PROFI.RU — отзывы

Здесь адекватные, платежеспособные, ответственные заказчики, поэтому мне нравится брать заказы.
Я репетитор, оказываю услуги по проектированию. Ученики, которые со мной занимались, многие уже поступили в университет и снова ко мне обращаются. Но сейчас больше ушла в сферу проектирования, занимаюсь проектированием деревянных домов в разных городах. Очень удобно, что я вижу все заказы по России, так как оказываю услуги дистанционно и беру в основном с Москвы, с Санкт-Петербурга. На телефоне приложение, пользоваться удобно.

В этом приложении я могу просматривать заявки, которые соответствуют моим критериям, и выбирать интересные предложения. Это удобно для поиска новых учеников, в основном и беру заказы именно отсюда.
В заказе указана информация о предмете, что помогает мне понять, подходит ли мне задача. Единственное, что иногда вызывает сложности, это просьбы учеников прислать им ссылку для оставления отзыва. Они не всегда знают, как это сделать самостоятельно
Несмотря на это, я высоко оцениваю эту площадку

Очень корректно общаются сотрудники из поддержки, есть хорошие заказы и клиенты. Много раз случалось так, что заказчики после первого заказа приходили повторно. Это очень хорошо. Но есть один серьезный минус - клиенты очень часто некорректно заполняют поля заказа. Я вижу заявку, откликаюсь, выясняется, что или не тот объем, или не та задача вообще. А деньги ушли. Нужно более четко задавать клиентам вопросы при оформлении заказа и обязательным сделать фотографии в заказе. Это не так трудно дать больше информации, чтобы откликались именно нужные мастера. Это очень важный момент. Потому что сейчас получается, что много денег уходит на неподходящие заявки. Это обижает специалистов... Я поставлю пятерку профи. ру потому что в целом площадка удобная, я брал много хороших заказов, но над недостатками работать надо.

Хотелось бы больше заказов по моей услуге, только этот момент, на который хочу обратить внимание. Удобно пользоваться поиском, навигация комфортная в личном кабинете, всё нравится. Я репетитор и в основном нахожу здесь новых учеников, поэтому и хочется их побольше видеть. Сотрудничать выгодно.

Когда приходит заказ и на него откликаются несколько специалистов, клиент выбирает одного, а остальные остаются в неведении, почему их кандидатуры не были приняты. Я считаю, что важно предоставить клиентам возможность оставлять обратную связь о специалистах, которые не получили заказ. Это может быть информация о цене, фотографии, анкете, отзывах и других факторах, которые повлияли на выбор клиента. Я готов платить за такую маркетинговую информацию. Возможно, стоит предложить клиентам бонусы за оставленные ответы, а с исполнителей брать плату за предоставление этой информации. Также можно предложить клиентам варианты причин отказа от конкретного специалиста, чтобы они могли лучше понимать, что именно не устроило клиента. Это будет полезно для компании, так как специалисты станут более конкурентоспособными, будут лучше бороться за клиента и понимать, как взаимодействовать с ним. Также это приведёт к росту конверсии и повышению качества услуг для заказчиков. Кроме того, когда я отправляю отклик, клиенты часто задают вопросы о цене, что входит в стоимость услуги, за что именно они платят. Хотелось бы, чтобы сервис доносил до клиентов эту информацию более доходчиво. Также я предлагаю банить специалистов, которые хитрят и занижают цену в момент отклика, а потом повышают её в процессе общения с клиентом. Это недобросовестная конкуренция, которая портит рынок. В остальном мне всё нравится в сервисе

Конечно, есть некоторые нюансы, но в целом мне нравится этот сервис. Поскольку я давно работаю в сфере ремонта, у меня уже есть немало рекомендаций и постоянных клиентов. В свободное время я захожу на сайт, чтобы проверить новые заявки.
У меня также установлено приложение на телефоне. Даже если мне не нужен новый заказ, я периодически просматриваю новые заявки через него. Приложение удобное и функциональное.
Если у меня возникали какие-то вопросы или претензии по работе с клиентами, я всегда обращался в службу поддержки. В целом, доволен работой платформы, но есть куда стремиться. Поэтому бы оценил её на четыре балла.

Уже наработана клиентская база и с помощью профи я только заполняю окошки, если они вдруг появляются. Удобно заходить в приложение, отсматривать заказы
Что отмечу в плане выдачи заказов, сейчас в ленте все заказы идут вразнобой с точки зрения локации. Раньше сверху шли заказы по удобным тебе станциям метро, районам, а потом уже все остальные сейчас не так. Я конечн приспособилась, пролистываю всю ленту, но было бы здорово, если бы фильтры по геолокации были настроены более четко. Это, пожалуй единственное замечание. В остальном меня все устраивает, высший балл

Очень удобно, что на профи можно подбирать учеников из других часовых поясов, что позволяет занять утренние часы в расписании. Удобное приложение, исключающее обращения в поддержку. Все было отлично, если бы не одно НО - статистика эффективности откликов. Возвращаясь к набору учеников после летних каникул, рассчитывала оплатить премиум-доступ и набрать учеников. Но пока я набирала себе отклики для возможности оформить премиум, время было упущено. Так что в этом году я воспользовалась профи не в той степени, на которую надеялась. За это снижаю балл

Чаще всего я занимаюсь мелкими электромонтажными работами: установкой и ремонтом электропроводки, розеток и других элементов.
Обычно я просматриваю заказы в приложении. Если вижу что-то интересное в уведомлениях, то изучаю подробнее. Переписываться в чате заказа не очень удобно, потому что он часто подвисает. Кроме того, не всегда понятно, прочитал ли клиент сообщение. Ещё нельзя отправить видео в чате. У меня есть несколько готовых шаблонов для откликов. Хотелось бы, чтобы сервис добавил возможность добавлять видео работ в профиль. На видео я могу показать, как именно я работаю, какие инструменты использую. Фото не всегда передаёт всю информацию.
Также меня расстраивает, что отказы влияют на тариф «комиссия». Ведь не всегда удаётся договориться с клиентом.

У меня есть ассистент, поэтому я не могу оценить все функции личного кабинета. В целом, мне всё нравится. Единственное, в последнее время заказов стало меньше, чем хотелось бы. Возможно, это не связано с сайтом. Я сотрудничаю уже давно, и за эти годы у меня были разные ученики. Мне удобно работать с ассистентом: он полностью ведёт общение с клиентами, а я уже занимаюсь непосредственно своими задачами. Ставлю максимальную оценку.