PROFI.RU — отзывы

В принципе, мне всё нравится на Профи. И простота в работе, и наличие клиентов. В приложении выходят обновления, система улучшается. В работе с клиентами с сервиса я чувствую защищённость со стороны Профи. Это не то что бумажку со столба сорвал и поехал куда-то. Я переехал из Москвы в Псков, тут, конечно, меньше заказов, чем в столице, но они всё равно есть, у меня получается работать и здесь. Я и супругу привёл на Профи, у неё другой профиль деятельности и она пока новичок, но надеюсь, что у неё тоже всё сложится.

Нравится, что на сайте можно найти клиентов, но есть нюансы, существуют специалисты, которые сильно демпингуют и просто рушат рынок кинологических услуг. И еще настройки выдачи заказов действуют таким образом, что заявки прилетают буквально отовсюду, постоянно срабатывает звуковое оповещение, а заказов, реально подходящих мне по территориальному признаку, не так много. Что ещё смущает — ограничение в 500 знаков для первого отклика. Я продумывал текст долгое время и считаю его выверенным до мелочей, но он длиннее. Так что сервис не идеальный, но видно, что он развивается и старается стать лучше, есть пожелание дальнейшего роста.

В начале сотрудничества было проще находить заказы, так как цена моих услуг была ниже, то сейчас, когда я обладаю уже огромным опытом, я не готова предоставлять свои услуги по демпинговой цене. А на площадке довольно много начинающих специалистов, которые готовы предлагать низкую стоимость. Соответственно, клиенты отдают предпочтение им. Я чаще стала откликаться на те заказы, которые предлагает мне сам клиент. Считаю, что сервису нужно активнее прокачивать себя в поисковиках, чтобы клиенты, набрав услугу и город, на первом месте видели специалистов отсюда. Задумка у сервиса классная, но поле для развития очень большое.

В целом меня всё устраивает, но есть моменты, на которые хочу обратить внимание. Во-первых, количество заказов на маркетинг уменьшилось. Я готов оплачивать более длительные абонементы, но пока беру минимальный, заказов на мои услуги стало меньше. Во-вторых, трудно обрабатывать чаты, потому что в них нельзя искать сообщения. Было бы полезно добавить функцию поиска. В остальном всё хорошо, мы зарабатываем, проблем нет. Среди плюсов могу отметить выгодную стоимость оплаты сервису и предоставление заявок по более низкой цене по сравнению с другими источниками. Также хочу похвалить службу поддержки. Иногда возникают сложности в общении с клиентами, и специалисты всегда готовы прийти на помощь, согласовывая действия как третья сторона. Отдельная благодарность службе поддержки.

Сервис очень удобный, и меня полностью устраивает мой доход. Есть некоторые технические нюансы, не удаётся настроить уведомления так, чтобы они приходили по всем заявкам. В приложении приходится постоянно проверять их вручную. На почту приходят уведомления не по всем подходящим заявкам, хотелось бы получать оповещения по всем, так как заказчики могут быстро определиться с выбором. Я сама как заказчик зарегистрирована, иногда возникают ситуации, когда клиент оставляет негативный отзыв. Хочется, чтобы площадка тоже участвовала в решении таких вопросов. Было бы здорово, если бы заказчики оставляли какие-то данные на стадии выбора исполнителя. Это бы разделило ответственность между сторонами. В остальном сервис меня полностью устраивает, и я благодарна за возможность зарабатывать.

Начну с нюансов, прежде всего, моя лента заполняется заказами, которые мне не подходят ни по территориальному признаку, ни по услугам, которые я выполняю. Это тратит моё время и на просмотр, и на удаление. Очень не хватает обратной связи от клиентов. Отправляешь предложение, дальше ничего не происходит, заказ висит. Было бы здорово, чтобы клиенты тоже несли какую-то ответственность за свои заявки. И в отзывы на заказчиков нужно добавить пункт, что специалист впустую потратил средства на покупку материалов под конкретного клиента, а он «соскочил» в последний момент. Это поможет другим специалистам внимательнее относиться к таким клиентам. Из плюсов отмечу всё-таки адекватность клиентов. Большая часть заказчиков — очень хорошие люди, кто-то остаётся со мной на годы, кто-то выполнил разовую процедуру, и мы расстались довольные друг другом. Так что в целом сервис очень ценю.

Клиенты приходят с сервиса, и это удобно, потому что не нужно искать их по рекомендациям. Единственный нюанс, сейчас из-за премиум-подписки стоимость клиента немного возросла. В остальном всё хорошо. Хочу отметить, что я оплачиваю каждый отклик. Когда комиссия и выбор клиента, он нажимает «обмен контактами», и заказ выставляется к оплате. Но клиент может пропасть. Было бы здорово, если бы платформа не снижала рейтинг по тарифу «комиссия» из-за отказа клиента. Я давно и добросовестно работаю с сервисом, и некоторые клиенты просто случайно нажимают на кнопку. В целом мне всё нравится, и я довольна. Главное, что не я ищу клиентов, а они сами приходят ко мне, когда им нужны мои услуги.

Мне нравится, что на сервисе в большинстве случаев прямые заказчики, хорошие заказы. Приложение для работы мне нравится, функционал достаточен. Бывает, конечно, что система подвисает. В самой работе всё понятно, и я практически не обращаюсь за помощью в службу поддержки. Мне нравится работать с сервисом как мастеру. А супруга искала мастеров как клиент. Всё было удачно. Так что хорошая площадка.

На сервисе мне нравится обилие заказов. Благодаря рейтингу и отзывам сейчас клиенты сами предлагают заказы, и их так много, что иногда приходится отказывать. Для меня это источник подработки, и свободного времени на заказы не так много. Кто-то готов меня подождать, это приятно. Про ресурс я сам узнал из рекламы и решил попробовать. Сначала, правда, скачал приложение для клиентов и не понял, как тут оказывать услуги. В итоге разобрался, скачал нужное приложение. Оно простое в использовании, функциональное. Единственное, что мне не слишком нравятся правила работы с отзывами. Единственный случай в моей работе с клиентами, когда я получил негативную оценку, был очень спорный. Сначала клиент принял работу, оставил отличный отзыв. А спустя неделю этот отзыв изменил. Обращался в поддержку, объяснил ситуацию, но мне навстречу не пошли. Считаю, что вообще менять спустя время отзыв нельзя, разные же ситуации могут быть у клиента, и мастер может быть совсем не при чём. Вот это единственное замечание. Но даже с учётом этого я ценю высоко наше сотрудничество.

У площадки отличная, я бы сказал, бесподобная поддержка. Даже близко нет ничего похожего у других агрегаторов. По техническим причинам никогда не обращался. Просто что-то для себя выяснял. И отвечают быстро, и консультируют реально грамотно. Заказы есть в течение всего года, но летом их ощутимо больше. Приложение хорошее. Было бы здорово вернуть мастерам возможность добавлять фотографии в комментарии к отзывам клиентов. Это сделает блок с отзывами более ярким и живым, а ведь потенциальные клиенты выбирают для себя мастеров по отзывам. И, может быть, стоило бы уменьшить количество наводящих вопросов для клиентов. Бывает, что люди впервые заходят на сервис и просто теряются, не знают, что делать. Со стороны мастера всё отлично, а вот клиентам, мне кажется, может быть сложно.