Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Кухни Zetta — отзывы

Уровень доверия:
высокий
512 отзывов

Хуже еще не было

Редко пишу отзывы и конфликтую, но в данной ситуации не пожалею времени и сил, чтобы дать реальную информацию для потенциальных клиентов Зетты, которые еще в раздумьях, тк на мой взгляд большинство отзывов созданы для повышения рейтинга компании, а реальные клиенты предпочитают не заморачиваться. Может быть и руководство Зетты обратит внимание. Если не жалеете пары минут, обязательно дочитайте.
Приобрел кухню по договору N Р81419 от 20.12.2015г
Первое впечатление положительное, привлечь клиента, судя по всему - главная задача.
Первая негативная нотка появилась при общении с колл-центром и попытке связаться с персональным менеджером, у которого есть мобильный, на который он должен отвечать в любой день и решать твои вопросы, но не отвечает и не решает. Так вот, сотрудник колл-центра не смог меня соединить с сотрудником по рабочему номеру раз-два-три, а после просьбы соединить с салоном или с управляющим - бросила трубку. Уточню, что на запросы на личную почту сотрудники также не отвечают или отвечают крайне нерегулярно.
Далее привезли кухню, сроки не сорвали, в этот же день была запланирована сборка. Учитывая то, что привезли все после полудня, сборщики почти сразу заявили, что собрать сегодня не успеют, а на завтра у них другой заказ. Интересно да? Планировать график таким образом, чтобы оставить несобранной кухню и в следующий раз приехать только после очередного согласования даты и времени с клиентом. В процессе сборки обнаружились неверные дизайнерские решения и понеслось.
Сборку продолжать не стали по какому-то регламенту, а ведь еще на первом этапе можно было увидеть нехватку элементов и наличие элементов от другого заказа.
Вкратце: процесс увоза-привоза-сборки длится до сих пор ( начало было положено в конце марта, сегодня май).
Общение происходит со всеми подряд, однако никто ни за что не отвечает: назначили доставку и сборку, через неделю позвонили сказали, что сборки не планировалось, через день оказалось, что доставка тоже отменяется и так каждую неделю. Отменяют все самостоятельно, ставя тебя перед фактом. Половина сотрудников в принципе некомпетентна, не умеет вести диалог с клиентами и не соответствует уровню компании с заявленным качеством кухни, сервиса и ценой вопроса.
Могут даже надерзить. Общение с сотрудником отдела качества - беспричинный смех в трубку (видно кто-то пошутил, не отошла, а может надо мной смеялась), назначает дату доставки-сборки, потом говорит, что не говорила такого, на претензию по поводу срыва сроков, отвечает, что и так делают мне одолжение.
Звонит сначала одна девушка, потом другая, третья и все говорят разную информацию. Еще раз повторю: никто ни за что не несет ответственности, даже за свою область. И тут можно продолжать и продолжать.
Нервы сдали, пошел к директору салона на Расторгуевском пер., пообщаться и сделать выводы. Все выложил, тот покачал головой, вздохнул пару раз, удивился, извинился и пообещал взять все в свои руки и довести дело таки до конца без косяков. Договорились о дате доставки элементов, которые не довезли, договорились о дате сборки - через два дня, и что вы думаете? Снова привезли не то, что должны были. Позвонил директору, тот сказал, что постарается уладить-не уладил. Об оперативной замене элементов вроде договорились, даже согласился с тем что доставят не домой, а на работу. Так опять отменили сборку, о чем случайно мы узнали от сборщиков. Директор при общении только извинился и развел руками. Странно то, что даже глава салона не может четко владеть ситуацией и решать проблемы клиентов.
Перенесли сборку на несколько дней, приехал мастер и сказал, что у него указано устранение лишь части имеющихся не доработок и остальное он делать не собирается. Далее на повышенном тоне сказал, что не будет отвечать за ошибки других сотрудников и устанавливать неуказанное в переданной ему информацией менеджерами не будет, развернулся и ушел.
Вывод: за те деньги, которые берут за кухню (некоторые стоят больше миллиона), не получаешь ни сервиса, ни достойного общения, ни пунктуальности. Пытаешься своими собственными нервами выбивать то, за что уплачено 100% стоимости.

Компания набирает заказы, с которыми не справляется. Большая текучка кадров, ошибки из-за перегрузок, некомпетентность и не умение строить диалог, и вообще общение с клиентами (никто не представляется, когда звонит).
Информация собрана из открытых источников и от сотрудников.
Возможно многим повезет и все пройдет, как по маслу, но если "попадете", то накушаетесь с полна.
Имена сотрудников называть не стал сознательно, информация есть в базе компании, они сами все прекрасно знают.
Ps для руководства компании: жалоба в Роспотребнадзор отправлена, больше терпеть этого хамства я не намерен!

Справились со всеми недостатками и их теперь не видно)

У меня посреди стен на кухне прикреплен был котел и как ни крути его перенести нам нельзя было, поэтому с таким украшением в новой кухне нужно было смириться. Мне предложила дизайнер Анна как выйти с положения - спрятать котел за обманкой, такими же, как фасады вставками, и низ у нас был не безупречен, поэтому и при проектировке и при сборке было над чем работать. Для этого и стала спасением индивидуальная кухня, были исправлены недочеты и все сделано аккуратно и надежно. Стоило подождать все сроки изготовления, чтобы получить такой отменный результат.

Удобная, стильная, практичная

Своей кухней Фиренце восхищена, ей уже ровно неделя. Заказывала ее на Фабрике после покупки у них шкафа, мне понравилось отношение к заказу, качество материала. Поэтому и решила кухню также здесь заказывать. Выбор классики объяснить не тяжело, она всегда смотрится с особым шармом, у меня любовь к старине и всему утонченному. Вот такой и считаю свою новенькую кухню. Кроме того, что она удобная, благодаря гнутым фасадам переход ее к выходу в другую комнату сглажен и красиво оформлен. Мне предоставили все возможности и предложения от салона, чтобы заказ был приятным и выгодным, за это отдельное спасибо сотрудникам салона.

Утонченный дизайн классической кухни

Благодаря дизайну помещения и интерьеров, на этом сайте, нашла подсказки как именно оформить свою будущую кухню и даже определилась с выбором салона. Попала в Зетта в начале марта, посмотрела то, что они могли предложить и выбрала Фиренце. Кухня в классике, а соединение открытых полок, шкафов со стеклянными и глухими фасадами, подсветкой дала возможность проекту казаться легким. Именно поэтому не стала оттягивать и оформила заказ на замеры, а через 4 дня был готов проект и ему дали право на жизнь. По условиям договора момент установки был запланирован на начало апреля. Сделано было все четко. Уже практически месяц я ею пользуюсь, все довольно удобно и вместительности у нее не отнимать.

Понравилось иметь дело с Зетта

Наша Бьянка Сильвер была изготовлена за 15 календарных дней. В заказе не было проблем. Когда только узнавала у дизайнера Марины за условия заказа , была ознакомлена со всем, что было необходимо. Просчитали стоимость, я в дополнение заказала варочную панель, смесиель и мойку. На Фурнитуру получила скидку, взяла всего помаксимуму, чтобы не переживать, что чего то не ватает при готовке. Рабочая поверхность благодаря материалу - искусственному камню- очень прочная и безупречная.

Маленькую кухню также можно преобразить

Квартира у нас небольшая, поэтому решилась на заказную кухню, чтобы по максимуму сркыть недостаток. В итоге в Зетта мне предложил такой вариант, который я бы сама и не придумала. Самой главной идеей стало то, что глубина шкафов была сделана меньше, но до разумных пределов, чтобы не отнять свободное пространство, которое важно. Там, гд это требовалось выступ столешницы стал аккуратным акцентом, который в общем плане только стал преимуществом. И конечно материала подобран прочный и надежный, меня устроило то, как смотрится сейчас моя кухня и ее удобство в целом.

Кухня просто супер, довольна ее практичностью

Когда впервые увидела кухню Парма у подруги была потрясена ее видом и насыщенным цветом. Так что спустя месяц уже была в салоне и разузнала все как следует о заказе, мне помогала разобраться совсем менеджер Светлана Райтер. С ней можно было потом все подбирать по фурнитуре, технике и аксессуарам, но конечно многое для дизайна кухни сделала Анастасия, она побывала у меня дома, распланировала расположение каждого корпуса и сделал готовый проект за два дня. После всего мы с Светой доукомплектовали кухню и ее запустили в работу. 18-го апреля мне привезли на установку новую кухню, которая своим глянцем просто пленяет, было достаточно добавлено подсветки и кажется, что каждый миллиметр кухни переливается разными оттенками, хорошо сделанная кухня и качество меня радует. Если будет служить так же, как и выглядит – то предела моей радости не будет!

Оптимальный результат в готовой кухне

Я уже обжигалась в заказе готовой кухни, поэтому на этот раз хотелось видеть всю кухню изначально изнутри, выбрать качественный гарнитур, поэтому обратилась в Зетта. Для замеров мне прислали дизайнера Марию, с которой можно было обсудить все, что хотелось , а остальное она сама распланировала по мере возможности. Проекта я ждала три дня, мне позвонили и предложили прийти оценить как будет смотреться кухня. Дальше ответственность была переложена на менеджера Андрея, мы с ним подбирали от техники до мелочей –фурнитуры, без которой кухня не была бы сделана. Получила огромную скидку на мойку из гранита, смеситель по акционному предложению составляла скидка до 80%. Кухню увидела не так скоро, на ее изготовление требовалось 30 рабочих дней. На установке не было заминок, только с фурнитурой возникли нелады, ручки две пришлось заменить из-за брака.

В качестве и надежности нет сомнений

Когда заказывала кухню то много кто сетовал на то, что такие деньги отдавать за кухню не стали бы, даже муж с подозрением относился к моему выбору, но рада, что спустя время меня и всех, кто сомневался убедило то, что кухня не меняет своих свойств и качеств в худшую сторону. Фасады как были верх бардо, а низ древсный в глянце - так и остались в своем цвете и насыщенности, царапин не добавилось. Я если честно больше переживала, что придется бороться с отпечатками, которые должны были оставаться на глянце, но и в этом вопросе приспособилась и нет трудностей в уходе. Влаги как таковой в кухне не особо кроме участка, там где мойка, нравится мне что разводов не остается на столешнице и не потрадал корпус от попадания небольших количеств воды, так что выбор хороший, я следующую свою кухню хочу с таким е качеством и сроками службы).

Слаженно и красиво

Может я и поспешила с выбором образа для своей кухни – мне была близка идея застроить стену до потолка сплошными корпусами со всем необходимым, холодильник встроили в корпус, закрыв красивым фасадом на равнее со всеми, техника аккуратно стала на свои места не выделяясь в общем плане. Делали кухню Мария Верде, по срокам оптимально – три недели, даже не задержали, как можно почитать во многих отзывах. Над нашей кухней работала Зульфия, и мне кажется вложила в свою работу душу, потому как получилось слаженно и красиво.

Недавно просмотренные

Кухни Zetta

Кухни Zetta - итальянский бренд кухонной мебели. Zetta гарантирует отменное качество мебели по низким ценам. При этом компания предлагает включить в стоимость д...

Гепатрин Эвалар

PST service Russia

Последние отзывы

Страховая компания Лучи

Даже не ожидала, но после того, как стала клиентом Т банка, дали еще и ДМС. Приятный бонус, как мне кажется. Теперь могу спокойно врачей онлайн посещать. У них ...

UNIV.su

Нашел в каталоге отличные розетки с текстурой под дерево. Из плюсов. У них мощный пластик, который не гнется. Качественное покрытие. Пользуемся пока пару недель...

Грибная Радуга

Есть парковка для машин, это удобно для тех, кто на своём транспорте. Но и бесплатные автобусы ходят из всех районов. Работаю сборщиком, зарплата 80–90 тысяч. У...

Салон "Волховец"

Входная зона для меня это портал между суетой внешнего мира и моей крепостью. Искал что-то фундаментальное. Волховец предложил решение, от которого веет спокойс...

Инулин Yappi FOOD

Покупка оч порадовала. Изначально я заказала инулин именно для домашнего йогурта. В итоге стала добавлять еще и в смузи, кефир и иногда в каши. Порошок мелкий, ...

Витамин Е Эвалар (200 МЕ) с натуральными токоферолами

Недавно повторяла курс, когда стала чувствовала слабость. Через несколько недель ко мне вернулась бодрость, я перестала ощущать постоянную разбитость))

ЖК «Квартал Нейбута»

В Квартале Нейбута продумана каждая деталь: от колясочных до троп для терренкура. Видно стремление создать здоровую среду. Но отсутствие готовых домов напрягает...