Ранее уже был опыт использования робота в уведомлениях о доставке, но неудачный. Криво работал и не давал возможность перенести дату доставки, если клиенту неудобно. в МТТ сделали робота, который уточняет, удобно ли клиенту принять курьера, и если нет, сам переносит дату. Очень удобно
Помимо связи МТТ дает еще много решений по автоматизации, которые снимают много рутины. Например, если в СРМ меняется статус, клиенту сразу падает уведомление
С МТТ подняли качество обслуживания. Просто запустили робота на опрос после получения заказа, если система отмечает негатив - сразу принимали меры. NPS подняли на 1,5 балла
Работаем с менеджером Ольгой, компетентный доброжелательный менеджер, всегда расскажет о новинках, которые могут подойти именно под наши задачи. Ценю индивидуальный подход
Настроили бронь столиков через робота и оповещение о снятии брони, если человек не пришел за полчаса. Все отлично!
Благодаря роботу МТТ нагрузка HR-отдел снизилась вполовину, вакансии стали закрывать быстрее. Если раньше 100 человек нанимали за 2-3 недели, то сейчас за одну все укладывается. Добавляем к этому КЭДО в СРМ - и все вообще гладко проходит, ручного труда минимум
У меня 12 точек по городу. МТТ объединил телефонию, IVR, запись и аналитику в одно решение. Каждый звонок в любую кофейню фиксируется, менеджеры видят загрузку
Бот МТТ оказался даже эффективнее, чем колл-центр, в котором мы заказывали линию и работу операторов на обзвон, плюс это дешевле. Думал что люди будут сбрасывать звонок когда услышат бота, но ничего такого нет
Речевая аналитика супер полезный инструмент, все звонки под контролем. Есть вшитые маркеры, и так же можно добавить свои. Например я настроил оповещения по словам «суд», «жалоба», «уйду» и пр. Так что конфликты сглаживаем на корню
Связь хорошая, есть опция перезвона или записи голосового от клиента (даже многие пользуются), уведомления приходят на почту, можно прослушать в личном кабинете
Компания "Ремонт квартир и офисов в Москве" Соблюдая простые правила, мы можем гарантировать, что ремонт квартир под ключ в Москве, от наших мастеров станет над...
Последние отзывы
Виферон
Ребенок со школы вернулся с температурой и болью в горле. сразу же позвонила нашему педиатру, которая сказала, как хотите, но сейчас такой вирус, что надо обяза...
Чухлома Дом
Строительная компания "Чухлома Дом" — отличный выбор! Работают быстро, качественно и по фиксированной смете. Никаких скрытых платежей и задержек. Дом сдали точн...
ЖК «Квартал Нейбута»
Впечатление двойственное, скорее в хорошем смысле. Сам проект выглядит современно, дворы обещают сделать приватными, рядом лес, это правда сильная сторона. Понр...
gadgetbazar.kg
Мне в первую очередь понравился такой шикарный ассортимент смартфонов и причём по выгодным ценам. К качеству обслуживания вопросов никаких не имеется. Однозначн...
M9 Medical
Покупаю в этом магазине больше двух лет, практически всегда все в наличии, большой выбор препаратов, есть скидки для постоянных покупателей. Отличный магазин!
Дизайнер Арсеньев Андрей
Выполнили проект фасада бани и спа зоны у нас на участке. Сделал быстро около 2х недель. Понравилось что Андрей провел консультацию по материалам отделки и помо...
Атлон ФМ
Отличная компания.Заказывали косметический ремонт.Все сделано качественно и быстро!Работники вежливые и аккуратные.Всей семье очень понравился ремонт их руками.