МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком — отзывы

МТТ наш надежный партнер уже 5 лет. Благодарим за стабильное качество связи, инновации, помощь в автоматизации процессов.

Долго выбирали провайдера, на рынке довольно много предложений, поэтому пришлось покопаться. В итоге выбрали МТТ, в основном конечно из-за цены. Были предложения еще дешевле, но в них было прям значительное меньше возможностей, а по более менее аналогичным сервисам, у них лучшие расценки. Кстати на качестве это никак не отражается) Поддержка быстро ответила, договор заключили тоже быстро, работаем на их телефонии уже полгода, за все время никаких провалов в связи не было.

Было много жалоб от клиентов по дозвону, и это стимулировало быстрее перейти на ВАТС, а заодно и заняться контролем. Большинство заявок в нашей компании обрабатывается через свой call-центр. Менеджеры были перегружены, входящие звонки терялись, а вызовы часто переводились не тем сотрудникам. Это приводило к путанице и неразберихе. Сейчас помощник сам соединяет с нужным оператором, персональным менеджером, это удобнее стало. также не надо тратить много времени на прослушивание записей телефонных разговоров, есть хорошая расшифровка, и все сразу фиксируется в СРМ, так что закрыли целый пул задач сразу. Ну и основное - это связь - никаких проблем с ней нет.

Я воспользовался двумя услугами: ВАТС и голосовой робот. Оожидал высокого качества обслуживания, что по факту и произошло. Подключение сделали сразу после заключения договора. Специалисты подробно объяснили мне все детали и показали, как работает система. В личном кабинете просматриваются записи звонков, анализируется статистика и оценивается эффективность работы сотрудников. Теперь у меня есть четкое представление о том, кто из моих работников как трудится, ничего не теряется. Я доволен

Подключили здесь ВАТС и робота на обработку входящих и обзвоны, доступ в личный кабинет сразу открылся, интеграцию в Амо сделали за день, звонки сразу через робота стали работать, удобно, автоматом с персональным менеджером соединяет. СМС рассылки тоже через них можно делать. В общем, работаем)

У нас есть вопросы от клиентов, которые задают чуть ли не в каждом втором звонке, так что внедрение голосового робота было скорее необходимостью, чем простым удобством. Думали изначально настроить его самостоятельно, но все же не стали мудрить и отдали специалистам. После подключения очень сильно заметно спала нагрузка на менеджеров, которые принимали звонки - они теперь больше времени уделяют работе с документами, не отвлекаясь на одни и те же вопросы. А если уж робот не справляется - то переводит на нашего менеджера, который уже выясняет проблему в индивидуальном порядке. Я считаю это отлично. Плюс, подключение робота позволило нам настроить рассылку смс

Работаем с МТС Эксолве уже второй год. Первый год через тендер заключали договор, но второй решили продлять без тендера, потому что понравилось, как работаем. Мобильная связь стабильная, нареканий нет. Голосовой робот интегрируется с нашей CRM, можно заменять в нём скрипты, актуализировать информацию и делать работу эффективнее. Техподдержка работает тоже отлично, у нас нет претензий к сотрудничеству

Подключили ВАТС полгода назад - качеством услуг довольны. В основном конечно корпоративная связь наладилась, с любого устройства можно быть на связи, к тому же мобильное приложение нормальное, не глючит и понятное, в общем удобно. Контроль звонков подчиненных прозрачный и наглядный, полезная вещь

Хочется выразить благодарность сотрудникам Ростелекома на моё обращение. Не могла никак подключить приставку к телевизору. Позвонила на 8800 сотрудники помогали, пытались объяснить как всё сделать, но ничего не получалось. Соединили с фирмой в городе. На следующий день приехал мастер и всё проверил, сделал. Большое спасибо за работу мастеру Весьегонского Ростелекома и кто поддержал советом. Спасибо.

Хороший провайдер, большой спектр услуг. Закупили 8-800 и несколько городских для ближайших областей. Вообще хорошо, что есть такая возможность, потому как наш маркетинг выяснил, что наши клиенты на городские номера своего региона отвечают охотнее, чем на федеральные.