Отправила посылку из Сургута в Санкт-Петербург. Отслеживая движение обнаружила, что посылка зависла в сортировочном центре "20 октября 2019, 15:54 200960, Санкт-Петербург". 22-го написала претензию на официальный сайт. Пришла отписка про "расчётный срок доставки 31 октября", 24-го отправила ещё одну претензию, снова та же отписка. Сегодня 28 октября, никаких движений по отправлению не происходит. Обращаться бесполезно. Бюрократические отписки. Позвонила на горячую линию, но и там нет возможности разговора с оператором, отвечает автомат. Сервис отвратительный, отношение к клиенту безобразное!