МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком — отзывы

Больше двух лет пользуемся услугами этого провайдера, в целом всем довольны. Подключали BATC с роботом, тарифы выгодные, а на момент выбора МТТ были самые дешевые среди прочих схожих по услугам альтернатив. Скрипты для робота мы настраивали сами, поскольку мигрировали с другого провайдера, логика в целом осталась прежней. К тому же здесь API адекватный и документация очень хорошо написана, за пару дней перестроились успешно. Отдельно отмечу техподдержку, в МТТ она лояльная, в том смысле что мы при настройке пару раз обращались, нам подсказывали безвозмездно, хотя вообще у них услуги скриптологов платные. Уровень сервиса на протяжении всего сотрудничества продолжает радовать, что тоже дорого стоит

К МТТ в первую очередь пришли за телефонией, но сейчас расшарили и другие услуги для продаж. Удобно что тут моно отдельно подключать то что нужно, у них и так по рынку считай самые дешевые цены, а то что платишь с учетом набора функций - оптимально. В целом все подключения и настройки удобные, личный кабинет продуманный. Используем также FMC симки - можно просто через мобильное приложение поддерживать связь, в общем тут целый набор для экономии бюджета

Хочется поблагодарить компанию МТТ и в частности их скриптологов за качественный сервис. Собрали нам отличного бота, учли все пожелания, при этом сами предложили отличный шаблон для нашей ниши, видно что опыт большой, знают запросы бизнеса, при этом мы впоследствии сами немного докручивали логику, консультировались в техподдержке по некоторым вопросам, оперативно отвечали, а главное конструктивно. Сейчас сами рекомендуем партнерам этого провайдера, потому что у нас эффективность работы сильно возросла с момента подключения, в многом мы видим в этом заслугу МТТ

Хорошая телефония по адекватной цене, робот не сбоит, грамотная настройка первоначальная. Синтезированный голос вообще не отличим от реального, звучит как запись обычная, все интонации и ударения правильные. Вообще удобно что можно сделать FAQ голосовой, все базовые вопросы туда загрузили, так в целом клиентам даже удобнее, судя по отзывам. Многим некомфортно общаться с живыми людьми, а тут по факту все можно через бота узнать, например, по доставке и статусе заказа, нас многие клиенты за это хвалят. И в общем, еще хорошо что можно подключить только те услуги, которые нужны, в личном кабинете не путаешься, понятный даже интуитивно интерфейс, такое отношение тоже подкупает

Благодарим МТТ и жалеем, что долго тянули с подключением ВАТС, казалось что еще не хватает масштаба предприятия. В итоге по нашему опыту хочется посоветовать, что если есть возможность подключиться, делайте это как можно скорее - хорошо автоматизирует все что связано с телефонией. К тому же цены здесь дешевле аналогов, а функционал такой же. Дешевле уже что-то совсем урезанное, а так тут большой набор возможностей для любого по сути бизнеса

Подключили робота от МТТ вместе с виртуалкой, в первую очередь идеально всё легло на срм, это тоже считаем большой плюс. Ну и полезные функции типа автодозвона, реактивации базы клиентов, решения проблем с брошенной корзиной, на самом деле не мелочи, и довольно эффективные бенефиты приносят

Перешли к ним 3 месяца назад, обучать сотрудников не пришлось, все понятно, звонки напрямую можно совершать из СРМ, данные все записываются, очень удобно

МТТ наш надежный партнер уже 5 лет. Благодарим за стабильное качество связи, инновации, помощь в автоматизации процессов.

Долго выбирали провайдера, на рынке довольно много предложений, поэтому пришлось покопаться. В итоге выбрали МТТ, в основном конечно из-за цены. Были предложения еще дешевле, но в них было прям значительное меньше возможностей, а по более менее аналогичным сервисам, у них лучшие расценки. Кстати на качестве это никак не отражается) Поддержка быстро ответила, договор заключили тоже быстро, работаем на их телефонии уже полгода, за все время никаких провалов в связи не было.

Было много жалоб от клиентов по дозвону, и это стимулировало быстрее перейти на ВАТС, а заодно и заняться контролем. Большинство заявок в нашей компании обрабатывается через свой call-центр. Менеджеры были перегружены, входящие звонки терялись, а вызовы часто переводились не тем сотрудникам. Это приводило к путанице и неразберихе. Сейчас помощник сам соединяет с нужным оператором, персональным менеджером, это удобнее стало. также не надо тратить много времени на прослушивание записей телефонных разговоров, есть хорошая расшифровка, и все сразу фиксируется в СРМ, так что закрыли целый пул задач сразу. Ну и основное - это связь - никаких проблем с ней нет.