МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком — отзывы

У МТТ хорошие цены как на саму ВАТС, так и на дополнительные услуги. Есть свое хорошее приложение, чтобы с телефона принимать/делать вызовы. Подключать/отключать все услуги можно самому в личном кабинете. Правда в счетах может быть потом чехарда, но когда просишь менеджера пояснить, все раскладывает по полкам. Но лучше сделали бы сразу нормальную отчетность. Больше проблем нет, работаем)

Хорошая компания, работают быстро, помогли собрать пакет услуг для моей сферы (логистика), организовали связь между водителями и диспетчерами, перебоев нет даже если звонки с дороги в направлении тьмутаракани

компании МТТ и ее специалистам. Помогли организовать виртуальный колл-центр. Сделали все по стандартам, в соответствии с законами о защите персональных данных. Сценарии робота настроили по всем направлениям мед. центра, и анализы и процедуры распознает без ошибок. Пусть не сразу все работало, как надо, первый месяц вносили коррективы, но сейчас скрипты рабочие

В МТТ хороший баланс по цене, качеству и предлагаемым услугам. Я сначала просто ВАТС интегрировал с Битриксом, потом добавил робота, потом рассылки.

Снизу в отзыве искажения. Написала "текст". Можно только по авторски. Различные искажения бывают. Но можно только по авторски как.

Отзывы очень ценные и важны. Отзывы могут мелькать. Отзывы могут читать. Также и просто текс если должно быть только правильно. Например правописание с заглавных букв.

ВАТС встала на СРМ идеально, упростила работу в разы. Это не просто связь между сотрудниками и клиентами, а полная автоматизация коммуникации с клиентами, когда ни один лид, ни один вызов не теряются, все отображается в СРМ, в сезон отпусков особенно актуально. Люди просто уходят в отпуск, не рассказывая замещающему увлекательные истории по каждому своему из 30+ клиентов.

Все услуги, что подключали, работают стабильно, как и связь, во всех регионах. С СРМ тоже интеграция успешная, так что все хорошо

Отличная телефония, качественный синтез речи и в целом логика работы робота. Это если коротко. Если с примером, робот внедрен на обзвон клиентов для подтверждения заказов. После совершения заказа клиенту поступает звонок, где робот перечисляет позиции, уточняет, что нужен рецепт, если препарат рецептурный, и просит подтвердить словом или нажатием клавиши 1. И дальше по выбору клиента (подтверждение или отмена) заказ продвигается в системе на сборку-отправку или отменяется и на сайте снова отображается корректное количество. А раньше все это в системе делали операторы, естественно не дозванивались и пр. И на самом деле, когда звонит номер с кодом города клиента, трубку берут охотнее.

По вектору развития компании в сторону автоматизации решений многие вопросы закрыли на стороне МТТ. Компания помимо телефонии также предоставляет услуги по автоматизации рассылок, работе с воронкой, записью и аналитикой разговоров, коллтрекингу и пр. В СРМ легко категоризировать клиентов и по тегам настроить действия, чтобы точно не забывать перезванивать тем, кто давно не обращался, и пр. Также важно, что можно отследить путь клиента и сделать выводы об эффективности рекламы. Как резюме, скажу, что все подключенные инструменты работают и действительно облегчают сотрудникам задачи и делают бизнес эффективнее