Билайн — отзывы

Долго, более 10-и лет являлся абонентом этого "замечательного улья", но месяц назад терпение лопнуло -перешел к другому оператору, и тут начинается самое интересное... Так как пользовался постоплатной системой, то при переходе положил деньги с запасом, дабы не возникли вопросы с задолженностью и вот теперь более месяца не могу вернуть остаток. Написал первое заявление: "нет реквизитов", написал второе: "напишите заявление о расторжении", написал, выслал, но нет: "мы не видим вложения в письме" и так четыре раза. Не велика сумма, но и оставлять 3 месячных абонентских платы желания нет, а для них эти деньги похоже критически важны и бьются они за них как свои кровные. Очень мелочная конторка, да и связь поганенькая.

Хватит спамить СМСка-ми с ненужными предложениями и подключать ненужные услуги - книги, мобильный интернет, который не нужен, "безлимитное видео" и прочее. Хотите до"бать? У вас получается!

У меня тариф "Стартовый" и меня он без интернета вполне устраивает! Своего интернета у меня нет и не будет, так как в "вашем инете" всё равно ничего нет для меня полезного, да он и не пашет.

Ваш бот Базя ничего решать не умеет. Вручную отключал услуги со скриншота, кроме "безлимитного видео", но они не убираются.

Ваши соцсети и прочий "белый список" мне не нужны от слова "совсем".

Не вынуждайте уходить. Так что, отключайте сами сейчас же, прекращайте спамить.

Если твой оператор Билайн, будет полезно знать: если что-то не работает, может удастся завести заявку на устранение проблем, тогда обещают связаться в конкретные сроки, как правило в течение суток, НО это время пройдёт и НИКТО не свяжется самостоятельно, пока самому не начать писать и звонить в ТП. И очень легко услышать от сотрудников - "во если бы вы были юр. лицом, а так никто ничего не сделает", "ради одного пользователя никто ничего не будет делать". Можно много сказать интересного, но здесь просто не хватит места.

В мобильном приложении «Билайн» был предложен новый тарифный план. В связи с этим, а также в контексте обсуждения предыдущего тарифа, оплаченного на тридцать дней с остатком неиспользованного периода около двадцати дней, было направлено официальное обращение в службу поддержки оператора связи «Билайн» (ПАО «Вымпел-Коммуникации») с запросом о возврате денежных средств за неиспользованный период.

В ходе взаимодействия с сотрудником службы поддержки было подтверждено, что возврат средств будет осуществлён в течение десяти минут после выполнения определённых процедур. Однако после перехода на новый тариф денежные средства на счёт не были зачислены. Повторное обращение в службу поддержки не привело к решению проблемы, и было сообщено, что возврат средств невозможен.

Действия сотрудника ПАО «Вымпел-Коммуникации» могут быть квалифицированы как нарушение части 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Кроме того, действия оператора связи противоречат требованиям статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Все материалы переписки с сотрудником службы поддержки сохранены и будут предоставлены в соответствующие уполномоченные органы для дальнейшего рассмотрения и принятия мер.

21.12.2025 от Билайн пришло сообщение о необходимости оплаты за домашний интернет суммы 510р. Счет пополнила на указанную сумму 21.12.2025. 22.12.2025 у меня отключают интернет и приходит сообщение, что интернет приостановлен, т.к. на балансе не хватает 5 руб. Это как? Вчера сумму одну заявляли для оплаты, а сегодня еще требуете доплатить?!

С оператором "горячей линии" 21.12.2025 была согласована заявка на подключение Wi-Fi. В разговоре уточнила, что мне нужен роутер с выкупом , а не в аренду. Оператор заверил, что именно так и будет, назвал цену (3790р), согласовал дату и время приезда монтажника 22.12.2025г. Однако утром следующего дня позвонил монтажник и ответил, что роутер выкупить нельзя, можно только взять в аренду. За ночь чудесным образом роутеры разбежались.... Такое ощущение, что в "Билайне" все службы работают, как кому заблагорассудится, не дорожа своими клиентами. Обращение по этому вопросу было не единичное, ожидание по 30-40 минут на телефоне, чтобы услышать оператора, а в результате- бесполезная трата времени. Легче сменить провайдера, чем решать месяцами свой вопрос.

Добрый день. 
Хочу оставить жалобу на работу сотрудников БИЛАЙН. 08.12.2025 15:56 общалась с оператором во вопросу уточнения персональных данных своих и супруга (т.к. перед этим звонили, не представившись, и сообщили о том, что номер зарегистрирован на иностранного гражданина). Девушка, проверив данные, сказала, что звонили по ошибке, в системе сбой. Сегодня 16.12.2025 номер номер супруга заблокировали. Позвонив по 0611....это еще тот квест дождаться ответа... мужчина, не представившись, в грубой форме направил в офис. Что за бардак?! Получается спросить не с кого! Только при переходе к другому оператору Вы начинаете шевелиться и ценить своих клиентов. Так же ни по звонку и в чате операторы не хотят принимать заявки на перерасчет за неоказание услуг (2 месяца нет интернета). Тем временем мы оплачиваем ежемесячно за предоставление всех услуг по тарифу ! Это благодарность за 25 лет с Билайн!!!!Никому не советую этого оператора.

Хуже интернет у меня был только в 90 годы. Служба поддержки кроме робота деб-а не работает. Ждешь по 1,5 часа толку никакого. Не советую никому.

Мне Билайн без моего ведома поставил робота, который начинает морочить голову звонящим мне людям и пытается имитировать человека. Мало того, что робот абсолютно нереалистичный и криворукий, так он ещё и тратит время звонящего. Ну ладно бы этот автоответчик сразу предупреждал, что он автоответчик, а то он зачем-то пытается вести диалог, включает какие-то якобы "правдоподобные" шумы на фоне. Это жутко всех раздражает. Я эту херь уже несколько раз отключал, в том числе через поддержку, но билайн постоянно включает его мне обратно. Отвратительный замысел и идиотское исполнение. Думаю, что Билайн таким образом просто тестирует свои нейронки на своих клиентах. Полный отстой.

Пользовался Билайн телефон + дом. интернет, долго. Стало мало ГБ моб. интернета, в приложении посмотрел тарифы, выбрал условия + цену которые мне понравились, нажал перейти, в приложении уточнило что поменяется, мне все устроило. Списало суммы за моб. и дом. интернет, но сразу не подключили, думаю подожду ок. Через пару часов!, подключило мою.интернет, а домашний не подключило, далее мне позвонили через пару часов и говорят выбрать условия на домашний интернет..... Предлагают другие цены/скорость не те из за которых я перешёл на этот тариф, объясняют что у них там ошибка в приложении (мне дали не правильную информацию) а когда с меня все списало они перерасчёт сделают и новый тариф с другими условиями.... Зачем мне другие условия/цены, на такое я бы не переходил, говорю верните как было. Как итог прошло еще 3 дня, 0 решения, все это время я без домашнего интернета, со списанными в никуда деньгами, тариф вернуть не могут, деньги вернуть не могут, подключить меня не куда не могут, просто у них баг, а вы платите и ждите..... Теперь оставил заявку на отключение от Билайн (до 6 дней меня будут морозить оказывается, после уже 3ей..) потому что это издевательство, сидеть без домашнего интернета пол месяца из за ошибки билайна ещё и заплатив за это. Омерзительнное отношение к клиентам их деньгам и своим багам.