PROFI.RU — отзывы

Это лучшая образовательная платформа. Здесь всё демократично и огромная человеческая поддержка. В моей жизни случилась тяжёлая авария, и стоял вопрос буду я жить или нет. И тут звонок от администратора – Татьяна Николаевна, возьмите ученика. Я почувствовала, что нужна, собралась и начала жить заново. Сервис поставил меня на ноги. Бывали разные ситуации, в том числе те, которые причиняли боль. Работая много лет, имея серьёзную базу методическую, столкнулась с клиенткой, которая и занятия отменяла, и оплачивала не вовремя, как итог – негативный отзыв. Стресс был серьёзный. Профи дали возможность прокомментировать отзыв и обрисовать свой взгляд на ситуацию. Эта история, в конечном итоге, сыграла мне на руку. Ушли те люди, которые были случайными, не нацеленными на результат. Я за многие годы убедилась, что нет ничего невозможного, если есть желание. У меня с сервиса пришла ученица с ограничениями по здоровью, девочка была слепая. Были серьёзные сомнения, смогу ли, как преподавать. Я хотела даже отказаться, но переговорила с мамой, девочка решила продолжать. Мы провели огромную работу, я создавала новую методику преподавания для таких клиентов, а девочка старалась изо всех сил. В итоге ребёнок по Оксфордскому курсу дошёл до пятого уровня. Я стала её глазами, она – моим вдохновением. И всё это благодаря Профи.. Компания с человеческим лицом, где я чувствую поддержку и защищённость. У меня был опыт работы с другой платформой, где система была жёсткая и диктатурная. Я потеряла уверенность в себе. А оператор Ульяна мне сказала: «Мы всё-таки на стороне учителей, Вы же наши». Это меня окрылило, дало заряд уверенности в себе. Я чувствую, что за мной стоит компания, которая заинтересована в хорошей работе, в том, чтобы клиент получал качественную услугу. Я счастлива, что работаю здесь.

Хотелось бы, чтобы здесь была сертификация поваров с возможностью её отображения в профиле. Это подтвердило бы мой профессионализм.
Также хотелось бы лучше понимать, насколько клиент заинтересован в выполнении заказа. Иногда я отправляю предложение, но не получаю обратной связи. Возможно, сервису стоит напоминать клиентам о наших сообщениях.
Кроме того, я бы хотел, чтобы на profi.ru было платное продвижение анкет. Тогда мои предложения рассматривали бы чаще. Я готов платить за это.
В прошлом году я активно брал здесь заказы. Сейчас у меня есть работа, сезон в разгаре, и старые клиенты возвращаются. Но я снова начну активно просматривать новые предложения на этой площадке.

Как в техническом плане, так и в самой организации работы. Раньше я работала как с компьютера, так и через приложение. Сейчас перешла только на приложение. С функциональной точки зрения меня всё устраивает, считаю, что лишнего ничего не надо. Что меня удивило, так это недоступность для меня премиум-доступа из-за статистики эффективности откликов. Система сама лишает себя дополнительного дохода. Точно нужно пересмотреть критерии доступа к этой привилегии. Прежде всего, смотреть на рейтинг, количество отзывов, на время сотрудничества с платформой. Если человек работает много лет, значит он лоялен к компании, готов оплачивать комиссии и приносить сервису деньги. В остальном платформа полностью меня устраивает, и я понимаю, что без Профи, даже с учётом сарафанного радио, мне было бы непросто находить учеников. Да и потенциальным клиентам проще и удобнее всё-таки искать на каком-то портале, который зарекомендовал себя. Здесь всё видно – каков уровень образования педагога, каков стаж работы, отзывы учеников и родителей. Я ставлю сервису пять, даже с недочётами – это отличный сервис.

Иногда приложение зависает, и приходится заходить заново. Также может вылететь и попросить подтвердить номер телефона. Пока я не обращалась в поддержку по этому поводу, но в следующий раз попробую, чтобы разобраться, в чём проблема. В остальном сервис отличный
Что касается объёма заказов, то человеку всегда хочется больше, но здесь достаточно вариантов. Мне удобно пользоваться поиском в приложении. Можно пообщаться с клиентом в чате заказа, обсудить детали и договориться, если всё подходит.
Я всегда ставлю сервису пять баллов на profi.ru. Мне нравится этот сервис

На Профи есть заказы на услуги репетиторов, и сервис проявляет адекватное отношение к преподавателям. Из недостатков – заказы подорожали, я имею в виду комиссию. А с увеличением количества репетиторов, заказ стало взять сложнее. Тем не менее, набор идёт, есть заказы. Не скажу, что набор идёт хорошо, но не скажу, что плохо. Чисто техническое взаимодействие с площадкой представляется мне комфортным. Я комбинирую компьютерную версию и приложение. И там, и там функционал достаточен. К службе поддержки обращаюсь, если нужно пересчитать комиссию, перенести срок оплаты. Всегда помогают.

Аналогов ей пока нет. Удобное приложение, понятная механика работы. Поддержка отрабатывает на уровне. Ложка дёгтя, конечно, есть везде. Мне очень мешает, что в настройках ленты убрали возможность очертить радиус выезда. Из-за этого мне сейчас в ленту прилетают заказы, которые не подходят мне территориально. И цены на отклики выросли. Очень классная система входа для новичков. Мне очень сильно помогли скидки для новичков.. Опыт клиента на профи у меня тоже есть. Не всегда он был успешным. С одним мастером я впустую потерял деньги, потратил время. Но и успешный выбор специалистов был. Как специалист я тоже один раз нарвался на мошенников. Было бы здорово, чтобы в случае, когда мастер пострадал от действий «клиента» с профи.ру, система как-то компенсировала. Может, скидки какие-то выдавали мастеру на время. Хороших людей всё же больше и со многими я работаю уже на постоянной основе. И тех, кого нашёл на другой площадке, тоже стараюсь перевести на профи.ру, всё-таки технически эта площадка самая удобная.

После «сарафанного радио», он стал вторым и последним инструментом для привлечения учеников. С 2009 года сотрудничаю с этим сервисом.
Я и не задумываюсь о нововведениях и не критикую их, принимаю всё новое, изучаю и продолжаю работать. Стараюсь быстро отвечать на сообщения и реагировать на запросы, но иногда замечаю, что клиенты пишут мне ночью, а я вижу эти сообщения только утром. Это не критично, но бывает
Ставлю сервису Profi.ru оценку пять. Это мой единственный ресурс, где ищу учеников. Остальные приходят по рекомендации

И их очень много. У меня, например, в любое время года есть работа. Всегда что-то можно здесь найти. Искать в приложении удобно, мне нравится, что выходят обновления. Жаль, конечно, что отключили комиссию. Пока привыкаю работать с откликами, тем более, что сейчас дают на них скидку. Чтобы я точно поправил и это публикацию отзывов. Несколько лет назад мне негативный отзыв оставил клиент, с которым я даже не работал. Мы переписывались в чате заказа и не договорились по цене. Я считаю, что отзывы можно публиковать только о работе мастера. Люди все разные, бывают не совсем адекватные. Хорошо, что большинство клиентов моих очень хорошие люди. И Профи мне нравится, очень даже нравится.

Есть просто всплески и падения в притоке заявок, но это никак не связано с временем года. Я только приложение использую для работы, меня устраивает функционал. И работа поддержки хорошая. Отвечают быстро, информацию по запросу дают в полном объёме. Система откликов самих мне не очень нравится. Я оплачиваю отклик, клиент его просмотрел и сразу удалил заявку. Деньги не возвращаются. А коммуникации никакой не было. Стоило бы пересмотреть политику в этом направлении. Или возвращать деньги, если не было никакого общения, или для клиентов сделать какие-то кнопочки, чтобы они могли нажимать и мы, специалисты, понимали, по каким параметрам не подошло наше предложение. В остальном всё в порядке, работать с Профи.ру мне нравится и твёрдой пятерки платформа заслуживает.

Профиру – площадка, где я могу видеть информацию о клиенте и составить для себя предварительное мнение и принять решение – откликаться на заявку или нет. Раньше было удобнее, потому что можно было увеличить фотографию заказчика, чтобы визуально оценить потенциального клиента. Сейчас, в основном, опираюсь на отзывы, которые оставили о человеке другие специалисты Профиру. Функционал приложения хороший, постоянные клиенты с сервиса есть. Я для этого и старался, показать людям свой подход к работе, чтобы в дальнейшем работать с ними уже напрямую. Что вызывает затруднение – это оценка заказа, основанная на сумме, которую выставил сам клиент. Например, заказчик по незнанию или по ошибке ставит, что готов заплатить за услугу, например, 100 тысяч. А я по описанию задачи вижу, что там максимум тысяч 15. Но при этом цена отклика и цена комиссии просто гигантские. И таких заказов довольно много. Нужно придумать какое-то ручное модерирование или автоматическая корректировка. Т.е. при создании заказа уточнять, действительно ли клиент имеет в виду эту сумму. Потому что сейчас этого нет и клиенты, наверняка, частенько остаются без откликов из такой вот ошибки. В любом случае, даже с учётом недоработок, Профиру – достойная площадка. Поэтому я оцениваю её на высший балл.