильный интернет, который не нужен, "безлимитное видео" и прочее. Хотите до"бать? У вас получается!

У меня тариф "Стартовый" и меня он без интернета вполне устраивает! Своего интернета у меня нет и не будет, так как в "вашем инете" всё равно ничего нет для меня полезного, да он и не пашет.

Ваш бот Базя ничего решать не умеет. Вручную отключал услуги со скриншота, кроме "безлимитного видео", но они не убираются.

Ваши соцсети и прочий "белый список" мне не нужны от слова "совсем".

Не вынуждайте уходить. Так что, отключайте сами сейчас же, прекращайте спамить.

Нет незаменимых клиентов

Если твой оператор Билайн, будет полезно знать: если что-то не работает, может удастся завести заявку на устранение проблем, тогда обещают связаться в конкретные сроки, как правило в течение суток, НО это время пройдёт и НИКТО не свяжется самостоятельно, пока самому не начать писать и звонить в ТП. И очень легко услышать от сотрудников - "во если бы вы были юр. лицом, а так никто ничего не сделает", "ради одного пользователя никто ничего не будет делать". Можно много сказать интересного, но здесь просто не хватит места.

Нарушение гражданских прав

В мобильном приложении «Билайн» был предложен новый тарифный план. В связи с этим, а также в контексте обсуждения предыдущего тарифа, оплаченного на тридцать дней с остатком неиспользованного периода около двадцати дней, было направлено официальное обращение в службу поддержки оператора связи «Билайн» (ПАО «Вымпел-Коммуникации») с запросом о возврате денежных средств за неиспользованный период.

В ходе взаимодействия с сотрудником службы поддержки было подтверждено, что возврат средств будет осуществлён в течение десяти минут после выполнения определённых процедур. Однако после перехода на новый тариф денежные средства на счёт не были зачислены. Повторное обращение в службу поддержки не привело к решению проблемы, и было сообщено, что возврат средств невозможен.

Действия сотрудника ПАО «Вымпел-Коммуникации» могут быть квалифицированы как нарушение части 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Кроме того, действия оператора связи противоречат требованиям статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Все материалы переписки с сотрудником службы поддержки сохранены и будут предоставлены в соответствующие уполномоченные органы для дальнейшего рассмотрения и принятия мер.

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

Последние отзывы

Ютека

Спасибо, много чего теперь заказываю здесь и дешевле...пусть на чуть-чуть, все равно приятно! И близко к дому, можно заказать!

Яндекс Забота

Хороший сервис для всей экосистемы яндекса и на самом деле вообще идея классная встроить всё в привычные приложения. Люди так быстрее узнают о новых нужных функ...

gadgetbazar.kg

С мужем тут покупали телефоны себе, все отличного качества, выбор товаров весьма обширный и по ценовым вариантам в том числе, есть и умеренные цены, если не хот...

Крафтсэм - Элитный домашний самогон премиум качества

Мне этот самогон понравился, друзьям тоже. Ничего особенного во вкусе нет, просто очень хороший, крепкий самогон, легкий аромат самогона, пьется легко, после ко...

Матч ТВ

Смотрел большинство матчей проходящего чемпионата мира по футболу и их обзоры с комментаторами, и экспертами на Матч ТВ с огромным удовольствием. И настроение б...

Кортизол контроль/ Cortisol control Эвалар

После двух курсов кортизол нормализовался, сплю хорошо, засыпаю весьма быстро, плюс настроение хорошие, даже вес начал потихоньку уходить

Венокорсет (гель)

Приятно охлаждает, снимает усталость и отеки в ногах после рабочего дня, самый рабочий гель из всех что пробовала