Помогает бизнесу стать лучше
23.10.20 Обратился в офис для получения груза. БЕЗ ПАСПОРТА НЕ ВЫДАЛИ. По телефону уведомили о прибытии груза, но не напомнили о необходимости паспорт иметь. в/у не подходит. В Деловых Линиях подходит. Хамское общение! НИКОГДА БОЛЕЕ НЕ ОБРАЩУСЬ!
Посылку я отправила 08.10.2020 из Горно-Алтайска. Груз прибыл в г. Воронеж 17.10.2020, о чём на сайте было уведомлено двусмысленной записью: в пути Москва-Воронеж, а внизу приписка- Груз доставлен на склад г. Воронеж.
Брат поехал получать. Ему ответили, глядя в компьютер, что груз всё ещё в пути, хотя по факту, груз лежал на складе.
Воронеж огромный город и, чтобы проделать путь на склад Энергия, брат затратил 2 часа. Неужели нельзя было поднять свою пятую точку и выяснить почему на сайте запись сама себе противоречит: Груз в пути и груз на складе в Воронеже?
Брат скромный, спорить не стал. И проделал обратный путь на городском транспорте ещё 2 часа. А, ведь, он не молоденький, в предпенсионном возрасте. День прошёл впустую. И как только приехал он домой, пришла смс: Можете забрать груз на складе. Это, что за издевательство? Ведь, просили же посмотреть!
Я не поленилась и посмотрела время прибытия груза в Воронеж. Там стоит в 09: 02. А брат приезжал туда в 11:30. Что за отношение к клиентам? Гонять их туда-сюда! Лень - матушка родилась вперёд у того оператора, что пятую точку оторвать от стула не желает!
У каждой транспортной компании свои причуды но, Энергия переплюнула всех!
Мало того, что ни куда не уведомляют о прибытии груза (понятно, что это делается, чтоб подвести клиента под платное хранение), так ещё, когда, наконец, приезжаешь за грузом то, оказывается, что обычная доверенность (форма М2) этим чудикам не подходит. Здесь тоже всё понятно - пока будешь выяснять какая доверенность им нужна, потом переоформлять её, им ещё плюс день - два платного хранения капает...
Очень не рекомендую пользоваться услугами ТК Энергия, уж очень прямолинейно хитрожопые. Полно других - более-менее адекватных и предсказуемых с терпимыми выкрутасами.
Заказали деталь на машину. Груз валяется на складе в Новосибирске с 15.09 , сегодня уже 22. 09. Неужели за неделю не было отправки контейнера в Хаб. Край? Или забыли? Или не вместился? Не Энергия, а тормоз, по другому назвать нельзя. Дата прихода была изначально 01.10. Сейчас менеджер горячей линии говорит, что 12.09. Вы издеваетесь, а не работаете. Не рекомендую ТК Энергия, не впервые сталкиваюсь с отвратительной работой и долгой доставкой.
Два раза заказывал доставку через ТК Энергия и всё было нормально. Но в последний раз заказал доставку из Петербурга в Тюмень, кнопку стеклоподъемников, которая полностью помещается в мой кулак. Доставка обошлась 1055р., потому что её упаковали, замотав в картон и стрейч, и заколотили в деревянный ящик, куда можно было поместить стопку книг. Стоимость доставки почти сравнялась со стоимостью посылки(кнопки), благодаря упаковке. Трек-номер 7802-1501304, получение 15.09.20.
Это самая отвратительная организация!
Заказывали груз из Москвы во Владивосток для бизнеса. Все крайние сроки доставки уже вышли как с неделю. Ни в чате, ни в колл-центре, ни на горячей линии, никто не дает никаких комментариев. У меня уже простой вопрос - вы скажите когда придет. В ответ, у нас такой информации нет, по прибытии груза - с вами свяжутся.
Вы серьезно?? У вас нет информации?? Вы не знаете когда груз вышел со склада Москвы? Вы не знаете каким рейсом? Какие населенные пункты он проехал??
Что это за отписка такая!!!
В итоге в статусе пресловутое груз в рейсе Москва - Владивосток, и каждый день просто с надеждой обновляешь этот статус на сайте, чтобы увидеть на складе...
Но пока нет...
Написала претензию, принесла в офис, все как ребята требуют, но все пока безуспешно.
Отвратительно просто.
Больше никогда никогда с ними связываться не буду
Только негативное впечатление о компании. Сроки отправки нарушает, груз идёт по месяцу, о срока доставки говорят одно, а по факту другое. Отправляли груз из Алушты по срокам обещали в течении 14 дней придёт в Сургут, а по факту груз ждали целый месяц. При этом, не могли отследить его, звонили на горячую линию, она то работает, то вечно идут гудки "занято" . Именно в Москве на складе задерживают отправку, теряют, отвечают, что груз не могут найти. Спасло только то, что мы груз застраховали, и поэтому наверное кое как нашли и доставили. Просто ужасная компания, советую не пользоваться её услугами.
Развод по упаковке . Заказал две одинаковых запчасти с разницей в месяц , первая поставка претензий нет . А вот вторая , "обрешетка" была просто огромной , со всех сторон до запчасти было минимум по 30 сантиметров . Вес всего груза 50 кг . А запчасть весит 3 кг , 47 килограмм досок .
Ужасная компания!!! Кроме этих слов, больше ничего не сказать про эту шарагу. Никому не советую.Ужасная компания!!! Кроме этих слов, больше ничего не сказать про эту шарагу. Никому не советую
Посылку с Новосибирска доставили за 13 дней , коробка не вскрыта , все на месте ! Посылка отслеживалась !
Очень довольны!