Помогает бизнесу стать лучше
Взяли 6750р за доставку, это 50% от самой стоимости посылки. Ехала 22 дня с Подмосковья до Махачкалы. 2000 км. Автобусом приехало бы за полтора суток и за 3тыс. Как вообще такое может работать на рынке т.к. впервый и последний раз. Никому не советую.
ТК Энергия проявила себя во всей красе. Во-первых, везли груз из Димитровграда (Ульяновская область) в Читу почти месяц. Во-вторых, упаковали груз в деревянную обрешетку закрутив саморезы превышающие толщину досок и не проложили между досками и грузом ДВП, из-за чего груз пришел прилично поцарапанный кончиками этих саморезов и требует серьезного ремонта. Повреждения обнаружились при передаче груза заказчику. Все моменты были зафиксированы на видео. Видео с вопросом "как быть?" было передано сотрудникам компании. Ответственный за эти вопросы сотрудник открестился от ответственности компании за данный инцидент, посоветовав в следующий раз осматривать груз на месте. Но ведь от этого не меняется суть дела. Не мы же вкрутили эти шурупы в обрешетку. В общем, прикрываясь внутренними правилами компания Энергия ушла от ответственности за такую некачественную перевозку.
Советуем всем быть предельно внимательными имея дело с Энергией или воспользоваться услугами более ответственных ТК
Самая отвратительная транспортная компания. Клиентоориентированность равняется нулю. Груз приняли к отправке и он теперь в городе отправления на складе лежит, прошло уже больше недели, никаких движений. На резонные вопросы отвечают по-хамски. Более того, еще и ужасно высокие цены на такой отвратительный сервис. В общем, воспользовался в последний раз этой компанией и никому не рекомендую пользоваться её услугами.
Хотите сжечь свои нервы до тла? Вам сюда! Компания безответственная. Не тратьте время и здоровье!!!!!!
Как то вечером в Дроме нашёл себе запчасти дверь багажника списался с продавцом договорились на сумму 19000 тр . и радиатор в подарок . за доставку до ТК Энергия он попросил 1000 рублей .Перевожу ему 20000тр . На следующий день он везёт всё на отправку . Через какое то время присылает мне накладную где указанна сумма доставки 8320 тр . И начинается ожидание . Дождавшись звонка оператора выезжаю в ТК . И тут начинается всё то чего не кому не пожелаешь .после оплаты мне вывозят запчасти в обрешётке которая состоит из восьми палок торцы вообще не зашиты . Подойдя ближе обнаружил что стекло разбито . Работники разводят руками и говорят что это за частую что груз повреждён . Ребята начали разобрать обрешётку я им тоже помогал и поранил руку об стекло .После чего меня отправили к кассирам чтоб написать отказ от груза так как он был застрахован как было написано в накладной на 19000 тр .Зайдя к кассирам я первым делам спросил лейкопластырь так как текла кровь из раны . Покопавшись в каком то ящике мне сказали кончился . но есть скотч . Подписав какие то бумаги мне сказали что собрав кучу документов их надо отвести в бухгалтерию по указанному адресу и при этом забрать повреждённый груз с собой . Я не стал откладывать и поехал в бухгалтерию зайдя в кабинет меня встретили две женщины которые с порога у меня спросили мол что вы к нам пришли .объяснив что произошло они мне сказали что не переживайте груз застрахован вам всё вернут . Написав объяснительную подписав кучу бумаг мне сказали ожидайте деньги вам выплатят . И поехал я ждать . Проходит недели две недели мне предлагают 50 процентов от общей суммы страхования . Я естественно отказываюсь и мне на выбор предлагают либо 50 процентов либо везите всё обратно и тогда всё выплатят . Подумав посчитав что потрачено в общем 28320 тр а по итогу запчасти повреждены и я решаю всё вернуть . Везу всё на терминал делаю фото что произвёл возврат и еду в бухгалтерию всё показываю что вернул всё что они доставили . Опять подписываю бумаги и задаю им вопрос мне вернёт страховая всю сумму а в ответ да конечно задаю вопрос а кто мне вернёт деньги за перевозку на что мне отвечают что ТК всё вернёт . Удаляюсь ждать . Ждём неделю переодичиски пишу в бухгалтерию узнать что да как . И вот мне на счёт поступает сумма в размере 15000тр .Пишу в бухгалтерию по чему такая сумма а в ответ мы не чего не знаем звоните в страховую .нахожу телефон звоню объясняю а в ответ ваш груз застрахован на 15000 тр задаю вопрос а почему в квитанции страховая сумма указана 19000.тр и тут же мне в ответ если вас что то не устраивает идите знаете куда в Суд и точка . Погоревав в очередной раз стал ожидать выплаты от перевозчика в лице ТК энергия . И вот мне на карту приходит сумма 3931тр и в очередной раз я приуныл .Задаю вопрос а где остальные деньги . НА что мне в ответ что якобы их не вернули за то что была доставка двух запчастей а повредили только одну . Я им в ответ что я же всё что доставили я им вернул . Ответ всё что вас не устраивает решайте через СУД и точка . ПИШУ ВСЁ ЭТО А САМ ДУМАЮ ЧТО МОЖНО БЫЛО ВЫРАЖАТЬСЯ БРАНЬЮ БЫЛО БЫ ВЕСЕЛЕЕ . На днях заказывал запчасти из Владивостока но уже не стал рисковать их отправили ТК Деловые линии и я был удивлён сервисом расценкой за доставку в хорошем смысле . Надеюсь что люди которые прочтут написанное и сделают ВЫВОДЫ .
Рассчитали доставку 2-4 дня, в итоге две недели.
Не реально дозвонится. При звонке на горячую линию,когда доходит очередь после ожидания телефон сбрасывается... И все заново. Капец...
Не советую.
Клиентоориентированность компании равно 0.
Пользовался услугами компании с 2017 года.
Попал в ситуацию, когда не мог забрать груз по паспорту, т.к. находился в поездке в другом регионе и сломалось авто. Купил запчасть и в другом город. В итоге, груз оставил в транспортной и купил необходимые запчасти для авто по новой, отправив их компанией, которая действует в интересах клиента.
Пару слов об обратной связи. Там не люди. Там роботы. Для чего они нужны не понятно. Человек должен оперировать ситуациями, а не твердить заученные фразы. По горячей линии робот Мия, которая вообще не способна оказать помощь.
На этом семилетняя история с Энергией заканчивается.
Не рекомендую пользоваться данной ТК.
Потеряли или украли груз и делают мозги. Крайне не рекомендую эту шарашку, держитесь подальше.
Отправили груз из Подольска в Гагарин, расстояние 170 км, ждал две недели. Приехал в офис и стало плохо, груза нет, он пропал.
Приходилось пользоваться наверное уже всеми тк, с этой столкнулся впервые и не по своей воле. Энергии нет и близко, точнее совсем нет. На складе-приёмки груз пролежал 14 дней. Две недели КАРЛ. При этом все ответы на мои вопросы одинаковы, груз доставят во время, ждите. Да как его нахрен вовремя доставят если ещё даже не отправили? В общем через месяц получил, хотя в других тк на такое расстояние уходит 7-10 дней. Упаковано было хорошо, даже скажу лучше всех наверное. Но.. Как умудрились повредить деталь при такой упаковке?? Подозреваю что повредили на складе ещё до упаковки. Короче если хотите долго ждать и получить испорченный груз, вам сюда.
Кто ценит время, деньги и нервы не вздумайте отправлять.
Филиал некомпетентных от высшего звена до самого низшего звена.
Прошло две недели а груз не доехал.
Внятного сказать ни чего не могут. Все информация конфидециальна. Хамят. В ситуации разбираться не хотят. Один ответ прибудет груз пишите претензию. Груз будем искать в течении 14 дней, у нас регламент. Не найдем пишите претензию. Видно это корпоративный девиз, создать проблем клиенту.