ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Жду посылку из Китая почтой Сингапура. 07.01.2013 года трекается импорт и поступление на таможню САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-1 .В этот же день таможня выпускает посылку. На 11.01.2013 года посылка так и не покинула ММПО PI-1. Хотя по нормативам самой Почты России, должна была сделать это через 4 часа после выпуска таможней. А через 2 дня, т.е. 09.01.2013, покинуть питерское почтовое управление и находится по пути в Москву. Решил узнать причины задержки, правильнее срывов сроков прохождения почтового отправления. На сайте почты России, на странице контакты нашел телефон справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия Качества) - 8-800-2005-888. Звоню 10.01.2013. ID звонка - № 143473. Кроме того ,что на почте России в связи с новогодним праздником, предположением что возможно просто забыли или не успели (???!!!!) внести данные о прохождение посылки и расчетной даты поступления посылки в мое почтовое отделение 15.01.2013 мне ничего не сказали. На вопрос когда, какие действия и меры предпримет почта России чтобы узнать местонахождение, причину, и обеспечение дальнейшего прохождения посылки ответ – да никогда и никакого, мы справочная служба. Дальше запроса к нам ваше послание никуда не идет. Какая тогда это Линия Качества ? В лучшем случае линия статистики косяков и нарушений почты России. Дольше - больше. По телефонам 8 495 223 444 (+ добавочные) Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену (дали в справке) ни 10.01.2013 ни 11.01.2013 не дозвонится. Письма на электронный адрес [email protected] (с cтраницы контакты –сайта почты России) Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену не доходят :
К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям: [email protected]
SMTP error from remote mail server after pipelined DATA:
host smart2.russianpost.ru [91.215.36.62]: 597 This e-mail address does not exists
Рекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.
Порыскав по дебрям сайта почты на странице - Контроль качества и розыск почтовых отправлений, нашел еще один адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену. [email protected] Ура ! Письмо дошло! Вы думаете кто-то ответил ? … И что теперь делать?
Данный опыт работы с почтой России приводит к выводу что бардачная работа этой конторы системная, заложена безобразной организацией самого производственного процесса, нежеланием исправлять ситуацию, отсутствием контроля выполнения работ самим руководством и на местах, не организацией обратной связи с потребителями услуг и наплевательскому отношению к их проблемам (вернее проблемам самой почты на которые мы их обращаем внимание) .
О судьбе посылки буду информировать в дальнейшем. Михаил Валентинович.

Ужасная работа в почт.отд 111524 в Москве на Перовской 8 !Огромные очереди,и при этом всегда 1 окно.Работницы изчезают в подсобном помещении на неопределенный срок, пока люди не психанут, и не начнут расходиться! 3 раза не смогла отправить посылку -нет тары!

Лусия, все люди хотят получать больше, это закон человеческого бытия! Рассмотрим, насколько нравственны и обоснованы эти претензии на примере почтальонов, так как мне больше приходилось вращаться именно среди почтальонов. Все они пришли работать почтальонами потому, что им это было удобно и выгодно: рядом живут, рано начинают, но рано и кончают, и утром имеется2-3 часа свободного времени, чтобы собрать и отвести детей в школу/сад, и дома уже в 13-00.
В недавнем прошлом з/п почтальонов была 4тыс. с гаком, а премия - 50%, причём платили всем, и за плохуюдоставку с нарушениями тоже. Надо было очень постараться, чтобы накосячить так, чтобы её не получить.Однако это не служило большим стимулом к хорошей и добросовестной работе. Почтальоны не создают в обществе никаких материальных ценностей, их задача - вовремя разнести газеты, письма и извещения на посылки. Подписки сейчас мало, пенсионеров , получающих пенсию на дому - тоже, всё компьютеризировано, поэтому нынешняя зарплата 12700 плюс премия 10% вполне адекватна нагрузке. Если за ТАКУЮ работу платить по 50 тыс. рублей, то сколько же тогда надо платиь людям, которые СОЗДАЮТ духовные и материальные ценности ??? И сколько тогда надо привлекать людей, контролирующих добросовестную работу почтальонов, и СКОЛЬКО ИМ за это платить ? Ни один бюджет не выдержит. Тогда нам с Вами налогов надо будет платить не 13%, а 59-60%, вот тогда и будут шикарные зарплаты бюджетным врачам, учителям, почтовикам, но работать они лучше от этого не будут, ибо, как я уже говорила, ток идёт по пути наименьшего сопротивления, и если есть хоть малейшая возможность схалтурить, то этим тут же воспользуются.
Кто должен будет надзирать за тем, чтобы всю адресную рассылку, за которую отправители платят немалые деньги и которая идёт на премии почтальонам, не выбрасывали на помойку, а доносили до адресатов? То же самое и с "Российской Газетой", вернее, с её бесплатным для ветеранов субботним еженедельным приложением. Кто будет следить, чтобы почтальоны ходили по всему маршруту от выхода с почты и ло возвращения с доставки пенсий ПАРАМИ, как это положено по инструкции? Я ни одного разу не видела, чтобы почтальоны доставляли пенсии именно ПАРАМИ, все ходят поодиночке, в лучшем случае, с почты выходят вдвоём. Пенсии тоже вручают с большими нарушениями , часто родственникам в отсутствии самого пенсионера.Кто будет следить за выполнением ВСЕХ требований должностных инструкций?
При вручении заказных писем у почтальонов существуют стандартные отмазки: "вас не было дома", "не сработал звонок", "всё доставили, ищите в почтовом ящике", и ничего не докажешь, что человек ждал весь день дома, и звонок исправный, и консьержки видят почтальонов только по утрам один раз в день.
Всегда было неприятно, когда почтальоны между собой обсуждают чужие пенсии, злятся, сравнивая со своей з/п. Они ничего не знают ни об этих людях, ни об их трудовом стаже...но нет, ЗАВИДУЮТ ...
Поэтому, уважаемая Лусия, не надо думать, что плохо только почтовикам, а остальные все в шоколаде. И повышением зарплаты качество работы не поднимешь. Надо начинать с сокращения почтового аппарата, пусть зажравшиеся чиновники идут на рабочие места , а также строго следить за дисциплиной работников на всех уровнях, улучшить работу горячих линий по качеству обслуживаня, тогда, возможно, что-то начнёт меняться...

Наталья - хотеть - не значит получить...Вы можете мне не поверить -но я ТОЖЕ ХОЧУ чтобы клиентам было хорошо...Ну не будет -хоть всю жалобную книгу испишите...Не будет вежливых и культурных людей за гроши..Терпите очереди и хамство- если Вам нравится..Пишите жалобы -а знаете что работники делают с ними? Да смеются.. Читают вечером и угорают.Потому что премия 500 р - и то не всегда.. А лишить могут только ее..Что касается санитарок -так там то же самое.Хамство и издевательство над больными людьми.Да -еще и деньги вымогают...Хотите жить в таком обществе? Ну тогда ждите -когда прийдет добрый волшебник и все изменит..Поймите -везде -где ищут рабочую силу за гроши -такое положение..А страдают клиенты. Посмотрите сколько недовольных нашей медициной..Я сама столкнулась с ней. Когда бабушке стало плохо (она больна раком) - врачи в приемном отделении -взглянув на выписки -прямо при ней задали вопрос -а Вы зачем ее сюда умирать привезли? Везите обратно..Вот Вам и отношение..Надо достойно оплачивать труд работников на социально важных объектах. Почта -медицина -школы и т д..Именно это я пытаюсь донести - а не защищаю почту - как Вы говорите..Потому что от работы данных учереждений зависит настроение - бизнес (а бывает и жизнь людей..)
Юлия - да уймитесь уже -что же с Вами на почте сделали - уж и отловить нас надо и уволить...А уж кажется мне -что будь Ваша воля Вы бы нас всех и расстеляли..

Почта Санкт-Петербурга - это что-то ужасное!!!! Может им мало платят поэтому так они работают, по отделениям и цехам в СПб посылка дольше перевозится чем дошла до самого СПб. Работники злые, может правда им поднять зарплату. Не знаю как в СПб а в стороне Кавказа (г.Владикавказ) начальник отделения получает 7 с небольшим тысяч рублей. Уму не постижимо. может поэтому так плохо работают. Управление пробовало на такую зарплату прожить?! Какого фига выкупали у государства почту, если платить не можете? Поэтому одни бабули и работают, молодежь не идет на такие деньги соответственно и работа продвигается медленно. С 27 декабря по сегодняшний день (10.01.2013) моя посылка блуждает по цехам отделениям и т.д. я в шоке.

Полтора часа в очереди, супер еще бы деньги платили!!

25.12.12г мне пришлось посетить сие заведение, уж как я старалась избегать этих посещений(все корреспонденцию стараемся оформлять на супруга, т.к. у него есть время часами стоять в очередях), но тут пришло заказное письмо на мое имя и пришлось отпрашиаться с работы(а у нас на предприятии это очень трудно). Захожу в помещение-работают два оператора, у одного стоят два парня, а у другой человек 8. Я спрашиваю у последней женщины, в каком окне можно получить письмо, она отвечает, что не знает и советует узнать у работников. Я подхожу, встаю между двумя сотрудниками и вежливо спрашиаю-где можно получить писмо?, а в ответ вежливая тишина и опущенные головы. Я вежливо повторяю вопрос и на что получаю вежливый-вежливый ответ:"Все вопросы решаются в порядке живой очереди"( голова при этом ни у одной да же не поднялась). Я продолжаю стоять и тут одна спрашивает:"Какое письмо?", ну я протягиваю письмо-она его смотрит и отдает мне со словами: Общая очередь!!!!. И вот что бы это услышать я отстояла 18 минут. Заметьте, фраза про общую очередь намного короче чем про живую очередь. Мне бы очень хотелось узнать почему сразу же нельзя было сказать это, пусть да же не поднимая головы. А женщина, которая мне посоветовала узнать нужную информацию у сотрудников почты, то же отстояла всю очередь только для того что бы ей выбросили ее бумажку со словами :"Вам в другое отделение". Вот так я посетила 51 отделение почты города Тюмени по улице Олемпийская, а ОБСЛУЖИВАЛА меня (не поднимая головы) добрая женщина Снигирева Ирина Николаевна. Совмещая ужасное с необходимым, я осмотрела все стены в поисках хотя бы одного телефона вышестоящей организации, но увы, я его так и не нашла и вы наверное понимаете почему. Не пойму только одного, почему "ПОЧТА РОССИ"(судя по рекламе) берет на себя столько всяких новых видов оказания услуг, а при это не может справляться да же с элементарными (отправка-получение писем и посылок). Наша почта не меняется, все движется в перед, а почта как была 20 лет назад с очередями и с хамскими работниками так и осталась. Интересно, при приеме на работу все сотрудники проходят тест на хамство, это наверное главный критерий для поиска новых сотрудников?

А что в хотите? Пока отношение людей не изменится к работе и их менталитет, так и будут работать как раньше, как в застое.
Отстойная работа почты!

Я согласна со всеми претензиями, и вправду-то плохое отношение к клиентам, не понимаю за что им деньги платят только??? И государственные деньги съедают, ведь мы платим налоги на зарплату подобным людям. Мое мнение - их надо как нибудь отфильтровать от общества.

Отправила дочери бандероль, через 2 месяца она ко мне вернулась, потому что дочь так и не увидела уведомление на получение...
15.12.12 дочь отправляет мне справки, отправляет первым классом, и вот сегодня я смогла их получить - прошло более трех недель! Из-за этой задержки я теряю почти 4 тысячи рублей в месяц, для матери-одиночки, оставшейся без работы, сумма значительная. "Спасибо" почте россии...