PROFI.RU — отзывы

В этом году, конечно, погода скорректировала количество заявок, было много дождей и запросы на покос травы упали. Не все заказы приходят в уведомлениях. Я в основном беру заказы именно здесь. В анкете можно поменять районы выезда и видеть заказы именно там. Если бы у сервиса были дочерние платформы, я бы и там подключился, мне нравится сама система. Отдельное спасибо сервису за то, что отмечают заказы от посредников. Во-первых, их не так много, во-вторых, они помечаются и сам специалист может сделать выбор, связываться или нет. То есть, сервис даёт гарантию мастеру, взять хороший заказ и даёт гарантию клиенту, что он получит качественную услугу. Так что всё супер, спасибо сервису. Что хочу пожелать это развития, больше известности в регионах. Чуть дальше от больших городов и люди не знают о Профи.Ру. А надо, чтобы знали

Процесс поиска клиентов не вызывает затруднений: в личном кабинете могу выбрать заказ из соответствующего раздела. Система уведомлений также функционирует корректно, предоставляя возможность выбора. Ассортимент доступных заявок достаточно разнообразен.
Однако стоит отметить, что процесс получения бейджика "очень хвалят" вызывает определённые сложности, несмотря на высокий рейтинг и мои положительные оценки.
С точки зрения удобства использования, сервис для меня не совсем удобный, потому что есть, где напрямую звонят. Тем не менее, данный сервис демонстрирует более выгодные финансовые условия.

Профи.ру для меня является таким основным источником, где я находил себе клиентов, оцениваю на пять баллов площадку, личный кабинет интуитивно понятный, функциональный. Я очень люблю компанию, очень нравится сотрудничество, просто находка и часть моей жизни, работаю на протяжении 9 лет, выражаю огромную благодарность, что есть такая возможность заработать.

Заказы принимаю исключительно через профи.рu. Последний заказ был летом, и пока я не нашла ещё на оставшееся свободное время. Тем не менее, с прошлого года у меня есть ученики, которые продолжают заниматься. Я просматриваю предложения и откликаюсь на те, которые мне подходят. В целом, сервис хороший, хотя есть некоторые нюансы. Мой рейтинг высокий, потому что ученики довольны моей работой и оставляют положительные отзывы.

Этой историей хочу предупредить всех фрилансеров: на ProfiRu вас могут заблокировать даже не за нарушение, а просто за попытку защитить свою деловую репутацию по законным правилам.

Я - исполнитель с рейтингом 5.0 и 13 положительными отзывами.

1. Встретил проблемную заказчицу-посредницу Алену (имя изменено), которая приняв работу по замерам помещений стала настаивать на дополнительных услугах, которые я не предоставляю. Общение с её стороны перешло из профессионального в эмоциональное русло, после чего я отказался от оплаты и дальнейшего сотрудничества. Конечный заказчик претензий не имел, но посредница Алена не унималась, написала негативный отзыв, продолжала на меня давить и шантажировать. Я деликатно порекомендовал ей сходить в отпуск, передать сэкономленные средства на благотворительность и оставить меня в покое. Пришлось даже заблокировать её номер. После этого мне стали звонить из службы поддержки ProfiRu с просьбой решить конфликт единственным способом - оказать дополнительные услуги, которых даже не было в описании моей анкеты. И это несмотря на то, что я предоставил в чате поддержки все скрины переписки, доказывающей мою правоту.

2. В поддержке сообщили, что я могу обратиться в суд и только тогда по решению суда они могут (всё-таки могут!) удалить негативный лживый отзыв. Написал Алене в чат платформы, вежливо предложил досудебное урегулирование. После этого мне снова перезвонили из техподдержки и, сменив позицию, заявили, что если я продолжу общаться с Аленой, то они отключат мою анкету. Для меня это прозвучало как запрет на законную защиту своей деловой репутации (ст. 152 ГК РФ). Услышав данную позицию сотрудница замешкалась, устно извинилась и завершила разговор. Тем не менее по непонятной мне причине платформа полностью встала на сторону Алены, опубликовала её лживый отзыв, распространила клевету. Рейтинг снизился с 5.00 до 4.71.

3. Действуя строго по закону и правилам Договора, я составил через юриста официальную претензию и направил её курьером Почты России в адрес ProfiRu как они мне и сказали. Претензию приняли и ровно через 30 дней, ни днём раньше, направили мне официальный отказ (Исх. № 253 от 12.12.2025), настаивая, что "оценочное суждение клиента" они по прежнему "не могут" удалить. Что ж, ладно, пусть они не хотят оценивать откровенную клевету и ложь иначе как частное мнение, этот ответ подтвердил моё полное право делиться своими собственными "оценочными сужденями" как на платформе, так и за её пределами, о чём я разумеется сообщил Алене и компании ProfiRu.

4. Сотрудница техподдержки позвонила мне 26.12.2025 и сообщила, что Алена наконец одумалась и удалила свой отзыв. Я со своей стороны подтвердил, что у меня больше нет вопросов ни к Алене, ни к компании Profi.ru. Конфликт был официально исчерпан, рейтинг вернулся к 5.0, а отзывы к моей работе остались только положительные.
Казалось бы победа, но пять дней спустя прямо в канун Нового Года компания ProfiRu блокирует мою анкету без объяснения причин. А причина очевидна: неудобный специалист, который заставил компанию работать, а не только деньги стричь.

Решил в отзыве обойтись без оскорблений - не мой стиль. И так всё ясно.

Итоги:
Алена-посредник ликвидировала своё ИП, я лишился профиля, а компания ProfiRu ещё больше снизила свою репутацию и подорвала доверие специалистов.

Вывод:
ProfiRu демонстрирует модель, крайне опасную для исполнителей. Платформа трактует любые ложные утверждения как "мнения" клиента, отказываясь вникать в детали и рассматривать доказательства.
Принципиальность и активная защита через официальные каналы делает вас "неудобным" специалистом для платформы. Сотрудники сами предложат написать претензию на их адрес и сами же заблокируют ваш профиль даже после полного разрешения конфликта. Рейтинг 5.0 и реальные положительные отзывы не являются защитой.
Компания не считает нужным защищать исполнителей, только заказчиков. Недопустимо для платформы, позиционирующей себя ресурсом безопасных сделок.

История реальна, все доказательства у меня есть, так что ProfiRu уже не смогут всё это опровергнуть, что бы они здесь в комментариях ни написали.

Что меня привлекает в сервисе? Конечно, клиенты. В основном я беру заказы с Профи.ру, зарегистрирована как логопед.
Личный кабинет на сервисе продуман. Не могу выделить ничего неудобного, потому что у меня не возникало трудностей при использовании.
Ещё хочу добавить о поддержке. Когда звоню, мне всегда отвечают, и я получаю полную информацию.

Оперативно работает служба поддержки. Но есть жёсткие правила относительно работы в постоплатном тарифе. Я понимаю, что есть злостные неплательщики, но в сфере ногтевого сервиса клиенты могут записаться и не прийти, это нередкое явление. При этом нужно отказаться от заказа и меня же будут наказывать, хотя вины специалиста в этом нет вообще. И сами комиссии бывают ну очень большими(( иногда сам заказ брать нецелесообразно. Приложение у сервиса комфортное, я с удовольствием пользуюсь шаблонами, это ускоряет процесс отклика и сокращает время коммуникации с заказчиком. Как специалист с многолетним опытом я бы предложила сервису не принимать в работу заказы на маникюр с гель-лаком для подростков младше 16 лет. Это очень вредно и в будущем обернётся проблемами для клиента. Предела совершенству нет и платформе есть в какую сторону развиваться, но все равно ставлю 5

Дальше уже клиент выбирает и мы договариваемся или не договариваемся. Это рынок, всё понятно. С точки зрения технического оснащения, мне всего хватает в мобильном приложении. Если есть надобность что-то уточнить, я пишу в поддержку, довольно своевременно отвечают сотрудники сервиса. Моя сфера деятельности не предполагает повторных обращений. У клиента всё-таки один дом, или одна дача и пробурив там скважину, мы больше не взаимодействуем с заказчиком. Но контакты мои передаются соседям. И здесь можно было работать напрямую, но я предпочитаю всё-таки приводить людей на профи.ру. Это надёжнее, все договорённости фиксируются в чате, если что-то пойдёт не так, сотрудники компании смогут всё проверить и помочь. Так что сотрудничеством с сервисом я как специалист доволен

Нравится, что всё понятно, лаконично, приложение обновляется и становится еще удобнее. Единственное изменение, которое мне очень не по душе – невозможность увеличить фотографию потенциального заказчика. Это очень важно. Это и вопрос безопасности специалиста, работающего на выезде и вопрос выбора клиента. Есть категория заказчиков, с которыми я не работаю. И фотография мне поможет принять взвешенное решение. И еще один момент, который представляется не совсем справедливым удорожание цены отклика в том случае если заказ мне предлагает сам клиент. И цена отклика увеличивается примерно в два раза. А ведь при обсуждении деталей может выясниться, что клиенту такой вид массажа, например противопоказан, или ещё что-то не совпадет. Было бы логичнее, чтобы цена отклика не зависела от того сам я откликаюсь или клиент предлагает мне свою заявку. В остальном всё очень не плохо. Твёрдую четвёрку профи я с удовольствием поставлю.

Использую его как комфортный портал. Все четко, удобно. Поддержка отвечает в течение 5-10 минут. Все понятно, предсказуемо, меня устраивает. Я компьютером пользуюсь для работы с Профи ру, приложение не использую, ничего не могу сказать по комфортности. А компьютерная версия понятна и удобна, нареканий нет. Есть момент, который не нравится - система оплаты заказов. Гдето комиссия разрешена, гдето запрещена. Это неудобно. Изначально условия работы были понятны, я их принял и работаю по ним. Так что пять ставлю, в сравнении с другими площадками Профи ру лучше.