Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Kupi Vip — отзывы

Уровень доверия:
хороший
606 отзывов

Обман на деньги; нет внимательности к клиенту, проблемы не решают

Начну с того, что мы являлись частыми клиентами магазина kupivip
До недавних пор. Расскажу две прекрасные истории.
1. Мама заказывала лоферы, размер 37. В итоге ей пришел 38 размер по факту (в накладной значился 37). Ей эта пара большая. Мы не стали заморачиваться с возвратом (это такой геморрой и кидалово, о котором я напишу во второй истории), теперь эти лоферы ношу я))
2. Самая вкусная история. 17.08.2016 я сделала заказ номер 2079967649, кроссовки. Пришел он мне только 24.08.2016 - очень долго. На том же магазине Lamoda доставляют в срок 3 дня. Я заплатила за доставку 250 руб. Кроссовки мне не подошли! Срок возврата - 2 недели. Я отправила, естественно, ДО истечения этого срока, 6.09.2016. За отправку возврата я заплатила 283 рубля. Итого мной потрачено 533 рубля просто на ветер! Никто мне их не компенсирует. по в
Моя посылка поступила на адрес, указанный kupivip для возврата (142181, г. Климовск ООО "Приват Трейд") 15.09.2016. Сегодня 21.09.2016 и моя посылка ДО СИХ ПОР ЛЕЖИТ В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ и никакой курьер ее не забирает.
16.09.2016 я позвонила на горячую линию kupivip.ru и поинтересовалась, когда мою посылку заберут с почты. Оператор сказала: "2 раза в неделю наш курьер забирает посылки". На мой вопрос: "а по каким конкретно дням?" - ответа не последовало. Операторы не знают. Я уже прочитала предыдущие отзывы и с ужасом узнала, что ПОСЫЛКИ НЕ ЗАБИРАЮТ МЕСЯЦАМИ!!! я в шоке.
Причем компании абсолютно наплевать на клиентов. Они не контролируют уровень своего обслуживания (которого нет), не заботятся о том, чтобы клиент остался. Я по телефону оператору сказала, что после всего этого геморроя заказывать у них ничего не буду. На что оператор сухо сказала: ваше право. Мой вопрос в итоге решен не было.
Я сама работаю с клиентами, являюсь Директором компании Faberlic. Проблемные моменты могут возникать, но одно дело, когда их быстро решают и устраняют негатив, а другое - когда тебя игнорируют и обманывают.
Итак, 20.09.2016 я снова звоню на горячую линию и интересуюсь, почему мой возврат до сих пор лежит у них на почте. Я объяснила четко ситуацию, оператор вообще не въехала. Составила с моих слов жалобу и сказала, что в течение 2х суток мне на электронку придет ответ, в чем я сомневаюсь после прочтения огромного кол-ва негативных отзывов.
Мне нужны деньги, за товар, который я вернула!!!!!! Неизвестно, когда его в итоге заберут и после этого еще 10 дней ждать денег. А, может, вообще не заберут.

Итак, перечисляю факты о kupivip.ru:
1. Отсутствие примерки
2. Отсутствие бесплатной доставки
3. Отсутствие внимательности к клиенту; проблемы не решаются
4. Обман на деньги
5. Трачу своих деньги на ветер за доставку и в случае возврата - на возврат. Никто их не компенсирует.
6. Долгий срок доставки
7. Данному Интернет-магазину вообще безразлично, останется Клиент у них или недовольный будет писать негативные отзывы на просторах Интернета.
Я прогнозирую, что скоро этот магазин прогорит.

Неприемлемое качество товара!

Куда смотрят упаковщики товара?!Разве совсем не замечаете, что отправляете?!Привезли драные вещи, с дырами, как прогрызено кем-то! Это нормально вообще?!И возврат оформить не могут по неведомым причинам! В суд на вас бы подала, да увидела на днях петицию по закрытию вашей шаражкиной конторы, и подписалась, чтобы вы больше никого не могли обманывать на деньги! Кому еще не все равно, подписывайтесь, дорогие мои!
на сайте change. org введите в поиске "роскомнадзор-запретить-торговлю-интернет-магазина-kupivip-ru-за-мошенничество", и петиция откроется.

Непрофессионализм

Сделала заказ 3 августа.Сообщили опоступлении товара 20 августа. Так как я уезжала в отпуск на следующий день,21 числа , согласовала доставку на 29 августа, Сотрудники коолцентра подтвердили 29 августа. И началось..... за границей мне названивали по 3 раза в день...к телефону я не подходила.На мое письменное обращение....-ответили через неделю просьбой еще раз повторить это обращение.... 29 августа ,в означенный день,по телефону сообщили,что заказ расформирован,столько его не держат.Но почему согласились то доставить без всяких комментариев? Моего товара больше в продаже нет.
Возмущена некомпетентностью,разбалансированностью и непрофессионализмом сотрудников. Зато навязчивая реклама появляется постоянно и без сбоев!.Больше в этот магазин-никогда

новый интерфейс совсем не в кассу магазину!

С появлением нового сайта стало отвратительно с обслуживанием. Купоны как начислить-не понятно, автоматически они не начисляются, дату доставки выбрать невозможно, менеджеры перезванивают непонятно зачем, если потом оказывается "согласовано" совсем не по тому адресу, который назывался. С кем согласовали-то??? Причем теперь перенести дату или место доставки невозможно! Ну все для клиента!

Мошенники

Магазин ужасный !Размеры не соответствуют ,нет отзывов о товаре, деньги за некачественный товар перечисляются очень долго. Просто мошенники!!

Нехорошо поступают с клиентами

Мало того, что Вы мне написали о возврате денег по заказу 490085516 21 июля, а смс пришло мне о том, что деньги отправлены 26 июля. Сегодня 5 августа, а денег нет. По номеру, который мне выслали, отправление не отследить. Я уже успела забрать заказ с точно такими джинсами форнарина, только уже моего размера, который я сама высчитывала, и они мне Слава Богу подошли. Я так понимаю, что после моих отзывов Вы решили перекрыть мне кислород на вашем сайте . Что я, к "сожалению, не могу оформлять заказы без предоплаты", В то время как я хотела заказать три платья и комбинезон, а может и не только. И я даже уверена, что они бы мне подошли. Ведь теперь у вас есть таблица размеров производителя. Вы не любите возвращать деньги, как вам можно сразу платить? Это беда всех предпринимателей. А покупатель всегда прав. Месть в данном случае неуместна. А еще просите оставить отзывы о работе магазина. Я ничего предоплачивать не буду. Есть другие магазины. И что там насчет моего перевода, где-то потерялся!

Прекратить рассылку СМС

Прекратите присылать мне СМС о Вашей барахолке, Я инвалид 2 группы ,мне 68 лет и Ваше барахло мне не нужно.Додуматься присылать СМС в 2 часа ночи.Если не прекратите подам на Вас в суд и потребую возмещение морального ущербаю В день от Вас приходит по 5 СМС , а сколько на мою почту.

Тянут с возвратом денег!

Пишу все по тому же заказу 490085516. Это издевательство. Никто посылку так и не забрал. Она находится по адресу 142184 Климовск. Уже две недели она там лежит. До этого делала 2 возврата через почту, деньги быстро возаращали. И по поводу таблицы размеров. Еще раз Вам объясняю, там написано много разных цифр, но размер производителя не указан. Вы прекрасно должны понимать, что покупка без примерам-это кот в мешке. И некрасиво с вашей стороны кормить обещаниями и не выполнять.

Тянут с возвратом денег!

27.07.16 я получила посылку с джинсами fornarina. Магазин берет на себя миссию писать российский размер, а не размер производителя. Любой , кто разбирается в размерах, скажет, что 31 размер-это не 42- 44, а как минимум 48! Мой заказ 490085516. От консультанта по телефону было не добиться, какой все-таки размер производителя идет на этот Ваш 42-44. Итог-джинсы Большие. Отправила назад того же 27.07.16. Они лежат в почтовом отделении Климовска с 8 июля. Это ваша вина, а я теряю деньги на доставке и отправке. Заберите посылку с почты и верните мне деньги!

Мой удачный заказ.

Заказала на сайте сумку артикул W16060238182 и серьги артикул W1601280. Заказ сделала 11 июля, а уже 15 июля курьер привез мне всё на работу. Сумка и серьги оказались еще лучше, чем изображение на сайте! Я довольна. Кожаная сумка прекрасна! За такие деньги ничего подобного ни в магазине, ни на рынке не купишь. Серьги оригинальные, на лето самое то. В подарок за первый заказ в посылку вложили большой чехол на молнии для одежды. Очень приятно. Советую начинать с не особо дорогих покупок. Хочу заметить, что не всегда есть полная информация о товаре. Мой второй заказ - босоножки испанской марки TE ROSSO. К сожалению, никаких отзывов о данном бренде я не нашла... Буду надеяться на лучшее. Успехов и процветания магазину.

Недавно просмотренные

Kupi Vip

Шопинг-клуб KupiVIP.ru собирает на своих страницах самый преданных шопоголиков. В каталоге клуба можно найти самые актуальные акционные предложения от мировых б...

Компания «ПЭК»

Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...

Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm

Последние отзывы

Семейный доктор

Веду два бизнеса, и у меня нет времени подолгу стоять в очередях, чтобы сдать самые простые анализы и пройти нескольких врачей. Поэтому с 2024 года хожу только ...

SMART.RICH.B#TCH

Хочу поделиться своим опытом знакомства с маркой, потому что для меня это стало настоящим открытием 😌 Раньше шкаф ломился от одежды, но по утрам все равно было ...

Программа "Открытый эфир"

Не, ну то, что сменили ведущих Алексея и Надану, уже проглочено аудиторией. Но взрыв блевотиной массы вызвал внешний вид новоявленной Дарина Боровик в вечернем ...

Раствор для ингаляций Ингасалин Solopharm

Ингасалин 3% мне посоветовала подруга, она работает педиатром. У меня ребёнок заболел, на второй день болезни подключился сухой кашель. Ребёнок начал жаловаться...

Вентрамин

Вентрамин классик при СИБР отличная поддержка для ЖКТ. Самое важное пропивать их курсом, для накопительного эффекта. Таблетки успокоили мои неприятные траблы, н...

Eduson Academy

Год назад я работала в офисе и чувствовала, что выгораю. Решила искать удаленку. Выбор пал на бухгалтерию , подумала, что можно совмещать с домом и детьми. На к...

Компания SmartFord.ru

Классые профисионалы таких ещё поискать,эбу выслали оперативно с нужной прошивкой к моему эскейпу,упаковали чотко всё работает ещё раз большое спасибо🤝👍