Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком — отзывы

Уровень доверия:
высокий
263 отзыва

Хорошая телефония по адекватной цене

Хорошая телефония по адекватной цене, робот не сбоит, грамотная настройка первоначальная. Синтезированный голос вообще не отличим от реального, звучит как запись обычная, все интонации и ударения правильные. Вообще удобно что можно сделать FAQ голосовой, все базовые вопросы туда загрузили, так в целом клиентам даже удобнее, судя по отзывам. Многим некомфортно общаться с живыми людьми, а тут по факту все можно через бота узнать, например, по доставке и статусе заказа, нас многие клиенты за это хвалят. И в общем, еще хорошо что можно подключить только те услуги, которые нужны, в личном кабинете не путаешься, понятный даже интуитивно интерфейс, такое отношение тоже подкупает

Благодарим МТТ

Благодарим МТТ и жалеем, что долго тянули с подключением ВАТС, казалось что еще не хватает масштаба предприятия. В итоге по нашему опыту хочется посоветовать, что если есть возможность подключиться, делайте это как можно скорее - хорошо автоматизирует все что связано с телефонией. К тому же цены здесь дешевле аналогов, а функционал такой же. Дешевле уже что-то совсем урезанное, а так тут большой набор возможностей для любого по сути бизнеса

довольно эффективные бенефиты приносят

Подключили робота от МТТ вместе с виртуалкой, в первую очередь идеально всё легло на срм, это тоже считаем большой плюс. Ну и полезные функции типа автодозвона, реактивации базы клиентов, решения проблем с брошенной корзиной, на самом деле не мелочи, и довольно эффективные бенефиты приносят

очень удобно

Перешли к ним 3 месяца назад, обучать сотрудников не пришлось, все понятно, звонки напрямую можно совершать из СРМ, данные все записываются, очень удобно

наш надежный партнер

МТТ наш надежный партнер уже 5 лет. Благодарим за стабильное качество связи, инновации, помощь в автоматизации процессов.

работаем на их телефонии уже полгода

Долго выбирали провайдера, на рынке довольно много предложений, поэтому пришлось покопаться. В итоге выбрали МТТ, в основном конечно из-за цены. Были предложения еще дешевле, но в них было прям значительное меньше возможностей, а по более менее аналогичным сервисам, у них лучшие расценки. Кстати на качестве это никак не отражается) Поддержка быстро ответила, договор заключили тоже быстро, работаем на их телефонии уже полгода, за все время никаких провалов в связи не было.

никаких проблем нет

Было много жалоб от клиентов по дозвону, и это стимулировало быстрее перейти на ВАТС, а заодно и заняться контролем. Большинство заявок в нашей компании обрабатывается через свой call-центр. Менеджеры были перегружены, входящие звонки терялись, а вызовы часто переводились не тем сотрудникам. Это приводило к путанице и неразберихе. Сейчас помощник сам соединяет с нужным оператором, персональным менеджером, это удобнее стало. также не надо тратить много времени на прослушивание записей телефонных разговоров, есть хорошая расшифровка, и все сразу фиксируется в СРМ, так что закрыли целый пул задач сразу. Ну и основное - это связь - никаких проблем с ней нет.

Меня устроило

Я воспользовался двумя услугами: ВАТС и голосовой робот. Оожидал высокого качества обслуживания, что по факту и произошло. Подключение сделали сразу после заключения договора. Специалисты подробно объяснили мне все детали и показали, как работает система. В личном кабинете просматриваются записи звонков, анализируется статистика и оценивается эффективность работы сотрудников. Теперь у меня есть четкое представление о том, кто из моих работников как трудится, ничего не теряется. Я доволен

очень удобно

Подключили здесь ВАТС и робота на обработку входящих и обзвоны, доступ в личный кабинет сразу открылся, интеграцию в Амо сделали за день, звонки сразу через робота стали работать, удобно, автоматом с персональным менеджером соединяет. СМС рассылки тоже через них можно делать. В общем, работаем)

Очень довольны результатом

У нас есть вопросы от клиентов, которые задают чуть ли не в каждом втором звонке, так что внедрение голосового робота было скорее необходимостью, чем простым удобством. Думали изначально настроить его самостоятельно, но все же не стали мудрить и отдали специалистам. После подключения очень сильно заметно спала нагрузка на менеджеров, которые принимали звонки - они теперь больше времени уделяют работе с документами, не отвлекаясь на одни и те же вопросы. А если уж робот не справляется - то переводит на нашего менеджера, который уже выясняет проблему в индивидуальном порядке. Я считаю это отлично. Плюс, подключение робота позволило нам настроить рассылку смс

Недавно просмотренные

МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком

Тинькофф банк

Сlickavia - дешевые авиабилеты онлайн

Последние отзывы

БП Румянцево

Совсем недавно сняли здесь офис. Все документы оформили быстро, управляющая компания помогла на каждом этапе. Помещение полностью устраивает, отделка качественн...

velochka-go

Сначала сомневался, какой электровелосипед выбрать, потому что раньше ездил только на обычном. После консультации остановился на Kugoo V3 Pro. Сотрудник объясни...

Котлы Куппер

Босс в мире твердотопливных котлов, отвечаю. Навороченный, современный, судя по всему - просто огнище. Управление через телефон, по вайфаю, умный, все дела. Заг...

CTR – производитель автозапчастей

Однозначно хорошее качество. И точно я бы их не ставил в один ряд с дешевыми аналогами. У CTR детали сделаны прям добротно, недавно менял тормозные колодки - вс...

GSM-store

Заказывал наушники AirPods4 самая низкая цена по городу была в GSM-store. Предварительно проверил отзывы и убедился, что интернет-магазину можно доверять. Остал...

Атлон ФМ

Компания достойная, умеренная стоимость и сразу грамотный расчет. Я заказывала ремонт во вторичке под сдачу. Требований особых не было, просто сделать чисто и к...

Золотая Корона - денежные переводы

И приложение понравилось и оно сделано по уму. Запоминает данные получателя и можно спокойно переводить с российской карты. Курс обычно нормальный, но он и не о...