ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Итак, если ты читаешь эту тему значит, Почта России или EMSПочты России очень медленной доставкой посылок, тебя просто достали и ты решил(а) принять меры.

Ты купил нужные тебе вещи за границей, оплатил доставку почтой в твой адрес в России, ты получил от продавца международный номер отслеживания, ты увидел что посылка экспортирована в Россию и теперь, ты просто сидишь, смотришь телевизор и ждешь, когда тебе принесут посылку!?

Это в корне не верно!

Твоя посылка, обычно прибывает в Россию за 3-5 дней из другой страны, направляется в склады временного хранения (СВХ) в зонах аэропорта и лежит месяцами с другими посылками, не регистрируясь Почтой России и твою посылку не передают для таможенной очистки, не направляют в твой адрес! Такова действительность диверсионной «работы» Почты России!

Если ты хочешь стимулировать Почту России не направлять твою посылку на СВХ на 1-2 месяца, если ты хочешь инициировать штрафные санкции к Почте России за нарушение сроков доставки, за которые ты заплатил не маленькие деньги, то.

Не сиди, и не смотри телевизор, напиши и отправь жалобу!

Если ты ожидаешь несколько посылок, то по каждой посылке нужно писать отдельную жалобу. Не пиши в одной жалобе несколько номеров трекинга. Есть правило: одна жалоба – один номер трекинга посылки! Т.к. разные номера трекинга - разные материалы проверки.

Сразу отмечу, что писать нижеуказанную жалобу на действие (бездействие) Почты России или EMSПочты России наиболее эффективно после 3-5 дней экспорта (передачи) посылки в Россию. Из неформального разговора с одним из сотрудников центрального аппарата Почты России, посылки по реестровому запросу Роскомнадзора по жалобам, на особом контроле у Почты России и их стараются быстрее передать получателю, во избежание штрафных санкций, жалоб и судебных исков.

С указанной жалобой вправе обратиться и получатель и отправитель посылки.

Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.

вот образец жалобы, сохрани текст, меняй даты, номер посылки и ФИО


ЖАЛОБА.

14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US.
15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено.
В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",

ПРОШУ:

1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US.
5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****[email protected] в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

21.01.2013 г.
С уважением,
ФИО


Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде.

Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.

Жалобу направляем сюда: https://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/

Никогда не ставь вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.




Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:

Место рассмотрения - всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область.

Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по твоей жалобе. Пойми это!

Далее выбираем:

Ответ прошу направить - выбирай на почтовый адрес.

Не выбирай в сайте на электронный адрес.

Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMSПочты России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки!
Ответ, на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. почту, которую ты напишешь в тексте жалобы.

Далее выбираем:

Тематика обращения – Оказание услуг связи.

Далее выбираем:

Услуги почтовой связи

Далее выбираем:

Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений

Далее:

Вставляй текст жалобы

Далее:

Прикрепи сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.

Далее:

Напиши защитный код с картинки – введи на русской клавиатуре (не переключайчя на англ. клавиатуру)

Далее: жми мышкой кнопку – Отправить.

После отправки, в верхней части страницы, ты увидишь текст: Ваше обращение принято. Регистрационный номер обращения: 433975

Запиши этот номер и ты можешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на твою жалобу будет задерживаться.

"бегаю" по делам с 8 утра до 10 вечера минимум... и заходя на почту (как представитель юр. лица)


Далеко же вы уползли от почты. Люди защищают себя и свою работу. не все операторы плохие, а для клиентов все под одну гребенку. тем кто действительно свою работу выполняет добросовестно не очень приятно это читать.

НАСКОЛЬКО Я ЗНАЮ ОНИ ЖЕ ДОЛЖНЫ ПРОВЕРЯТЬ ВДРУГ ОТПРАВЛЯЕТСЯ, ЧТО ТО ЗАПРЕЩЕННОЕ К ПЕРЕСЫЛКЕ. ПОЭТОМУ ОНА НАВЕРНОЕ И ПРОСИЛА ПОКАЗАТЬ , ЧТО В КОНВЕРТЕ. А ЕСЛИ В КОНВЕРТЕ НЕ БУМАГА, ТО У НИХ ЭТО АВТОМАТИЧЕСКИ СЧИТАЕТСЯ БАНДЕРОЛЬЮ. ДАЖЕ ЕСЛИ ТАМ МАЛЕНЬКАЯ РУЧКА ИЛИ КАРАНДАШ. ЭТО УЖЕ НЕ ПИСЬМО.

На почте бардак. Зарплата копеешная, за которую идут работать либо бабульки либо алкоголики, либо кому уже некуда деваться. а вы хотите сервис . И высокое качество обслуживания. Если бы платили тысяч 30 хотя бы зарплату операторам , тогда бы и спроса больше было и операторы бы себя уже в руках держали и держались бы за рабочее место. а за извините 13 тысяч с копейками с 8 утра до 8 вечера с клиентами плюс еще и отправкой почты и ее приемом. Их святейшество Руководство почты только может плакаты расклеивать, что мол вперед на почту эгегей - у почтальона средняя зарплата 19 тысяч рублей. хотя для почтальоном праздник если они столько получили. все идет сверху.и пока там эти "боги" не перестанут шалить еще немало почт закроется. это мы сейчас орем да закрыть их все. да уроды они там . работать не умеют. посылки идут. а вот не будет почты , и курьерскими службами да за красивую денежку понаотправляй ка посылок. там и по почте грустить начнем.

Вы ничего не знаете о работе операторов на почте если сами там не работали. Это адский труд за копейки. У почты слишком много ненужных операций. (продажа лотереи, оплата квитанций, теперь еще и штрафы за нарушение ПДД можно оплачивать). Вот поэтому и не могут они заниматься своими прямыми обязанностями. (просто не хватает времени). По поводу писем могу сказать одно-если квеле, ив роше, ля редут и прочие прочие поменьше тратили бы бумаги и не рассылали тоннами рекламу и каталоги , может тогда бы более важные письма быстрее доходили до граждан?. Любую какашку теперь модно отправлять заказным письмом. А то , что с ними приходится дольше работать чем с обычными письмами никого не волнует. Вывод-опять же из-за всякой ерунды важные письма могут лежать и ждать когда же их обработают, просто потому, что у операторов не 10 рук. Зарплаты позорные. И работают на почте либо те кто действительно любит свою работу либо необразованные болваны. Отсюда опять проблемы. половина отделений полупустые. Работает одно окно, но клиентов то не волнует , что человек один пашет 6 дней в неделю. Руководство почты во всем виновато, а отдуваются простые сотрудники. Руководители не могут защитить как интересы клиентов так и своих же работников. Теперь у нас любой Вася может написать жалобу просто потому, что ему не понравилось, что не обслужили одновременно десять человек. а в жалобной книге ведь не откажешь. У МЕНЯ ЕСТЬ ЗНАКОМЫЕ, РАБОТАЮЩИЕ НА ПОЧТЕ И НЕ РАЗ СЛЫШАЛА ТАКУЮ ФРАЗУ ."СКОЛЬКО ХОДИЛА НА ПОЧТУ НИКОГДА НЕ ДУМАЛА, ЧТО ЗДЕСЬ ТАК ТЯЖЕЛО РАБОТАТЬ. ТЕПЕРЬ ВОТ НА СВОЕЙ ШКУРЕ ЗНАЕМ." ПОЧТУ НЕ ЗАЩИЩАЮ-ХАМОВ И БОЛВАНОВ ВЕЗДЕ ХВАТАЕТ , НО НЕ НУЖНО ВСЮ СВОЮ ЗЛОСТЬ ВЫМЕЩАТЬ НА ОПЕРАТОРАХ, НЕ ВСЕГДА ОНИ ВИНОВАТЫ , ЧТО ПИСЬМО ИДЕТ ДОЛГО. ГДЕ ОНО ВЕДЬ ТОЛЬКО НЕ ГУЛЯЕТ , ПО КАКИМ ЦЕХАМ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДО ВАШЕЙ ПОЧТЫ ДОЙДЕТ.

Ирина, Вы попали ! Есть только один выход - смена почтового ящика !
А еще лучше, напишите отзыв и укажите E-mail своего недруга, хоть в этом
будет польза от этого дебильного сайта.

как сделать, чтобы не приходили письма на почтовый ящик?

Мне практически раз в квартал мама с Италии отправляет посылку и практически всегда 30% посылки не доходит или доходит, но уже не то - купленное в России. Вот например сегодня получила посылку, мама отправила рис и фисташки, так же зубную пасту и масло оливковое и что вы думаете мне дошло, рис и фисташки в мешке "Перекресток"-весовой купленный скорее всего в Москве, зубная паста и масло оливковое тоже не то что отправили, зубная паста сама дешевая и маленькая упаковка. банка масло тоже не то куплено скорее всего тоже в Москве. Я не говорю уже о вещах: обуви, футболках, куртках - ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ РАБОТНИКИ ТАМОЖЕННОЙ ПРОВЕРКИ- Вы если и забираете себе вещи новые из Италии, так Вы хотя бы не кладите свои ношенные вещи Воры (по другому не могу Вас назвать)!!! Верите нет, я нахожусь на шестом месяце беременности, у меня сын 11 лет, муж работает в рекламном агентстве менеджером, зарабатывает не очень много, мама помогает как может. Надеюсь я буду услышана и виновные будут наказаны!!!

Ужасно просто! Живу в туле индекс почты 30004 к людям не какого уважения!Работают очень медленно, бывает принимают одну посылку 20-30 минут, бывает отходит не кому не чего не говоря и стоит очередь из 50 человек, ждёт когда вернётся .Из 3х окон работает только одно ,до телефона не дозвониться ,на просьбу позовите заведующию отвечают ,она щас занята и всё. Просто уже не выносимо всё это ,и главное ни кому не обратишься .Все всё ровно!!!!!!

Не знаю,что делать!!!!!!!!!! 14 января было отправлено заказное письмо с уведомлением.Из города Ханты-Мансийск.В этом письме были нотариально завереные документы(очень ВАЖНЫЕ).Прождала 38 дней(НИЧЕГО).Пошла на почту 20 февраля И оказывается,что мое письмо кто то получил еще 30 января.Но ни я ни кто из моих родных извещение не получали.На почте не могут найти ни извещения(хотела посмотреть кто расписался за получения моего письма)ни моего письма.ЧТО ДЕЛАТЬ НЕ ЗНАЮ.Для восстановления этих документом человеку опять надо приезжать в Москву.Может кто сталкивался с такой БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ))))))