Помогает бизнесу стать лучше
Хочется выразить благодарность сотрудникам Ростелекома на моё обращение. Не могла никак подключить приставку к телевизору. Позвонила на 8800 сотрудники помогали, пытались объяснить как всё сделать, но ничего не получалось. Соединили с фирмой в городе. На следующий день приехал мастер и всё проверил, сделал. Большое спасибо за работу мастеру Весьегонского Ростелекома и кто поддержал советом. Спасибо.
Хороший провайдер, большой спектр услуг. Закупили 8-800 и несколько городских для ближайших областей. Вообще хорошо, что есть такая возможность, потому как наш маркетинг выяснил, что наши клиенты на городские номера своего региона отвечают охотнее, чем на федеральные.
Пришли к этому провайдеру, отказавшись от известного монополиста российского интернет-рынка (кто понял тот понял), потому что надоело терпеть постоянные перебои связи и отсутствие адекватной реакции на это. Здесь цены ниже, возможности такие же, и техподдержка суперская, по всем вопросам консультируют на лучшем уровне
Конечно использование робота сильно оптимизирует работу с клиентами, обзвоны, дозвоны, оповещения все это и должно быть автоматизировано, а если на эти задачи нанимать людей, то штат огромный будет и его просто нерентабельно содержать станет
Покупали номера 8-800, порадовала возможность выбора цифр, мы себе подобрали идеально подходящие под наш маркетинг, лид иде. Вообще с многоканальным номером все стандартные моменты по коммуникации с клиентами упрощаются многократно, поскольку банально такие вопросы решаются автоматикой
Все звонки мошенников идут с номеров этой компании "МТТ". Почему правоохранительные органы не реагируют?
Самопроизвольно повышают тарифы не оповещая клиента, обращения в службу поддержку не дали никакого результата, причем постоянно названивали и спрашивали про качество, но мои замечания не были услышаны! Служба поддержки работает отвратительно! В последний раз у меня отрубилась симкарта, несколько раз обращался, день два по пытались решить проблему, а потом написали смс: "Уважаемый клиент! Для решения обращения № 1925398 по л/с 100278633 нам потребовалось больше времени. Мы оповестим Вас сразу же после завершения работы. Приносим свои извинения и надеемся на понимание." и все пропали! Ни о каком возмещении денежных средств за отсутствии связи за по их вине и извинения даже не рассчитывайте. И еще их менеджеры по хамски разговаривают! Подключил номер 8800 вышло значительно дешевле!
От имени мтт звонят укроFашисты и прочие мошенники. Компания явно криминальная. Не связывайтесь. От имени мтт звонят укроFашисты и прочие мошенники. Компания явно криминальная. Не связывайтесь.От имени мтт звонят укроFашисты и прочие мошенники. Компания явно криминальная. Не связывайтесь.От имени мтт звонят укроFашисты и прочие мошенники. Компания явно криминальная. Не связывайтесь.От имени мтт звонят укроFашисты и прочие мошенники. Компания явно криминальная. Не связывайтесь.
Коллеги, всем кто планирует сотрудничать с данной организацией, прошу вас подумать ещё раз!
Так как данная организация:
1. Ведет себя безответственно
2. Не предоставляет возможности быстрой коммуникации с поддержкой
3. Имеет технические неисправности, при которых работать не возможно, поддержка которая просит номер договора вместо того что бы сначала помочь
Мы подписали и оплатили услуги данной Организации ещё в Пятницу ( 09.08.2024 ), на момент написания данного комментария уже четверг ( 15.08.2024 )
А у меня все ещё не настроена телефония, так как технические неисправности в данном сервисе, не дают возможности провести настройку, а Поддержка не может оказать поддержку
И Менеджер к сожалению тоже не как не могут повлиять на данный проццес, при том что по словам менеджера моё обращение было передано Вышестоящему Руководству, котору видимо не до забота о свойх клиентам
Поэтому прошу вас подумать готовы ли вы потратить своё время и деньги на сервис который не может перекрыть ваши базовые потребности как Клиента/Потребителя
Если вам будет интересно что я буду делать сейчас:
1. Разрывать Договор и Требовать возврат
2. Также писать Жалобу в Защиту Прав потребителя!
В какой-то момент мы поняли что теряем клиентов просто потому что плохо и не вовремя обрабатываем звонки. Причина – операторы не успевали. Если у вас много регулярной телефонной связи с клиентами, то войс бокс в МТТ хорошее решение. Качественный CRM действительно увеличивает продажи.